AI Feedback
Escucha a los usuarios a gran escala con IA
Descubre al instante lo que dicen los clientes, comprende lo que más importa y toma medidas, todo dentro de la plataforma Amplitude.
Escucha, observa y soluciona rápido cualquier problema.
Tus clientes están hablando: en reseñas, encuestas, solicitudes de asistencia y mucho más en toda la web. AI Feedback te dice lo que dicen realmente, saca a la luz la información que importa y te muestra exactamente qué hacer a continuación.
Centraliza las fuentes
No te pierdas ni una señal, ni un insight
Recopila automáticamente los comentarios de los tickets de soporte, encuestas, reseñas, redes sociales y guiones de llamadas en un mismo panel de control.
Clasifica
Relaciona lo que dicen los usuarios con lo que hacen
Las palabras y las acciones dicen más juntas. AI Feedback vincula los comentarios de los usuarios con los comportamientos del producto, para que comprendas la historia completa y puedas convertir los insights en lo que los clientes quieren.
Actúa
Convierte las molestias en próximos pasos
Identifica el problema, comprende la causa y ofrece la solución. Las cohortes, las encuestas y la función de Reproducir sesión cierran el ciclo desde los comentarios hasta la acción, lo que acelera la iteración y elimina las conjeturas.
Habla con claridad
La forma conversacional de analizar los comentarios
Haz preguntas, obtén respuestas, crea productos, todo en lenguaje natural con un chat impulsado por IA. Pídele a AI Feedback que analice miles de comentarios y redacte un PRD basado en lo que los clientes realmente necesitan.
“Antes, era muy tedioso extraer datos, revisar cada fuente y combinarlos de forma manual. Que AI Feedback lo hiciera con solo unos clics fue bastante mágico”.”
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
Comienza a usar AI Feedback
Analiza los comentarios de los clientes para descubrir la próxima hoja de ruta del producto o los próximos avances en los mensajes. Descubre los insights que permiten contar con mejores funciones y clientes más satisfechos.
Preguntas frecuentes
Amplitude AI Feedback es el primer motor de comentarios de usuarios del sector con tecnología LLM patentada que convierte automáticamente los comentarios en bruto de los clientes en insights priorizados y procesable.
Amplitude AI Feedback puede conectarse a las reseñas de App Store/Google Play, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X y CSV/Docs, y se agregan más integraciones todo el tiempo.
El acceso básico a Amplitude AI Feedback (volumen de comentarios limitado) está disponible en todos los planes de precios de Amplitude. El volumen de registros ampliado está disponible como complemento en los planes superiores.
La tecnología LLM patentada de Amplitude AI Feedback adopta un enfoque totalmente diferente al de los modelos de lenguaje genéricos. Mientras que la mayoría de las soluciones VoC se basan en modelos estándar (GPT, Claude, etc.) que han sido entrenados con contenido general de Internet, nuestra solución nativa LLM está entrenada en específico para patrones de comentarios sobre productos, con el fin de sintetizar automáticamente grandes volúmenes de datos no estructurados de comentarios de usuarios en listas procesables de solicitudes de funciones, quejas y otros insights sobre productos.
Amplitude AI Feedback es la única solución de voz del cliente que aprovecha la detección de alucinaciones patentada (patente en trámite) para ofrecer un análisis preciso, de modo que los equipos puedan confiar en que los insights que reciben se basa en los comentarios reales de los clientes, no en la imaginación de la IA.