AI Feedback
AI를 활용하여 대규모 사용자 의견을 들어보세요
고객이 말하는 내용을 즉시 파악하고, 가장 중요한 포인트를 이해하고, 필요한 조치를 Amplitude 플랫폼 안에서 바로 실행하세요.
듣고, 보고, 빠르게 해결하세요.
고객은 웹 전반에 걸쳐 리뷰, 설문조사, 지원 티켓 등을 통해 의견을 제시합니다. AI Feedback은 고객이 실제로 말하는 내용을 알려주고, 중요한 인사이트를 찾아내고, 다음에 무엇을 해야 하는지 정확히 보여줍니다.
소스 중앙 집중화
신호나 인사이트를 놓치지 마세요
지원 티켓, 설문조사, 리뷰, 소셜 미디어 및 통화 스크립트의 피드백을 하나의 통합 대시보드에서 자동으로 수집합니다.
분류
사용자가 말한 내용과 실제 행동을 연결
말과 행동을 함께 보면 더 분명해집니다. AI Feedback은 사용자 피드백을 제품 행동과 연결하여 전체 스토리를 이해하고 인사이트를 고객이 원하는 것으로 전환할 수 있도록 합니다.
실행하기
수많은 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환
문제를 확인하고, 원인을 파악하고, 해결책을 제시하세요. 코호트, 설문조사, 사용자 행동 리플레이는 피드백부터 실행까지의 흐름을 완성해 반복 개선을 가속하고 추측에 의존하지 않게 합니다.
쉽게 말하세요
피드백을 분석하는 대화형 방식
AI 기반 채팅으로 자연어로 질문하고, 답변을 받고, 제품을 만들어 보세요. AI Feedback에서 수천 개의 의견을 분석하고 고객이 실제로 필요로 하는 것을 기반으로 PRD를 작성하도록 요청하세요.
"과거에는 데이터를 가져오고, 각 소스를 살펴보고, 수동으로 합치는 데 많은 노력이 필요했습니다. AI Feedback에서는 몇 번의 클릭만으로 이런 작업을 처리했다는 점이 정말 마법 같았죠."
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
AI Feedback 시작하기
고객 피드백을 분석하여 다음 프로덕트 로드맵 또는 메시지 전략의 돌파구를 찾아보세요. 더 나은 기능과 고객 만족으로 이어지는 인사이트를 발견하세요.
자주 묻는 질문
Amplitude AI Feedback은 원시 고객 피드백을 우선순위가 정해진 실행 가능한 인사이트로 자동으로 전환하는 독자적인 대형 언어 모델(LLM) 기술을 갖춘 업계 최초의 사용자 피드백 엔진입니다.
Amplitude AI Feedback은 App Store/Google Play 리뷰, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X, CSV/Docs에 연결할 수 있으며, 더 많은 통합 기능이 지속적으로 추가되고 있습니다.
Amplitude AI Feedback 기본 액세스(제한된 피드백 볼륨)는 모든 Amplitude 요금제에서 사용할 수 있습니다. 확장된 기록 볼륨은 더 높은 등급 요금제에서 애드온 기능으로 제공됩니다.
Amplitude AI Feedback의 독점 LLM 기술은 일반 언어 모델과 근본적으로 다른 접근 방식을 취합니다. 대부분의 고객의 소리(VoC) 솔루션은 일반 인터넷 콘텐츠로 학습된 기성 모델(GPT, Claude 등)에 의존하지만, Amplitude의 LLM 기반 솔루션은 제품 피드백 패턴에 맞춰 학습되어 방대한 비정형 사용자 피드백을 기능 요청, 불만 사항, 기타 제품 인사이트로 구성된 실행 가능한 목록으로 자동 정리합니다.
Amplitude AI Feedback은 독자적인 환각 감지 기술(특허 출원 중)을 활용하여 정확한 분석을 제공하는 유일한 VoC 솔루션입니다. 따라서 팀은 AI의 상상력이 아닌 실제 고객의 피드백에 기반한 인사이트를 신뢰할 수 있습니다.