AI Feedback
Ouça os usuários em grande escala com IA
Descubra instantaneamente o que os clientes estão dizendo, entenda o que é mais importante e tome medidas, tudo dentro da plataforma Amplitude.
Ouça. Veja. Corrija — rápido.
Seus clientes estão falando: em avaliações, pesquisas, tickets de suporte e muito mais, em toda a web. O AI Feedback informa o que eles realmente estão dizendo, traz à tona os insights importantes e mostra exatamente o que fazer a seguir.
Centralize as fontes
Nunca perca um sinal ou um insight
Capture automaticamente o feedback de tickets de suporte, pesquisas, avaliações, mídias sociais e scripts de chamadas em um painel unificado.
Classifique
Conecte o que os usuários dizem ao que eles fazem
Palavras e ações falam mais alto juntas. O AI Feedback vincula o feedback do usuário aos comportamentos do produto, para que você entenda toda a história e possa transformar insights no que os clientes querem.
Tome uma atitude
Transforme o ruído em próximos passos
Veja o problema, entenda a causa, encaminhe a solução. Coortes, pesquisas e o Session Replay fecham o ciclo do feedback à ação, acelerando a iteração e eliminando as suposições.
Fale claramente
A maneira conversacional de analisar o feedback
Faça perguntas, obtenha respostas, crie produtos, tudo em linguagem natural com o chat baseado em IA. Peça ao AI Feedback para analisar milhares de comentários e elaborar um PRD com base no que os clientes realmente precisam.
“No passado, era muito trabalhoso extrair dados, examinar cada fonte e combiná-los manualmente. O AI Feedback fez isso com apenas alguns cliques? Isso foi bastante mágico.”
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
Comece a usar o AI Feedback
Encontre seu próximo roadmap de produto ou avanço de mensagens analisando o feedback do cliente. Descubra os insights que levam a recursos melhores e clientes mais felizes.
Perguntas frequentes
O AI Feedback do Amplitude é o primeiro mecanismo de feedback do usuário do setor com tecnologia LLM proprietária que transforma automaticamente o feedback bruto do cliente em insights priorizados e acionáveis.
O AI Feedback do Amplitude pode se conectar a avaliações da App Store/Google Play, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X e CSV/Docs, com mais integrações sendo adicionadas o tempo todo.
O acesso básico ao AI Feedback do Amplitude (volume de feedback limitado) está disponível em todos os planos de preços do Amplitude. O volume de registro expandido está disponível como um complemento em níveis mais altos.
A tecnologia LLM proprietária do AI Feedback do Amplitude adota uma abordagem fundamentalmente diferente dos modelos de linguagem genéricos. Embora a maioria das soluções de VoC dependa de modelos prontos para uso (GPT, Claude, etc.) que foram treinados em conteúdo geral da internet, nossa solução nativa de LLM é especificamente treinada em padrões de feedback de produtos para destilar automaticamente grandes volumes de dados de feedback de usuários não estruturados em listas acionáveis de solicitações de recursos, reclamações e outros insights de produtos.
O AI Feedback do Amplitude é a única solução de voz do cliente que aproveita a detecção de alucinação proprietária (patente pendente) para fornecer análises precisas para que as equipes possam confiar que os insights que recebem são baseados no feedback real do cliente, não na imaginação da IA.