Amplitude pour l’e-commerce
Transformez les données en satisfaction client
Optimisez chaque point de contact de votre expérience utilisateur. Stimulez l’acquisition, la conversion et la rétention sur tous les canaux avec des réponses rapides à toutes les questions de croissance.
Les meilleurs commerçants se développent plus rapidement avec Amplitude
Toutes vos données. Une solution de vente au détail entièrement intégrée.
Ayez une vue d’ensemble
Utilisez une source unique de vérité client pour mesurer les performances inter-canaux, faire le lien entre les campagnes et les actions, et améliorer les expériences.
Donnez à vos équipes les moyens d’apprendre
Prenez des décisions basées sur les données en temps réel à l’aide d’outils et d’expériences en libre-service qui permettent aux équipes d’accéder facilement à des insights approfondies en quelques clics.
Optimisez les transactions
Obtenez des insights clés (facteurs de vente, jalons, ajustements du panier) afin de pouvoir agir avec des promotions ciblées et ne jamais manquer une opportunité de croissance.
Rapport d'analystes
Rapport Forrester : Amplitude désignée comme plateforme leader plébiscitée par les clients
Vous cherchez à réunir les équipes produit et marketing autour d’une puissante plateforme d’analyse en libre-service ? Amplitude est la solution. Découvrez comment, au troisième trimestre 2025, nous avons décroché un score parfait de 5/5 sur 21 critères dans The Forrester Wave™ : Digital Analytics Solutions.
Des insights clairs sur tous les défis de la vente au détail
Réduisez les coûts d’acquisition
Suivez vos performances sur tous les canaux à l’aide d’analyses de premier ordre pour savoir exactement comment optimiser vos dépenses marketing.
Améliorez les conversions
Personnalisez de manière significative n’importe quel point de contact avec des insights en libre-service, en utilisant l’analyse de panier intégrée pour rationaliser votre flux de paiement.
Inspirez l'engagement
Découvrez les parcours et les fonctionnalités préférés des clients réguliers, en optimisant et en promouvant ce qui fonctionne pour augmenter l’utilisation de l’application et du site.
Fidélisez
Identifiez vos meilleurs clients et ce qu’ils apprécient, en testant de nouvelles expériences qui stimulent les achats répétés et la valeur à vie.
Analyse du funnel
Découvrez où les utilisateurs se convertissent en clients
Analysez les tendances des utilisateurs sur un parcours donné pour identifier les leviers de conversion et les points de contact clés, et améliorez votre expérience un funnel à la fois. Répondez à des questions comme :
- À quel moment les utilisateurs abandonnent-ils ?
- Quel est le délai moyen avant le premier achat ?
- Parmi les utilisateurs, lesquels sont nouveaux et lesquels reviennent ?
Guides et enquêtes
Favorisez les ventes additionnelles et les ventes croisées
Augmentez la conversion des acheteurs grâce à des expériences personnalisées basées sur des insights comportementaux.
- Diffusez des bannières en temps opportun sur des offres, des mises à niveau et des promotions pertinentes
- Encouragez les comportements d’achat clés grâce à des chemins de conversion personnalisés
- Testez des messages ciblés pour augmenter les transactions et les revenus
Analyse des paniers
Réduisez le taux d’abandon des paniers
Comparez les comportements au moment du paiement pour identifier qui se convertit le mieux, ce qui fonctionne, où effectuer des ajustements et comment augmenter la valeur moyenne des commandes ainsi que les ventes additionnelles. Découvrez :
- À quel moment les acheteurs abandonnent-ils ou sont-ils bloqués ?
- Quelles sont vos principales catégories de produits ?
- Quelles sont vos combinaisons de produits tendance ?
Parcours
Suivez en détail le parcours client
Explorez chaque flux d’utilisateurs en même temps dans une seule chronologie visuelle. Visualisez les événements dans l’ordre, l’impact du marketing sur le comportement et les possibilités de personnalisation pour stimuler la croissance. Découvrez :
- Qui sont vos utilisateurs les plus actifs et quels traits ont-ils en commun ?
- Quels sont les parcours d’achat les plus courants ?
- Quelles annonces et campagnes donnent les meilleurs taux de conversion ?
Analyse de rétention
Découvrez quels utilisateurs reviennent, et à quelle fréquence
Segmentez et découvrez quels groupes, actions et parcours coïncident avec la fidélité des clients. Regroupez les utilisateurs en catégories : nouveaux, actifs, réactivés ou perdus. Découvrez :
- Quelles caractéristiques prédisent la fidélité ?
- Quels utilisateurs reviennent après un événement spécifique, et à quelle fréquence ?
- Quels sont les traits communs de vos audiences à forte valeur ?
Tableaux de données
Trouvez vos meilleurs canaux et campagnes
Comparez les comportements des utilisateurs à des mesures en temps réel telles que les dépenses de marketing et la valeur à vie pour obtenir des insights rapides sur les questions clés, notamment :
- Quels sont vos coûts d’acquisition de clients ?
- Quels sont vos canaux les plus performants ?
- Quelles campagnes favorisent la fidélisation de la clientèle ?
« Nous avons pu réduire nos coûts d’acquisition de 30 % tout en augmentant les premières commandes de 10 %. Nous n’aurions pas pu obtenir ces résultats sans Amplitude Audiences. »
Guillermo Plaza Roche
Co-Founder & Product Lead, Rappi
Analyse de l’e-commerce, en toute simplicité
Plateforme d’analyse de produits classée n° 1 en 2021 et 2022
Nommée « Strong Performer » dans la catégorie des plateformes d’intelligence numérique
4,5 étoiles sur 5
En savoir plus
Diagnostiquer les frictions dans le parcours d’achat
Grâce à cette feuille de travail, identifiez et hiérarchisez les points de blocage des acheteurs dans leur parcours client.
Du clic au panier
Découvrez 6 meilleures pratiques permettant aux entreprises d’e-commerce, de livraison et de restauration rapide d’augmenter leur taux de conversion et leur chiffre d’affaires.
Comment mesurer le véritable ROAS dans l’e-commerce : Amplitude + Shopify
Découvrez comment un spécialiste du growth marketing a déterminé le véritable retour sur investissement publicitaire sur l’ensemble des canaux pour une marque Shopify.
Lancez-vous avec l’analyse e-commerce
Offrez la meilleure expérience d’achat à vos clients avec la solution d’analyse e-commerce leader du marché.
Questions fréquentes
Oui, Amplitude offre des intégrations prédéfinies pour plus de 60 outils d’e-commerce populaires. Nous prévoyons d’en ajouter d’autres à l’avenir. Par exemple, les intégrations clés en main incluent des plateformes CRM telles que Salesforce et Hubspot, des plateformes marketing telles que Marketo, Braze et Mailchimp, ainsi que des plateformes publicitaires telles que Facebook et Google Ads.
L’analyse vous permet de mesurer les performances de l’entreprise, d’identifier les domaines d’amélioration et d’utiliser des insights exploitables pour optimiser l’expérience de vos clients. Par exemple, vous pouvez augmenter la valeur du panier, proposer des offres personnalisées ou créer une nouvelle offre de produits en fonction du comportement des clients. Les plateformes d’analyse sont l’emplacement idéal pour mieux comprendre les attentes des clients. Elles sont la clé pour vous aider à améliorer les conversions, la fidélité et le ROI.
Amplitude vous permet de suivre et de mesurer les données en temps réel de l’ensemble du parcours client sur les différents canaux. Notre plateforme ingère les données client des plateformes marketing, des entrepôts de données, des plateformes de données client, des canaux numériques, des appareils IoT, des fournisseurs d’attribution et bien d’autres encore. Chaque point de données unique se combine dans Amplitude pour vous donner une vue à 360 degrés de vos clients.
Amplitude propose un modèle de tarification basé sur l’utilisation en fonction de votre nombre d’utilisateurs suivis mensuellement (MTU). Choisissez parmi nos quatre plans tarifaires, dont notre forfait Starter gratuit. Si vous avez plus d’un million de MTU, notre équipe de comptabilité peut vous aider à établir une tarification basée sur les événements, qui évolue en fonction du nombre d’événements que vous souhaitez envoyer par mois.