Aprimore o custo-benefício do cliente ao longo do tempo
Não se limite a minimizar os conflitos: conquiste clientes para a vida toda
Entenda cada clique e movimento para conhecer seus clientes melhor do que eles mesmos. Passe do abandono para a retenção e conquiste clientes para a vida toda.
Resolva seus principais desafios de retenção
Impulsione o engajamento do clientes
Aumente o engajamento dos clientes para impulsionar a retenção e reduzir o churn.
Cultive a fidelidade dos clientes
Transforme usuários ocasionais em fãs fiéis graças à personalização em tempo real.
Ative as compras recorrentes
Transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes que sustentem seu negócio.
Métricas de benchmark de produtos
Veja como suas métricas de retenção se comparam
Veja os benchmarks de produtos em diferentes setores, regiões e portes de empresas para entender melhor o desempenho relativo dos principais indicadores do seu produto, como ativação, engajamento e retenção.
Cohorts
Drive profitability with precision targeting
See how top-performing campaigns, channels, and messaging impact retention to lower customer acquisition costs (CAC).
- Compare engagement between groups to see exactly what’s driving user retention
- Build lookalike audiences to focus customers engaged with your product to convert into lifelong customers
- Pair with experimentation to optimize user journeys with new features and messaging to get ahead of churn
Journeys
Conquistar clientes para a vida toda é um trabalho em equipe
See events in sequence to identify friction and opportunity in the many paths your customers take retain.
- Identify user journeys that lead to engagement and long-term retention to funnel more users into them
- Group users into cohorts for targeted experiences or offers that increase engagement
- Assess how users engage with product features and how often to discover what they love
Feature Experimentation
Uma plataforma de insights, experimentação e ativação
Esses são alguns dos recursos do Amplitude que as equipes de produto e marketing podem aproveitar para impulsionar a retenção de longo prazo.
Análise de retenção
Transforme seus usuários ativos em usuários avançados
Vá além da ativação de usuários para entender o que faz com que eles voltem.
- Capture e acompanhe as métricas de retenção mais importantes para seu negócio.
- Identifique e monitore eventos críticos que convertem usuários ativos em clientes para a vida toda.
- Compreenda o ciclo de vida de um usuário novo, atual, reativado ou inativo para ajustar suas estratégias de engajamento.
“By building look-alike audiences in Amplitude to find more people pursuing similar goals and pathways, we’ve reduced our customer retention costs by 2x.”
Dan Jovevski
Founder & CEO at WeMoney, WeMoney
Veja quais jornadas do cliente aumentam a retenção
Marketing
Build tailored campaigns using insights from behavioral data to meet different customer segments wherever they are, whenever they’re ready.
Product
Explore individual customer journeys to boost engagement and understand why customers keep coming back.
Data
Test personalized experiences and validate your experiments to drive customer lifetime value with minimal engineering effort.
Amplitude Experiment
Impulsione o engajamento ao mesmo tempo em que reduz o custo de aquisição de clientes
Teste, aprenda e lance recursos e produtos que acelerem os ganhos em alguns poucos cliques e em uma única plataforma, sem a necessidade de ajuda de analistas.
- Execute experimentos específicos em diferentes dispositivos em coortes-chave com facilidade.
- Aprimore as conversões de teste e aprimore os fluxos de conclusão do pagamento com experiências personalizadas.
- Realize testes de forma segura com gerenciamento de recursos, segurança e governança empresariais integrados.
Ofereça experiências personalizadas em escala
Product Benchmark Report
For more retention metrics, learn the secrets behind how the world’s best products grow—and how your product compares.
Mastering Customer Retention Strategy
Develop and implement a retention strategy to reduce churn, boost lifetime value, and earn customer loyalty with this guide.
Discover your churn rate
Use our calculator to understand the rate at which customers stop using your product and strategize for long-term growth.
Descubra sua taxa de churn
Com apenas alguns cliques, você pode entender melhor a taxa de clientes que param de usar seu produto ou serviço durante um determinado período. É necessário entender bem a taxa de churn, pois ela é usada para medir a retenção e a satisfação dos clientes, além de afetar a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo da sua empresa.