Amplitude para el comercio electrónico
Transforma los datos en satisfacción del cliente
Mejora todos los puntos de contacto de la experiencia del usuario. Aumenta la adquisición, la conversión y la retención en todos los canales con respuestas rápidas a cualquier pregunta sobre el crecimiento.
Los principales minoristas crecen más rápido gracias a Amplitude
Todos tus datos. Una solución para minoristas totalmente integrada.
Ten una visión global
Utiliza una única fuente de información veraz sobre los clientes para medir el rendimiento multicanal, conectar las campañas y las acciones, y mejorar así las experiencias.
Capacita a los equipos para que aprendan
Toma decisiones basadas en datos en tiempo real utilizando herramientas y experimentos de autoservicio que ofrecen a los equipos un acceso sencillo a información detallada con solo unos clics.
Optimización para transacciones
Obtén información clave (factores que mejoran las ventas, hitos, ajustes en el carrito) para poder ofrecer promociones específicas y no perder nunca una oportunidad de crecimiento.
Informe de analistas
Forrester nombra a Amplitude plataforma líder y favorita de los clientes
¿Quieres coordinar a los equipos de producto y marketing en una potente plataforma de análisis de autoservicio? Cuenta con Amplitude. Descubre cómo obtuvimos una puntuación de 5 sobre 5 en 21 criterios del informe The Forrester Wave™️: Digital Analytics Solutions, tercer trimestre de 2025.
Una visión clara de todos los retos a los que se enfrenta el sector minorista
Reduce los costes de adquisición
Haz un seguimiento de tu rendimiento en todos los canales utilizando análisis de primera para obtener una imagen clara de cómo rentabilizar al máximo tu inversión en marketing.
Aumenta las conversiones
Personaliza de manera significativa todos los puntos de contacto con información de autoservicio gracias al análisis de carritos integrado para agilizar el proceso de pago.
Promueve las interacciones
Consulta las rutas y funciones favoritas de los clientes recurrentes, y mejora y promueve lo que funciona para incrementar el uso de la aplicación y del sitio web.
Fomenta la fidelización
Identifica a tus mejores clientes y lo que les gusta, experimentando con nuevas experiencias que aumenten las compras recurrentes y el valor de por vida.
Análisis de embudo
Consulta dónde se generan las conversiones
Descubre cómo navegan los usuarios por una ruta determinada para identificar los factores de conversión y los puntos de contacto clave, y mejora la experiencia en cada embudo. Responde a preguntas como:
- ¿Dónde abandonan los usuarios?
- ¿Cuál es el tiempo medio hasta la primera compra?
- ¿Qué usuarios son nuevos y cuáles vuelven?
Guides and Surveys
Potencia las ventas adicionales y las cruzadas
Aumenta las conversiones de compradores gracias a experiencias personalizadas basadas en datos sobre el comportamiento.
- Ofrece banners de manera oportuna sobre ofertas, actualizaciones y promociones relevantes.
- Fomenta comportamientos de compra clave con rutas de conversión personalizadas.
- Prueba los mensajes segmentados para incrementar las transacciones y los ingresos.
Análisis de carritos
Reduce el abandono de carritos
Compara los comportamientos en el momento de la compra para ver quién y qué convierte mejor, dónde realizar ajustes y cómo incrementar el valor medio de los pedidos y las ventas adicionales. Descubre:
- ¿Dónde abandonan o se quedan atascados los compradores?
- ¿Cuáles son tus principales categorías de productos?
- ¿Cuáles son tus combinaciones de productos más populares?
Recorridos
Sigue el recorrido del cliente
Explora todos los flujos de usuarios a la vez en una única línea temporal visual. Consulta los eventos en secuencia, cómo afecta el marketing al comportamiento y qué puedes personalizar para mejorar el crecimiento. Descubre:
- ¿Quiénes son tus usuarios avanzados y qué rasgos comparten?
- ¿Cuáles son las rutas hacia la compra más habituales?
- ¿Qué anuncios y campañas generan más conversiones?
Análisis de retención
Consulta quién vuelve y con qué frecuencia
Segmenta y comprueba qué grupos, acciones y rutas están más correlacionados con la fidelización de los clientes. Agrupa a los usuarios como nuevos, activos, reactivados o que han abandonado. Descubre:
- ¿Qué características predicen la fidelidad?
- ¿Quién vuelve después de un evento específico y con qué frecuencia?
- ¿Cuáles son los rasgos que comparten tus públicos de alto valor?
Tablas de datos
Encuentra tus mejores canales y campañas
Compara el comportamiento de los usuarios con métricas en tiempo real, como la inversión en marketing y el valor de por vida, para obtener información rápidamente sobre cuestiones clave, como:
- ¿Cuáles son tus costes de adquisición de clientes?
- ¿Cuáles son tus canales con mejor rendimiento?
- ¿Qué campañas fomentan la fidelidad de los clientes?
“Pudimos reducir nuestros costes de adquisición en un 30 % y, al mismo tiempo, aumentar los pedidos hechos por primera vez en un 10 %. No podríamos haber logrado esos resultados sin Amplitude Audiences.”
Guillermo Plaza Roche
Co-Founder & Product Lead, Rappi
Análisis de comercio electrónico sin complicaciones
La plataforma de análisis de productos mejor calificada en 2021 y 2022
Nombrada «Strong Performer» en plataformas de inteligencia digital
4,5 de 5 estrellas
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Diagnostica la fricción en el proceso de compra
Con esta hoja de trabajo, descubre y prioriza los puntos en los que los compradores se quedan estancados a lo largo del recorrido del cliente.
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Empieza a utilizar los análisis de comercio electrónico
Ofrece la mejor experiencia de compra a tus clientes con la solución líder de análisis de comercio electrónico.
Preguntas frecuentes
Sí, Amplitude ofrece integraciones prediseñadas para más de 60 herramientas de comercio electrónico populares, y pronto habrá más. Las integraciones listas para usar incluyen, por ejemplo, plataformas de CRM como Salesforce y Hubspot, plataformas de marketing como Marketo, Braze y Mailchimp, así como plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads.
Los análisis te permiten medir el rendimiento de la empresa, identificar áreas de mejora y utilizar información práctica para optimizar la experiencia de tus clientes. Por ejemplo, puede que te interese aumentar el valor del carrito, mostrar ofertas personalizadas o crear una nueva oferta de productos en función del comportamiento del cliente. Las plataformas de análisis son la mejor forma de conocer lo que quieren los clientes, ya que permiten mejorar las conversiones, la fidelidad y el retorno de la inversión.
Amplitude te permite supervisar y medir los datos en tiempo real de todo el recorrido omnicanal del cliente. Nuestra plataforma recopila datos de clientes de plataformas de marketing, almacenes de datos, plataformas de datos de clientes, canales digitales, dispositivos IoT, proveedores de atribución y muchos más. Cada punto de datos único se combina en Amplitude para ofrecerte una visión completa de tus clientes.
Amplitude ofrece un modelo de precios basado en el uso, en función del número de usuarios que supervises mensualmente (MTU). Elige entre cuatro planes de precios, incluido nuestro plan Starter gratuito. Si tienes más de 1 millón de MTU, nuestro equipo de cuentas puede determinar un precio basado en eventos adaptable en función de la cantidad de eventos que quieras enviar al mes.