Steigere den Customer Lifetime Value

Minimiere nicht nur Konflikte – gewinne Kund:innen fürs Leben

Verstehe jeden Klick und jedes Wischen, um deine Kund:innen besser zu kennen, als sie sich selbst kennen. Verwandle Abwanderung in Kundenbindung und gewinne Kund:innen fürs Leben.

Minimiere nicht nur Konflikte – gewinne Kund:innen fürs Leben

Jetzt ist die Zeit für erfolgreiche Kundenbindung

Die Kundenbindung ist der Schlüssel, um Umsätze zu erzielen, den Customer Lifetime Value zu steigern und dir einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Wie das geht? Durch ein tiefes Verständnis für deine Kund:innen, um lebenslange Loyalität zu fördern.

Löse deine wichtigsten Herausforderungen bei der Kundenbindung

Fördere das Kundenengagement
Fördere das Kundenengagement

Erziele ein höheres Engagement, um die Kundenbindung zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren.

Loyalität aufbauen
Loyalität aufbauen

Verwandle Gelegenheitsnutzer:innen in treue Fans mit Personalisierung in Echtzeit.

Reg Wiederholungskäufe an
Reg Wiederholungskäufe an

Verwandle einmalige Käufer:innen in Stammkund:innen, die dein Geschäft langfristig unterstützen.

Produkt-Benchmark-Metriken

Sieh dir an, wie deine Kundenbindungsmetriken abschneiden

Sieh dir Produkt-Benchmarks über Branchen, Regionen und Unternehmensgrößen hinweg an, um die relative Leistung deiner wichtigsten Produktindikatoren wie Aktivierung, Engagement und Bindung besser zu verstehen.

Sieh dir an, wie deine Kundenbindungsmetriken abschneiden
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“Durch den Aufbau ähnlicher Zielgruppen, um mehr Menschen zu finden, die ähnliche Ziele und Wege verfolgen, konnten wir unsere Kundenbindungskosten halbieren.”

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Dan Jovevski
WeMoney
Founder & CEO at WeMoney

Kund:innen fürs Leben zu gewinnen, ist ein Teamsport

Marketing

Erstelle maßgeschneiderte Kampagnen mit Erkenntnissen aus Verhaltensdaten, um verschiedene Kundensegmente zu erreichen, wo immer sie sind und wann immer sie bereit sind.

Produkt

Erkunde individuelle Customer Journeys, um das Engagement zu steigern und zu verstehen, warum Kund:innen immer wieder zurückkehren.

Daten

Teste personalisierte Erlebnisse und prüfe deine Experimente, um den Customer Lifetime Value mit minimalem technischen Aufwand zu steigern.

Eine Plattform für Erkenntnisse, Tests und die Aktivierung

Hier sind einige Amplitude-Funktionen, die Produkt- und Marketingteams nutzen, um die langfristige Kundenbindung zu fördern.

Kundenbindungsanalyse

Verwandle deine aktiven Nutzer:innen in Power-Nutzer:innen

Gehe über die Aktivierung von Nutzer:innen hinaus, um zu verstehen, was sie immer wieder zurückkehren lässt.

  • Erfasse und verfolge die richtige Bindungsmetrik für dein Unternehmen.
  • Identifiziere und überwache kritische Ereignisse, die aktive Nutzer:innen zu lebenslangen Nutzer:innen konvertieren.
  • Verstehe die Lebenszyklen neuer, aktueller, wiedergekehrter oder ruhender Nutzer:innen, um deine Engagement-Strategien anzupassen.
Verwandle deine aktiven Nutzer:innen in Power-Nutzer:innen
Kohorten

Rentabilität steigern – mit präzisem Targeting

Erfahre, wie sich deine leistungsstärksten Kampagnen, Kanäle und Nachrichten auf die Kundenbindung auswirken, um die Kosten für die Kundenakquise (Customer Acquisition Costs, CAC) zu senken.

  • Vergleiche das Produkt-Engagement zwischen Nutzergruppen, um genau zu sehen, wie sich Kampagnen, Kanäle und die Einführung von Funktionen auf die Bindung von Nutzer:innen auswirken.
  • Erstelle ähnliche Zielgruppen, um Kund:innen, die sich mit deinem Produkt beschäftigen, in lebenslange Kund:innen zu verwandeln.
  • Kombiniere dies mit Experimenten, um die Nutzererfahrung mit neuen Funktionen und Nachrichten zu optimieren und der Abwanderung einen Schritt voraus zu sein.
Rentabilität steigern – mit präzisem Targeting
User Journeys

Erkenne, welche Customer Journeys die Kundenbindung erhöhen

Erkunde eine beliebige Anzahl von User Journeys in einer visuellen Zeitleiste. Erkenne die Abfolge von Ereignissen, um Reibungsverluste und Chancen auf den vielen Wegen zu identifizieren, die deine Kund:innen gehen.

  • Identifiziere User Journeys, die zu Engagement und langfristiger Kundenbindung führen.
  • Gruppiere Nutzer:innen in Kohorten für zielgerichtete Erfahrungen oder Angebote, die das Engagement erhöhen.
  • Bewerte, wie und wie oft Nutzer:innen mit Produkt-Features interagieren, um herauszufinden, was ihnen gefällt.
Erkenne, welche Customer Journeys die Kundenbindung erhöhen
Amplitude Experiment

Fördere das Engagement und senke gleichzeitig deine CAC

Teste, gewinne Erkenntnisse und veröffentliche umsatzsteigernde Funktionen und Produkte mit wenigen einfachen Klicks auf einer Plattform – ganz ohne die Unterstützung von Analyst:innen.

  • Führe mühelos gezielte Experimente über verschiedene Geräte hinweg für wichtige Kohorten durch.
  • Verbessere die Konversionen aus Probe-Abos und optimiere die Checkout-Flows mit personalisierten Erlebnissen.
  • Sichere Bereitstellung von Tests, mit integriertem Feature Management, Sicherheit und Governance, ausgerichtet auf Unternehmen.
Fördere das Engagement und senke gleichzeitig deine CAC
Amplitude Audiences

Biete personalisierte Erlebnisse im großen Maßstab

Bringe Marketingkampagnen und Produktpersonalisierung voran, mit Zielgruppensegmenten, die durch First-Party-Daten unterstützt werden.

  • Verwende eine beliebige Kombination aus Kundenverhalten, Produktdaten, Profildaten und mehr, um Zielgruppenlisten mit hohem Customer Lifetime Value zu erstellen.
  • Mit prädiktiven Kohorten kannst du Kampagnen so anpassen, dass du Erinnerungen an die Kund:innen mit der höchsten Neigung, Sonderangebote an diejenigen, die noch unentschlossen sind, und neue Engagement-Strategien an diejenigen sendest, die am wenigsten zur Konversion neigen.
  • Erstelle automatisierte Synchronisierungen aus Listen, die du für jedes Tool in deinem Stack erstellst, um Zuverlässigkeit, Konsistenz und Wiederholbarkeit zu gewährleisten.
Biete personalisierte Erlebnisse im großen Maßstab
Abwanderungsrechner

Ermittle deine Abwanderungsrate

Mit nur wenigen Klicks kannst du die Rate der Kund:innen ermitteln, die in einem bestimmten Zeitraum aufgehört haben, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu nutzen. Es ist wichtig, die Abwanderung im Blick zu behalten, da sie zur Messung der Kundenbindung und -zufriedenheit verwendet wird und sich auf die Nachhaltigkeit und das langfristige Wachstum deines Unternehmens auswirkt.

Ermittle deine Abwanderungsrate

Über 2.000 Unternehmen vertrauen auf Amplitude

Ressourcen-Hub

One-Stop-Shop für alles rund um die Kundenbindung

Du hast Probleme mit der Kundenbindung identifiziert und hast neue Ideen, wie du sie lösen kannst – was nun? Wir haben unsere Lieblingsressourcen zum Thema Kundenbindung zusammengestellt, um dir zu helfen, Kund:innen langfristig zu binden.

One-Stop-Shop für alles rund um die Kundenbindung

Die Abwanderung zu stoppen ist nur der Anfang

Steigere deine Rentabilität und den Customer Lifetime Value, indem du dich mit Amplitude den führenden Unternehmen anschließt. Starte noch heute mit einem kostenlosen Konto und erhalte sofortigen Zugriff auf unsere Funktionen.