AIフィードバック
AIを大規模に活用しているユーザーの声に耳を傾ける
顧客の発言を即座に明らかにし、何が最も重要かを理解し、行動を起こす。これらすべてをAmplitudeプラットフォーム内で行えます。
聞く。見る。すばやく修正する。
レビュー、アンケート、サポートチケットなど、ウェブ上のあらゆる場所で、顧客は話題にしています。AIフィードバックは、顧客の実際の声を伝え、重要なインサイトを明らかにした上で、どう対応すべきかを示します。
ソースを一元化
シグナルやインサイトを見逃すことはありません
サポートチケット、アンケート、レビュー、ソーシャルメディア、通話スクリプトからのフィードバックを、1つの統合ダッシュボードに自動的に取り込みます。
分類
ユーザーの発言と行動を結びつける
言葉と行動が伴ったときに、説得力が生まれます。AIフィードバックは、ユーザーフィードバックを製品の動作にリンクするため、全体像を把握し、インサイトを顧客のニーズに変えることができます。
行動を起こす
ノイズを次のステップに変える
問題を確認し、原因を理解した上で、解決策を提供します。コホート、アンケート、セッションリプレイにより、フィードバックからアクションまでのループを閉じ、反復を加速し、推測を排除します。
わかりやすく話す
会話を通じてフィードバックを分析
AI機能を搭載したチャットで、質問や回答のやりとりはもちろん、製品の構築が普通の会話のように行えます。AIフィードバックに何千ものコメントを分析し、顧客が実際に必要としているものに基づいてPRDを作成するよう依頼します。
「以前は、データを取得し、ソースを調べて、手動で組み合わせるのは非常に大変でした。AIフィードバックなら、数回クリックするだけで完了します。それは魔法のようでした。」
Amol Jain
Head of Product Engineering, Replit
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Replitがどのようにして数百万のユーザーの声を聞いたのか
製品エンジニアリング責任者のAmol Jain氏が、Replitの50人のエンジニアと2人のプロダクトマネージャーがAIフィードバックを使用してユーザーを深く理解する方法を共有しています。
AIフィードバックが製品決定にどのように役立つか
当社は、自社の開発製品を自ら使用しています。AmplitudeのYana Welinder氏が、AIの責任者としてAIフィードバックをどのように活用しているかを説明します。
AIフィードバックを始める
顧客のフィードバックを分析して、次の製品ロードマップやメッセージングの突破口を見つけましょう。より良い機能と顧客満足度につながるインサイトを明らかにします。
よくある質問
Amplitude AIフィードバックは、独自のLLMテクノロジーを備えた業界初のユーザーフィードバックエンジンで、ありのままの顧客フィードバックを優先順位付けされた実用的なインサイトに自動的に変換します。