Augmentez la valeur à vie des clients

Ne vous contentez pas de minimiser les conflits, fidélisez vos clients pour la vie

Comprenez chaque clic et chaque balayage pour mieux connaître vos clients et avoir une longueur d’avance. Passez de l’attrition à la rétention et fidélisez vos clients pour la vie.

Ne vous contentez pas de minimiser les conflits, fidélisez vos clients pour la vie

Il est temps de passer au niveau supérieur en matière de rétention

La rétention est la clé pour générer des revenus, augmenter la valeur à vie des clients et créer un avantage concurrentiel. Comment y parvenir ? En acquérant une compréhension approfondie de vos clients pour favoriser une fidélité à vie.

Résolvez vos problèmes de rétention les plus critiques

Augmentez l’engagement des clients
Augmentez l’engagement des clients

Débloquez un engagement plus élevé pour améliorer la rétention et réduire l’attrition.

Cultivez la fidélité de vos clients
Cultivez la fidélité de vos clients

Transformez les utilisateurs occasionnels en fans fidèles grâce à la personnalisation en temps réel.

Encouragez les achats répétés
Encouragez les achats répétés

Convertissez les acheteurs ponctuels en clients réguliers qui soutiennent votre entreprise.

Indicateurs de performance des produits

Découvrez où se situent vos indicateurs de rétention

Consultez les indicateurs de performance des produits par secteur, région et taille d’entreprise pour mieux comprendre la performance relative de vos indicateurs clés, tels que l’activation, l’engagement et la rétention.

Découvrez où se situent vos indicateurs de rétention
Company logo

“En créant des audiences similaires afin d'identifier davantage de personnes poursuivant des objectifs et des parcours analogues, nous avons réduit de moitié nos coûts de fidélisation client.”

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Dan Jovevski
WeMoney
Founder & CEO at WeMoney

Gagner des clients pour la vie est un sport d’équipe

Marketing

Créez des campagnes sur mesure en utilisant les informations basées sur des données comportementales pour répondre aux différents segments de clientèle, où qu’ils soient, quand ils en ont besoin.

Produit

Explorez les parcours individuels des clients pour stimuler l’engagement et comprendre pourquoi ils reviennent.

Données

Testez des expériences personnalisées et validez vos expériences pour augmenter la valeur à vie des clients avec un minimum d’effort d’ingénierie.

Une plateforme unique pour les insights, l’expérimentation et l’activation

Voici quelques fonctionnalités d’Amplitude que les équipes produit et marketing exploitent pour favoriser la rétention à long terme.

Analyse de rétention

Transformez vos utilisateurs actifs en utilisateurs expérimentés

Ne vous contentez pas d’engager les utilisateurs. Comprenez ce qui les incite à revenir.

  • Capturez et suivez les indicateurs de rétention pertinents pour votre entreprise.
  • Identifiez et surveillez les événements critiques qui convertissent les utilisateurs actifs en utilisateurs à vie.
  • Comprenez le cycle de vie d’un utilisateur nouveau, actuel, réactivé ou dormant pour ajuster vos stratégies d’engagement.
Transformez vos utilisateurs actifs en utilisateurs expérimentés
Cohortes

Augmentez la rentabilité grâce à un ciblage précis

Découvrez comment vos campagnes, canaux et messages les plus performants influencent la rétention pour réduire les coûts d’acquisition client (CAC).

  • Comparez l’engagement produit entre les groupes d’utilisateurs pour voir exactement comment les campagnes, les canaux et l’adoption des fonctionnalités influencent la rétention.
  • Créez des audiences similaires pour vous concentrer sur les clients intéressés par votre produit et les fidéliser sur le long terme.
  • Associez l’expérimentation pour optimiser les parcours des utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités et des messages pour anticiper l’attrition.
Augmentez la rentabilité grâce à un ciblage précis
Parcours

Découvrez quels parcours clients augmentent la rétention

Explorez un nombre illimité de parcours utilisateur dans une seule chronologie visuelle. Visualisez les événements dans l’ordre pour identifier les points de friction et les opportunités dans les nombreux parcours empruntés par vos clients.

  • Identifiez les parcours utilisateur qui mènent à l’engagement et à la rétention à long terme.
  • Regroupez les utilisateurs en cohortes pour des expériences ciblées ou des offres qui augmentent l’engagement.
  • Évaluez comment les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités produit et à quelle fréquence pour découvrir ce qu’ils préfèrent.
Découvrez quels parcours clients augmentent la rétention
Amplitude Experiment

Stimulez l’engagement tout en réduisant votre CAC

Testez, apprenez et publiez des fonctionnalités et des produits accélérant les revenus en quelques clics avec une seule plateforme, sans avoir besoin de l’assistance d’un analyste.

  • Exécutez facilement des expériences ciblées sur des cohortes clés sur tous les appareils.
  • Améliorez les conversions d’essai et affinez les flux de paiement avec des expériences personnalisées.
  • Réalisez des tests en toute sécurité grâce à la gestion des fonctionnalités, à la sécurité et à la gouvernance intégrées, prêtes à l’emploi.
Stimulez l’engagement tout en réduisant votre CAC
Amplitude Audiences

Offrez des expériences personnalisées à grande échelle

Menez des campagnes marketing et personnalisez les produits avec des segments d’audience étayés par des données propriétaires.

  • Utilisez n’importe quelle combinaison de comportements de clients, de données produit, de données de profils, et plus encore pour créer des listes d’audiences avec une valeur à vie élevée.
  • Avec les cohortes prédictives, adaptez les campagnes pour envoyer des rappels aux clients les plus susceptibles d’acheter, des offres spéciales aux indécis et de nouvelles stratégies d’engagement à ceux qui sont les moins susceptibles de convertir.
  • Créez des synchronisations automatisées à partir des listes que vous créez vers n’importe quel outil de votre infrastructure pour plus de fiabilité, de cohérence et de répétabilité.
Offrez des expériences personnalisées à grande échelle
Calculateur de taux d’attrition

Découvrez votre taux d’attrition

En quelques clics, vous pouvez comprendre la vitesse à laquelle les clients cessent d’utiliser votre produit ou service sur une période donnée. Il est nécessaire d’avoir une idée du taux d’attrition, car il sert à mesurer la rétention et la satisfaction des clients et a un impact sur la durabilité et la croissance à long terme de votre entreprise.

Découvrez votre taux d’attrition

Plus de 2 000 entreprises font confiance à Amplitude

Centre de ressources

Un guichet unique pour tout ce qui concerne la rétention

Vous avez identifié des problèmes de rétention et avez de nouvelles idées pour les résoudre. Et maintenant ? Nous avons sélectionné nos ressources préférées sur la rétention pour vous aider à conserver vos clients sur le long terme.

Un guichet unique pour tout ce qui concerne la rétention

Mettre fin à l’attrition n’est qu’un début

Augmentez votre rentabilité et la valeur à vie des clients en rejoignant les principales organisations avec Amplitude. Commencez dès aujourd’hui avec un compte gratuit et accédez instantanément à nos fonctionnalités.