Transformez les données en satisfaction client
Optimisez chaque point de contact de votre expérience utilisateur à l’aide de la solution Amplitude pour l’analyse de l’e-commerce. Stimulez l’acquisition, la conversion et la rétention sur tous les canaux avec des réponses rapides à toutes les questions de croissance.
Les meilleurs commerçants se développent plus rapidement avec Amplitude
Toutes vos données. Une solution de vente au détail entièrement intégrée.
Utilisez une source unique de vérité client pour mesurer les performances inter-canaux, faire le lien entre les campagnes et les actions, et améliorer les expériences.
Prenez des décisions basées sur les données en temps réel à l’aide d’outils et d’expériences en libre-service qui permettent aux équipes d’accéder facilement à des insights approfondies en quelques clics.
Obtenez des insights clés (facteurs de vente, jalons, ajustements du panier) afin de pouvoir agir avec des promotions ciblées et ne jamais manquer une opportunité de croissance.
Calculez le retour sur investissement d’Amplitude
En moins de cinq minutes, obtenez un calcul personnalisé qui révèle l’impact potentiel d’Amplitude sur votre organisation. Ce calculateur, développé par Forrester, facilite l’estimation des économies potentielles en consolidant et en pilotant des analyses en libre-service. Plus encore, il évalue l’impact sur vos objectifs d’acquisition, de monétisation et de rétention.
Des insights clairs sur tous les défis de la vente au détail
Suivez vos performances sur tous les canaux à l’aide d’analyses de premier ordre pour savoir exactement comment optimiser vos dépenses marketing.
Personnalisez de manière significative n’importe quel point de contact avec des insights en libre-service, en utilisant l’analyse de panier intégrée pour rationaliser votre flux de paiement.
Découvrez les parcours et les fonctionnalités préférés des clients réguliers, en optimisant et en promouvant ce qui fonctionne pour augmenter l’utilisation de l’application et du site.
Identifiez vos meilleurs clients et ce qu’ils apprécient, en testant de nouvelles expériences qui stimulent les achats répétés et la valeur à vie.
Répondez à toutes les questions liées à la croissance en un clic
Découvrez où les utilisateurs se convertissent en clients
Analysez les tendances des utilisateurs sur un parcours donné pour identifier les leviers de conversion et les points de contact clés, et améliorez votre expérience un entonnoir à la fois. Répondez à des questions comme :
- À quel moment les utilisateurs abandonnent-ils ?
- Quel est le délai moyen avant le premier achat ?
- Parmi les utilisateurs, lesquels sont nouveaux et lesquels reviennent ?
Favorisez les ventes additionnelles et les ventes croisées
Augmentez la conversion des acheteurs grâce à des expériences personnalisées basées sur des insights comportementaux.
- Diffusez des bannières en temps opportun sur des offres, des mises à niveau et des promotions pertinentes.
- Encouragez les comportements d’achat clés grâce à des chemins de conversion personnalisés.
- Testez des messages ciblés pour augmenter les transactions et les revenus.
Réduisez le taux d’abandon des paniers
Comparez les comportements au moment du paiement pour identifier qui se convertit le mieux, ce qui fonctionne, où effectuer des ajustements et comment augmenter la valeur moyenne des commandes ainsi que les ventes additionnelles. Découvrez :
- À quel moment les acheteurs abandonnent-ils ou sont-ils bloqués ?
- Quelles sont vos principales catégories de produits ?
- Quelles sont vos combinaisons de produits tendance ?
Suivez en détail le parcours client
Explorez chaque flux d’utilisateurs en même temps dans une seule chronologie visuelle. Visualisez les événements dans l’ordre, l’impact du marketing sur le comportement et les possibilités de personnalisation pour stimuler la croissance. Découvrez :
- Qui sont vos utilisateurs les plus actifs et quels traits ont-ils en commun ?
- Quels sont les parcours d’achat les plus courants ?
- Quelles annonces et campagnes donnent les meilleurs taux de conversion ?
Découvrez quels utilisateurs reviennent, et à quelle fréquence
Segmentez et découvrez quels groupes, actions et parcours coïncident le plus avec la fidélité des clients. Regroupez les utilisateurs en catégories : nouveaux, actifs, réactivés ou perdus. Découvrez :
- Quelles caractéristiques prédisent la fidélité ?
- Quels utilisateurs reviennent après un événement spécifique, et à quelle fréquence ?
- Quels sont les traits communs de vos audiences à forte valeur ?
Personnalisez à grande échelle
Tirez parti des données propriétaires pour créer des listes d’audience précises qui se synchronisent avec votre stack en temps réel pour obtenir des insights fiables, un ciblage de campagne automatisé et bien plus encore. Découvrez :
- Quels utilisateurs devriez-vous cibler avec quel message ?
- Quels points de contact méritent d’être personnalisés ?
- Où les utilisateurs ressentent-ils des frictions ?
Trouvez vos meilleurs canaux et campagnes
Comparez les comportements des utilisateurs à des mesures en temps réel telles que les dépenses de marketing et la valeur à vie pour obtenir des insights rapides sur les questions clés, notamment :
- Quels sont vos coûts d’acquisition de clients ?
- Quels sont vos canaux les plus performants ?
- Quelles campagnes favorisent la fidélisation de la clientèle ?
“Nous avons pu réduire nos coûts d’acquisition de 30 % tout en augmentant les premières commandes de 10 %. Nous n’aurions pas pu obtenir ces résultats sans Amplitude Audiences.”
Analyse de l’e-commerce, en toute simplicité
Ressources utiles
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Questions fréquentes
Oui, Amplitude offre des . Nous prévoyons d’en ajouter d’autres à l’avenir. Par exemple, les intégrations clés en main incluent des plateformes CRM telles que Salesforce et Hubspot, des plateformes marketing telles que Marketo, Braze et Mailchimp, ainsi que des plateformes publicitaires telles que Facebook et Google Ads.
L’analyse vous permet de mesurer les performances de l’entreprise, d’identifier les domaines d’amélioration et d’utiliser des insights exploitables pour optimiser l’expérience de vos clients. Par exemple, vous pouvez , ou créer une nouvelle offre de produits en fonction du comportement des clients. Les plateformes d’analyse sont l’emplacement idéal pour mieux comprendre les attentes des clients. Elles sont la clé pour vous aider à améliorer les conversions, la fidélité et le ROI.
Amplitude vous permet de suivre et de mesurer les données en temps réel de l’ensemble du parcours client sur les différents canaux. Notre plateforme ingère les données client des plateformes marketing, des entrepôts de données, des plateformes de données client, des canaux numériques, des appareils IoT, des fournisseurs d’attribution et bien d’autres encore. Chaque point de données unique se combine dans Amplitude pour vous donner une vue à 360 degrés de vos clients.
Amplitude propose un modèle de tarification basé sur l’utilisation en fonction de votre nombre d’utilisateurs suivis mensuellement (MTU). Choisissez parmi . Si vous avez plus d’un million de MTU, notre équipe de comptabilité peut vous aider à établir une tarification basée sur les événements, qui évolue en fonction du nombre d’événements que vous souhaitez envoyer par mois.