Ne vous contentez pas de minimiser les conflits, fidélisez vos clients pour la vie
Comprenez chaque clic et chaque balayage pour mieux connaître vos clients et avoir une longueur d’avance. Passez de l’attrition à la rétention et fidélisez vos clients pour la vie.
Il est temps de passer au niveau supérieur en matière de rétention
La rétention est la clé pour générer des revenus, augmenter la valeur à vie des clients et créer un avantage concurrentiel. Comment y parvenir ? En acquérant une compréhension approfondie de vos clients pour favoriser une fidélité à vie.
Résolvez vos problèmes de rétention les plus critiques
Débloquez un engagement plus élevé pour améliorer la rétention et réduire l’attrition.
Transformez les utilisateurs occasionnels en fans fidèles grâce à la personnalisation en temps réel.
Convertissez les acheteurs ponctuels en clients réguliers qui soutiennent votre entreprise.
Découvrez où se situent vos indicateurs de rétention
Consultez les indicateurs de performance des produits par secteur, région et taille d’entreprise pour mieux comprendre la performance relative de vos indicateurs clés, tels que l’activation, l’engagement et la rétention.
“En créant des audiences similaires afin d'identifier davantage de personnes poursuivant des objectifs et des parcours analogues, nous avons réduit de moitié nos coûts de fidélisation client.”
Gagner des clients pour la vie est un sport d’équipe
Créez des campagnes sur mesure en utilisant les informations basées sur des données comportementales pour répondre aux différents segments de clientèle, où qu’ils soient, quand ils en ont besoin.
Explorez les parcours individuels des clients pour stimuler l’engagement et comprendre pourquoi ils reviennent.
Testez des expériences personnalisées et validez vos expériences pour augmenter la valeur à vie des clients avec un minimum d’effort d’ingénierie.
Une plateforme unique pour les insights, l’expérimentation et l’activation
Voici quelques fonctionnalités d’Amplitude que les équipes produit et marketing exploitent pour favoriser la rétention à long terme.
Transformez vos utilisateurs actifs en utilisateurs expérimentés
Ne vous contentez pas d’engager les utilisateurs. Comprenez ce qui les incite à revenir.
- Capturez et suivez les indicateurs de rétention pertinents pour votre entreprise.
- Identifiez et surveillez les événements critiques qui convertissent les utilisateurs actifs en utilisateurs à vie.
- Comprenez le cycle de vie d’un utilisateur nouveau, actuel, réactivé ou dormant pour ajuster vos stratégies d’engagement.
Augmentez la rentabilité grâce à un ciblage précis
Découvrez comment vos campagnes, canaux et messages les plus performants influencent la rétention pour réduire les coûts d’acquisition client (CAC).
- Comparez l’engagement produit entre les groupes d’utilisateurs pour voir exactement comment les campagnes, les canaux et l’adoption des fonctionnalités influencent la rétention.
- Créez des audiences similaires pour vous concentrer sur les clients intéressés par votre produit et les fidéliser sur le long terme.
- Associez l’expérimentation pour optimiser les parcours des utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités et des messages pour anticiper l’attrition.
Découvrez quels parcours clients augmentent la rétention
Explorez un nombre illimité de parcours utilisateur dans une seule chronologie visuelle. Visualisez les événements dans l’ordre pour identifier les points de friction et les opportunités dans les nombreux parcours empruntés par vos clients.
- Identifiez les parcours utilisateur qui mènent à l’engagement et à la rétention à long terme.
- Regroupez les utilisateurs en cohortes pour des expériences ciblées ou des offres qui augmentent l’engagement.
- Évaluez comment les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités produit et à quelle fréquence pour découvrir ce qu’ils préfèrent.
Stimulez l’engagement tout en réduisant votre CAC
Testez, apprenez et publiez des fonctionnalités et des produits accélérant les revenus en quelques clics avec une seule plateforme, sans avoir besoin de l’assistance d’un analyste.
- Exécutez facilement des expériences ciblées sur des cohortes clés sur tous les appareils.
- Améliorez les conversions d’essai et affinez les flux de paiement avec des expériences personnalisées.
- Réalisez des tests en toute sécurité grâce à la gestion des fonctionnalités, à la sécurité et à la gouvernance intégrées, prêtes à l’emploi.
Offrez des expériences personnalisées à grande échelle
Menez des campagnes marketing et personnalisez les produits avec des segments d’audience étayés par des données propriétaires.
- Utilisez n’importe quelle combinaison de comportements de clients, de données produit, de données de profils, et plus encore pour créer des listes d’audiences avec une valeur à vie élevée.
- Avec les cohortes prédictives, adaptez les campagnes pour envoyer des rappels aux clients les plus susceptibles d’acheter, des offres spéciales aux indécis et de nouvelles stratégies d’engagement à ceux qui sont les moins susceptibles de convertir.
- Créez des synchronisations automatisées à partir des listes que vous créez vers n’importe quel outil de votre infrastructure pour plus de fiabilité, de cohérence et de répétabilité.
Découvrez votre taux d’attrition
En quelques clics, vous pouvez comprendre la vitesse à laquelle les clients cessent d’utiliser votre produit ou service sur une période donnée. Il est nécessaire d’avoir une idée du taux d’attrition, car il sert à mesurer la rétention et la satisfaction des clients et a un impact sur la durabilité et la croissance à long terme de votre entreprise.
Plus de 2 000 entreprises font confiance à Amplitude
Un guichet unique pour tout ce qui concerne la rétention
Vous avez identifié des problèmes de rétention et avez de nouvelles idées pour les résoudre. Et maintenant ? Nous avons sélectionné nos ressources préférées sur la rétention pour vous aider à conserver vos clients sur le long terme.
Mettre fin à l’attrition n’est qu’un début
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