Não se limite a minimizar problemas – Fidelize os seus clientes
Compreenda cada clique e deslize para ficar a conhecer melhor os seus clientes do que se conhecem a si próprios. Passe do churn à retenção e fidelize os seus clientes.
Está na hora de aperfeiçoar a retenção
A retenção é fundamental para gerar receitas, aumentar o valor do tempo de vida dos clientes e construir um fosso competitivo. Como alcançar isto? Desbloqueie uma compreensão profunda dos seus clientes para promover a fidelidade a longo prazo.
Resolva os seus desafios de retenção mais críticos
Desbloqueie um maior envolvimento para aumentar a retenção e reduzir o churn.
Transforme utilizadores ocasionais em fãs fiéis com a personalização em tempo real.
Converta clientes que fazem uma única compra em clientes recorrentes que asseguram a sustentabilidade da sua empresa.
Veja como as suas métricas de retenção se comparam
Veja as referências de produtos em todos os setores, regiões e dimensões de empresas para compreender melhor o desempenho relativo dos seus principais indicadores de produtos, como a ativação, o envolvimento e a retenção.
“Ao criar públicos semelhantes para encontrar mais pessoas que buscam objetivos e percursos semelhantes, reduzimos os nossos custos de retenção de clientes para metade.”
Ganhar clientes para a vida é um desporto de equipa
Crie campanhas personalizadas usando informações de dados comportamentais para ir ao encontro de diferentes segmentos de clientes onde quer que estejam, quando estiverem prontos.
Explore as jornadas individuais dos clientes para aumentar o envolvimento e compreender porque é que os clientes voltam sempre.
Teste experiências personalizadas e valide as suas experiências para aumentar o valor do tempo de vida dos clientes com o mínimo esforço de engenharia.
Uma plataforma para informações, experimentação e ativação
Eis algumas das capacidades da Amplitude que as equipas de produto e de marketing aproveitam para fomentar a retenção a longo prazo.
Transforme os seus utilizadores ativos em utilizadores avançados
Vá além da ativação de utilizadores para compreender o que os faz voltar sempre.
- Capture e acompanhe a métrica de retenção certa que é importante para a sua empresa.
- Identifique e monitorize eventos críticos que convertem utilizadores ativos em utilizadores para a vida.
- Compreenda o ciclo de vida dos utilizadores novos, atuais, ressuscitados ou inativos para ajustar as suas estratégias de envolvimento.
Impulsione a rentabilidade com uma segmentação de precisão
Veja como as suas campanhas, canais e mensagens com melhor desempenho afetam a retenção para reduzir os custos de aquisição de clientes (CAC).
- Compare o envolvimento do produto entre grupos de utilizadores para ver exatamente como as campanhas, os canais e o impacto da adoção de funcionalidades impulsionam a retenção de utilizadores.
- Crie públicos semelhantes para focar os clientes envolvidos com o seu produto e convertê-los em clientes vitalícios.
- Combine com a experimentação para otimizar as jornadas dos utilizadores com novas funcionalidades e mensagens para se antecipar ao churn.
Veja que jornadas do cliente aumentam a retenção
Explore o número pretendido de jornadas de utilizadores numa linha do tempo visual. Veja os eventos em sequência para identificar as dificuldades e as oportunidades presentes nos vários percursos que os seus clientes seguem até à retenção.
- Identifique as jornadas dos utilizadores que levam ao envolvimento e à retenção a longo prazo.
- Agrupe os utilizadores em grupos para oferecer experiências ou ofertas direcionadas destinadas a aumentar o envolvimento.
- Avalie como os utilizadores interagem com as funções do produto e com que frequência para descobrir o que adoram.
Impulsione o envolvimento à medida que reduz o seu CAC
Teste, aprenda e lance funcionalidades e produtos que aumentam as receitas com apenas alguns cliques numa única plataforma, sem precisar do apoio de analistas.
- Efetue facilmente experiências direcionadas entre dispositivos em grupos-chave.
- Melhore as conversões de avaliações e aperfeiçoe os fluxos de checkout com experiências personalizadas.
- Realize testes com segurança com gestão de funções, segurança e governação integradas e a postos para uso empresarial.
Ofereça experiências personalizadas em escala
Impulsione campanhas de marketing e personalização de produtos com segmentos de público apoiados por dados primários.
- Use qualquer combinação de comportamentos de clientes, dados de produtos, dados de perfis e muito mais para criar listas de público com um elevado valor do tempo de vida dos clientes.
- Com os grupos preditivos, adapte as campanhas para enviar lembretes aos clientes de maior propensão, para enviar ofertas especiais aos clientes indecisos e para promover novas estratégias de envolvimento junto dos clientes que demonstram menos probabilidades de conversão.
- Crie sincronizações automatizadas a partir das listas que cria para quaisquer ferramentas que utilize para garantir fiabilidade, consistência e repetibilidade.
Descubra a sua taxa de churn
Com apenas alguns cliques, pode compreender a taxa de abandono do seu produto ou serviço por parte dos clientes durante um determinado período. É necessário acompanhar o churn, visto que é usado para medir a retenção e a satisfação dos clientes e afeta a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo da sua empresa.
Mais de 2000 empresas confiam na Amplitude
Um balcão único para tudo o que está relacionado com a retenção
Identificou problemas de retenção e tem novas ideias sobre como resolvê-los. E agora? Selecionámos os nossos recursos favoritos sobre retenção para ajudar a manter os clientes a longo prazo.
Travar o churn é apenas o começo
Melhore a sua rentabilidade e aumente o valor do tempo de vida dos clientes juntando-se às líderes organizações com a Amplitude. Comece hoje com uma conta gratuita e obtenha acesso instantâneo às nossas funcionalidades.