Guías y encuestas
Cierra el ciclo: actúa sobre las tendencias e hipótesis con experiencias personalizadas para el cliente.
Guías para involucrar mejor a los usuarios
Tutoriales
Ayuda a los usuarios para que capten los conceptos básicos y dominen tu producto rápidamente. Así se convertirán en tus clientes más fieles.
Encuestas para obtener insights de los clientes
Net Promoter Score (NPS)
Te guste o no, el NPS es la forma más consolidada de medir la satisfacción de los clientes. Mantén un ritmo constante con encuestas que no interrumpen los flujos de usuarios.
La mayoría de las ventanas emergentes molestan. Pero no tendrían por qué hacerlo.
Tus usuarios deben sentir que tienen al lado a alguien que los guía de forma inteligente por tu producto o sitio web, no a un vendedor insistente. Las guías y encuestas utilizan una segmentación precisa basada en el comportamiento y reglas configurables para garantizar que los usuarios obtengan valor.
“Las guías y encuestas de Amplitude nos ayudan a hacer experimentos rápidos y efectivos. Son más atractivas y personalizadas, y en una de nuestras campañas aumentaron la adopción de funcionalidades un 54 %”.
Rachel Strubhar
Director of Product Growth, Homebase
Mejor juntos 🤝
Si usas otras partes de la plataforma de Amplitude, las guías y las encuestas serán aún más eficaces.
Crea guías y encuestas personalizadas con cohortes de comportamiento, y comprende cómo interactúan tus usuarios con ellas.
Usa reglas para decidir cuándo se muestra cada guía o encuesta
Crea guías y encuestas en el momento oportuno con reglas integradas y lógica de priorización para evitar saturar a tus usuarios con una ventana emergente tras otra.
Segmenta a los usuarios en función de su comportamiento, no de reglas rígidas
Configura activadores para adaptarte a lo que quieren hacer los usuarios en cada momento. Al mostrar información relevante según el contexto y basada en su comportamiento dentro del producto, evitarás confusiones y frustración por su parte.
Mide la insatisfacción para no frustrar a los usuarios
A nadie le gusta ver cómo se abre una ventana emergente tras otra. Mide el grado de insatisfacción con tus sugerencias para tomar medidas y limitar la cantidad de guías y encuestas que se muestran a los usuarios y que te hacen perder valor.
Sigue siempre el estilo de tu marca
Las guías y las encuestas se adaptan por completo a tu marca: colores, tipografías y todo lo que la hace única.
Combina Guías y encuestas con estos productos populares de Amplitude
Usa Guías y encuestas junto con estos productos de Amplitude para personalizar mejor las experiencias y mejorar los resultados de los usuarios.
Analítica de producto
Comprende el recorrido completo del usuario para impulsar el crecimiento del producto.
Analítica web
Obtén insights de tu web automáticamente con una sola línea de código.
Experimentación web
Consigue más conversiones gracias a las pruebas A/B basadas en datos.
Preguntas frecuentes
El precio de las guías y las encuestas se basa en los usuarios a los que se hace seguimiento al mes (MTU), no en la cantidad de guías o encuestas que crees. Creemos que los precios deben estar alineados con tu éxito, no limitar tu creatividad. Este enfoque garantiza que puedas crear tantas guías y encuestas como necesites para aumentar las interacciones sin preocuparte por los costos adicionales.
Las guías y las encuestas están disponibles como complemento del plan Plus o puede contratarse junto con otros productos en los planes Growth y Enterprise. Consulta aquí todos los detalles de los precios.
Las Guías y las encuestas están integradas por completo con el resto de la plataforma Amplitude (Analítica, Experimentación, Session Replay, etc.), por lo que puedes crear mensajes y encuestas específicos en función del comportamiento de los usuarios. Con Amplitude, puedes actuar en función de tus insights desde un solo lugar, dentro de la misma plataforma unificada.
No nos disgusta el concepto, pero nos gusta que se aplique de forma adecuada. Las Guías y las encuestas están diseñadas para mejorar las experiencias de los usuarios, no para interrumpirlas. Las Guías y las encuestas adaptadas al contexto aparecen justo cuando son útiles y necesarias, sin frustrar a los usuarios.
Command AI era una solución potente y el equipo anterior está muy orgulloso de lo que creó. Pero, con los inigualables datos de comportamiento de Amplitude, las guías y las encuestas están a otro nivel. Combinan la inteligencia de Command AI con la profundidad y la precisión de la plataforma Amplitude, lo que hace que cada guía y encuesta tenga mayor impacto para los usuarios.
Más información sobre la adquisición de Command AI.
Simple. Si ya usas Amplitude, puedes empezar a crearlas de inmediato. Tal vez lo más difícil sea despedirte de ese proveedor de ventanas emergentes que no dan resultados.