Amplitude para comércio eletrónico

Transforme dados em experiências que surpreendem os clientes

Otimize todos os pontos de contacto da experiência dos seus clientes com a solução de análise de comércio eletrónico da Amplitude. Aumente a aquisição, conversão e retenção dos seus clientes em todos os canais, obtendo respostas imediatas para qualquer pergunta sobre crescimento.

Transforme dados em experiências que surpreendem os clientes

Os principais retalhistas crescem mais rapidamente com a Amplitude

Todos os seus dados. Uma solução de retalho totalmente integrada.

Maximize as receitas e conquiste clientes fiéis
Tenha uma visão global do seu negócio

Centralize todos os dados dos seus clientes numa única fonte de verdade para medir o desempenho entre canais, ligar campanhas às ações e otimizar cada experiência.

Crie ligações sólidas com milhares de clientes
Capacite as equipas para aprenderem

Tome decisões baseadas em dados em tempo real com ferramentas e experimentação self-service, que oferecem à sua equipa acesso imediato e intuitivo a informação detalhada em apenas alguns cliques.

Otimize todos os canais para o crescimento
Otimize para transações

Descubra os principais fatores de venda, marcos e oportunidades de ajuste no carrinho para atuar com promoções segmentadas e garantir que aproveita todas as oportunidades de crescimento.

Calculadora Total Economic Impact™

Calcule o ROI de usar a Amplitude

Em menos de cinco minutos, pode criar um cálculo personalizado que lhe permitirá ver o potencial impacto de usar a Amplitude na sua organização. Esta calculadora, desenvolvida pela Forrester, facilita a determinação do que pode poupar ao consolidar e fomentar análises de self-service e, ainda mais importante, o que isso pode significar para os seus objetivos de aquisição, monetização e retenção.

Calculadora do Impacto Económico Total da Amplitude

Informações claras sobre qualquer desafio de retalho

Reduza os custos de aquisição

Acompanhe o seu desempenho em todos os canais usando análises de primeira linha para ter uma noção clara de como maximizar os seus gastos de marketing.

Melhore as conversões

Personalize significativamente qualquer ponto de contacto com informações de self-service, usando a Análise de carrinho integrada para agilizar o seu fluxo de checkout.

Inspire o envolvimento

Veja os percursos e funcionalidades favoritos dos clientes recorrentes, otimizando e promovendo o que está a funcionar para aumentar o uso da aplicação e do site.

Impulsione a fidelização

Identifique os seus melhores clientes e aquilo de gostam, testando novas experiências que aumentem as compras recorrentes e o valor do tempo de vida.

Responda a qualquer pergunta sobre crescimento com um clique

Análise de funil

Veja onde ocorre a conversão dos utilizadores

Veja como os utilizadores seguem um percurso específico para identificar impulsionadores de conversão e pontos de contacto importantes e melhorar a sua experiência, concentrando-se num funil de cada vez. Responda a perguntas como:

  • Onde é que as pessoas abandonam?
  • Qual é o tempo médio para a primeira compra?
  • Que utilizadores são novos e quais estão a regressar?
Veja onde ocorre a conversão dos utilizadores
Guias e inquéritos

Aumente as vendas adicionais e cruzadas

Aumente a conversão de compradores com experiências personalizadas com base em informações comportamentais.

  • Apresente banners oportunos sobre ofertas, atualizações e promoções relevantes.
  • Incentive os principais comportamentos de compra com caminhos de conversão personalizados.
  • Teste mensagens direcionadas para aumentar as transações e a receita.
Aumente as vendas adicionais e cruzadas
Análise de carrinho

Diminua o abandono do carrinho

Compare comportamentos no checkout para ver quem e o que gera melhores conversões, o que é preciso ajustar e como aumentar o valor médio da encomenda e os upsells. Descubra:

  • Onde é que os compradores desistem ou ficam presos?
  • Quais são as suas principais categorias de produtos?
  • Quais são as suas combinações de produtos mais populares?
Diminua o abandono do carrinho
Jornadas

Percorra a jornada do cliente

Explore todos os fluxos de utilizadores de uma só vez numa única cronologia visual. Veja os eventos em sequência, como o marketing afeta o comportamento e onde pode personalizar para impulsionar o crescimento. Descubra:

  • Quem são os seus utilizadores avançados e que características partilham?
  • Quais são os caminhos de compra mais comuns?
  • Que anúncios e campanhas convertem melhor?
Percorra a jornada do cliente
Análise de retenção

Veja quem regressa e com que frequência

Segmente e saiba que grupos, ações e caminhos estão mais correlacionados com a fidelização do cliente. Agrupe os utilizadores como novos, ativos, ressuscitados ou abandonados. Descubra:

  • Que funcionalidades preveem a fidelização?
  • Quem regressa após um evento específico e com que frequência?
  • Quais são as características comuns dos seus públicos de alto valor?
Veja quem regressa e com que frequência
Amplitude Audiences

Personalize em escala

Aproveite os dados próprios para criar listas de públicos precisas que sincronizam com o seu conjunto de ferramentas em tempo real para obter informações precisas, segmentação de campanhas automatizada e muito mais. Descubra:

  • Quem deve ser o alvo de cada mensagem?
  • Que pontos de contacto vale a pena personalizar?
  • Onde é que os utilizadores sentem atrito?
Personalize em escala
Tabelas de dados

Encontre os seus melhores canais e campanhas

Compare os comportamentos dos utilizadores com métricas em tempo real, como gastos de marketing e valor vitalício, para obter informações rápidas sobre as principais questões, incluindo:

  • Quais são os seus custos de aquisição de clientes?
  • Quais são os canais com melhor desempenho?
  • Que campanhas estão a impulsionar a fidelização dos clientes?
Encontre os seus melhores canais e campanhas

“Conseguimos reduzir os nossos custos de aquisição em 30%, ao mesmo tempo que aumentámos as encomendas iniciais em 10%. Não poderíamos ter alcançado esses resultados sem a Amplitude Audiences.”

Guillermo Plaza Roche
Rappi
Co-Founder & Product Lead

Análise de comércio eletrónico sem as dificuldades

Plataforma de análise de produtos classificada como n.º 1 em 2021 e 2022
Plataforma de análise de produtos classificada como n.º 1 em 2021 e 2022
Considerado "Strong Performer" em plataformas de inteligência digital
Considerado "Strong Performer" em plataformas de inteligência digital
4,5 em 5 estrelas
4,5 em 5 estrelas

Recursos úteis

Folha de cálculo: diagnosticar o atrito no caminho para a compra
Folha de cálculo: diagnosticar o atrito no caminho para a compra
Uma imagem que promove o guia de boas práticas de comércio eletrónico da Amplitude
Do clique ao carrinho: análise digital para conversão em comércio eletrónico, entrega e QSR
Promova as compras recorrentes com a Amplitude
Como medir o verdadeiro ROAS no comércio eletrónico: Amplitude + Shopify
Como medir o verdadeiro ROAS no comércio eletrónico: Amplitude + Shopify

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Perguntas frequentes

Sim, a Amplitude oferece , com mais a caminho. Por exemplo, as nossas integrações prontas a usar incluem plataformas de CRM como o Salesforce e o Hubspot, plataformas de marketing como Marketo, Braze e Mailchimp, bem como plataformas de anúncios como o Facebook e o Google Ads.

As análises permitem-lhe medir o desempenho comercial, identificar áreas a melhorar e usar informações práticas para otimizar a experiência do cliente. Por exemplo, pode querer , ou criar uma nova oferta de produto com base nos comportamentos do clientes. As plataformas de análises são a melhor forma de saber o que os clientes querem, para que possa gerar conversões, fidelização e ROI com maior eficácia.

A Amplitude permite-lhe acompanhar e medir dados em tempo real de toda a jornada omnicanal do cliente. A nossa plataforma recebe dados dos clientes de plataformas de marketing, armazéns de dados, plataformas de dados de clientes, canais digitais, dispositivos IoT, fornecedores de atribuição e muito mais. Cada ponto de dados combina-se na Amplitude para lhe dar uma visão completa dos seus clientes.

A Amplitude oferece um modelo de preços baseado na utilização. Com este modelo, os preços são calculados usando o número de utilizadores mensais registados (MTU). Escolha entre . Se tiver mais de 1 milhão de MTU, a nossa equipa de contas pode facultar-lhe apoio recorrendo aos preços baseados em eventos, que se ajustam de acordo com o número de eventos que pretende enviar por mês.