Amplitudeサポートの内容

Amplitudeへようこそ！ Amplitudeの使用中にご質問や技術的な問題が出てきた場合には、こちらをご覧ください。

この記事の内容：

Amplitudeが提供するサポートチャンネル

プランタイプに応じて、ご利用頂けるサポートチャンネルが異なります。ここでは提供チャンネルの概要と、プランタイプ別にご利用いただける内容をご紹介します。

さまざまなサポートチャンネルについては、次のセクションで詳しくご説明します。

Amplitudeサポートは、オンデマンドコンテンツと受賞歴のあるグローバル・テクニカルサポートチームの二段構えで構成されています。

サポートは、Amplitudeプロダクトチームと連携し、最新の情報をユーザーの皆様にお届けし、Amplitudeでのプロダクトの成長を支援します。

コース、ウェビナー、ライブトレーニングなどのトレーニングリソースを提供するAmplitudeアカデミー
Amplitudeコミュニティでは、質問をしたり、回答を探したり、このスペースの専門家と交流したりできます。マーケティングチームは、プロダクトの機能に関する質問への回答を提供したり、製品のバグをsupport.amplitude.comからサポートフォームにアップロードしたりするなど、コミュニティの運営をサポートしています。
ディベロッパーセンターでは、AmplitudeのSDKおよびAPIの実装に関するガイドを提供しています。
ヘルプセンターでは、チャートや機能の使用方法、FAQ、トラブルシューティングの手順に関する記事をご覧いただけます。

また、ステータスページでは、既知のAmplitude全体の問題に関する最新情報を積極的にお届けしています：status.amplitude.com。

プレミアム、エンタープライズ、グロース、プラスの各プランのお客様は、Amplitude全製品のテクニカル・エキスパートチームと連携し、導入を促進することができます。当社の顧客満足度は97%で、業界のベンチマークを上回っています。

1：1サポートには、2つのメインチャンネルがあります。詳しくはそれぞれをクリックしてください：

ここではAmplitudeサポートチームがお手伝いできることを簡単にご紹介します：

プラン、料金の請求、新機能に関するご質問は、Amplitudeアカウントチーム（CSM／AE／AM）または営業チームにお問い合わせください。

機能に関するご要望は、プロダクト内のデジタル・カスタマーサクセスセンターの「フィードバック」フォームから送信してください。