IA de Feedback
Ouça os utilizadores em escala com a IA
Descubra instantaneamente o que os clientes estão a dizer, compreenda o que é mais importante e tome medidas, tudo na plataforma da Amplitude.
Dê-lhe ouvidos. Verifique. Faça correções rapidamente.
Os seus clientes estão a manifestar-se nas avaliações, nos inquéritos, nos tickets de apoio e muito mais, em toda a web. A IA de Feedback diz-lhe o que realmente estão a dizer, revela os insights importantes e mostra exatamente o que fazer a seguir.
Centralize as fontes
Nunca perca um único sinal nem insight
Capture automaticamente o feedback de tickets de apoio, inquéritos, avaliações, redes sociais e scripts de chamadas num painel unificado.
Classifique
Ligue o que os utilizadores dizem ao que fazem
As palavras e as ações falam mais alto em conjunto. A IA de Feedback liga o feedback dos utilizadores aos comportamentos do produto, para possibilitar uma compreensão abrangente a partir da qual possa transformar os insights naquilo que os clientes querem.
Tome medidas
Transforme o ruído nos próximos passos
Veja o problema, entenda a causa, disponibilize a solução. As coortes, os inquéritos e o Replay de sessões permitem passar do feedback à ação, acelerando a iteração e eliminando as suposições.
Fale sem complicações
A forma conversacional de analisar o feedback
Faça perguntas, obtenha respostas e crie produtos – tudo em linguagem natural com chat alimentado por IA. Peça à IA de Feedback para analisar milhares de comentários e elaborar um PRD com base naquilo de que os clientes realmente precisam.
"Antigamente, extrair os dados, analisar cada fonte e combiná-los manualmente dava muito trabalho. O facto de bastarem apenas alguns cliques para a IA de Feedback fazer isso? Quase parecia magia."
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
Comece a usar a IA de Feedback
Encontre o seu próximo roadmap de produto ou inovação ligada às mensagens analisando o feedback dos clientes. Descubra os insights que resultam em melhores funcionalidades e clientes mais satisfeitos.
Perguntas frequentes
A IA de Feedback da Amplitude é o primeiro motor de feedback dos utilizadores do setor com tecnologia LLM proprietária que transforma automaticamente o feedback bruto dos clientes em insights classificados por prioridade, que pode traduzir para ações.
A IA de Feedback da Amplitude pode ligar-se a avaliações da App Store/Google Play, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service, Gong, Trustpilot, G2, Reddit, Discord, X e CSV/Docs, sendo constantemente acrescentadas novas integrações.
O acesso básico à IA de Feedback da Amplitude (volume de feedback limitado) está disponível em todos os planos de preços da Amplitude. O volume de registo expandido está disponível como complemento nos níveis mais altos.
A tecnologia proprietária de LLM da IA de Feedback da Amplitude adota uma abordagem fundamentalmente diferente dos modelos de linguagem genéricos. Enquanto a maioria das soluções de voz dos clientes depende de modelos prontos a usar (GPT, Claude, etc.) que foram treinados com conteúdos gerais da Internet, a nossa solução nativa de LLM é especificamente treinada com padrões de feedback de produtos para destilar automaticamente volumes massivos de dados de feedback não estruturado de utilizadores em listas de solicitações de funcionalidades, reclamações e outros insights sobre os produtos que pode transformar em ações.
A IA de Feedback da Amplitude é a única solução de voz dos clientes que aproveita a tecnologia proprietária de deteção de alucinações (patente pendente) para fornecer análises precisas, para que as equipas possam ter a confiança de que os insights que obtêm se baseiam no feedback real dos clientes, não na imaginação da IA.