AI Feedback
Donnez de l'ampleur à l'écoute utilisateur avec l'IA
Découvrez instantanément ce que disent les clients, comprenez ce qui compte le plus et passez à l'action, le tout depuis la plateforme Amplitude.
Écoutez-les. Voyez-les. Réagissez rapidement.
Vos clients s'expriment : dans des avis, des enquêtes, des tickets d'assistance, etc., partout sur le Web. La fonctionnalité AI Feedback vous indique ce qu'ils disent vraiment, met en évidence les informations importantes et vous montre exactement ce qu'il faut faire ensuite.
Centralisez les sources
Ne passez jamais à côté d'un signal ou d'un insight
Capturez automatiquement les commentaires provenant des tickets d'assistance, des enquêtes, des avis, des réseaux sociaux et des scripts d'appel dans un tableau de bord unifié.
Catégorisez
Reliez ce que les utilisateurs disent à ce qu'ils font
Les mots et les actes ont plus de poids lorsqu'ils sont associés. AI Feedback relie les commentaires des utilisateurs au comportement des produits, afin que vous compreniez la situation dans son ensemble et puissiez transformer les insights en ce que veulent les clients.
Passez à l'action
Transformez les retours en actions concrètes
Identifiez le problème, comprenez-en la cause et déployez la solution. Les cohortes, les enquêtes et les session replays bouclent la boucle entre les commentaires et les actions, accélérant ainsi l'itération et éliminant les conjectures.
Parlez clairement
La manière conversationnelle d'analyser les commentaires
Posez des questions, obtenez des réponses, concevez des produits, le tout en langage naturel grâce au chat alimenté par l'IA. Demandez à AI Feedback d'analyser des milliers de commentaires et de rédiger un PRD en fonction des besoins réels des clients.
« Avant, c'était tellement fastidieux d'extraire les données, de passer en revue chaque source et de les combiner manuellement. Le fait qu'AI Feedback réussisse à le faire en quelques clics seulement ? C'est tout simplement magique. »
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
Lancez-vous avec AI Feedback
Trouvez votre prochaine feuille de route produit ou votre prochaine avancée en matière de communication en analysant les commentaires des clients. Découvrez les insights qui permettent d'améliorer les fonctionnalités et d'accroître la satisfaction client.
Questions fréquentes
Amplitude AI Feedback est le premier moteur de commentaires utilisateurs du secteur doté d'une technologie LLM exclusive qui transforme automatiquement les commentaires bruts des clients en insights hiérarchisés et exploitables.
Amplitude AI Feedback peut se connecter aux avis de l'App Store ou de Google Play, à Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X et CSV/Docs, et de nouvelles intégrations sont ajoutées en permanence.
L'accès de base à Amplitude AI Feedback (volume de commentaires limité) est disponible dans tous les forfaits Amplitude. Le volume d'enregistrement étendu est disponible en tant que module complémentaire pour les niveaux supérieurs.
La technologie LLM exclusive d'Amplitude AI Feedback adopte une approche fondamentalement différente des modèles de langage génériques. Alors que la plupart des solutions VoC reposent sur des modèles standard (GPT, Claude, etc.) qui ont été formés sur le contenu général d'Internet, notre solution native LLM est spécifiquement formée sur les modèles de commentaires sur les produits afin de distiller automatiquement d'énormes volumes de données non structurées issues de commentaires d'utilisateurs en listes exploitables de demandes de fonctionnalités, de plaintes et d'autres informations sur les produits.
Amplitude AI Feedback est la seule solution de gestion de la voix du client qui utilise une technologie exclusive de détection des hallucinations (brevet en instance) pour fournir des analyses précises. Les équipes peuvent ainsi être sûres que les insights qu'elles reçoivent sont basées sur les commentaires réels des clients, et non sur l'imagination de l'IA.