Amplitude para el comercio electrónico

Transforma los datos en satisfacción del cliente

Optimiza todos los puntos de contacto de tu experiencia de usuario utilizando la solución de Amplitude para el análisis de comercio electrónico. Aumenta la adquisición, la conversión y la retención en todos los canales con respuestas rápidas a cualquier pregunta sobre el crecimiento.

Transforma los datos en satisfacción del cliente

Los principales minoristas crecen más rápido gracias a Amplitude

Todos tus datos. Una solución para minoristas totalmente integrada.

Mejora la monetización y la retención
Ten una visión global

Utiliza una única fuente de información veraz sobre los clientes para medir el rendimiento multicanal, conectar las campañas y las acciones, y mejorar así las experiencias.

Desarrolla sólidas relaciones a gran escala
Capacita a los equipos para que aprendan

Toma decisiones basadas en datos en tiempo real utilizando herramientas y experimentos de autoservicio que ofrecen a los equipos un acceso sencillo a información detallada con solo unos clics.

Optimiza todos los canales para que crezcan
Optimización para transacciones

Obtén información clave (factores que mejoran las ventas, hitos, ajustes en el carrito) para poder ofrecer promociones específicas y no perder nunca una oportunidad de crecimiento.

Calculadora Total Economic Impact™

Calcula el retorno de la inversión que conseguirías con Amplitude

Genera un cálculo personalizado en menos de cinco minutos para descubrir los resultados que podría obtener tu organización al usar Amplitude. Desarrollada con tecnología de Forrester, esta calculadora te permite averiguar fácilmente lo que podrías ahorrar al unificar e impulsar el autoservicio en la elaboración de análisis y, lo que es más importante, cómo podrían influir esos datos en tus objetivos de adquisición, monetización y retención.

Calculadora Total Economic Impact de Amplitude.

Una visión clara de todos los retos a los que se enfrenta el sector minorista

Reduce los costes de adquisición

Haz un seguimiento de tu rendimiento en todos los canales utilizando análisis de primera para obtener una imagen clara de cómo rentabilizar al máximo tu inversión en marketing.

Mejora las conversiones

Personaliza de manera significativa todos los puntos de contacto con información de autoservicio gracias al análisis de carritos integrado para agilizar el proceso de pago.

Promueve la participación

Consulta las rutas y funciones favoritas de los clientes recurrentes, y mejora y promueve lo que funciona para incrementar el uso de la aplicación y del sitio web.

Fomenta la fidelidad

Identifica a tus mejores clientes y lo que les gusta, experimentando con nuevas experiencias que aumenten las compras recurrentes y el valor de por vida.

Responde a cualquier pregunta sobre el crecimiento con un clic

Análisis de embudo

Consulta dónde se generan las conversiones

Consulta cómo navegan los usuarios por una ruta determinada para identificar los factores de conversión y los puntos de contacto clave, y mejora la experiencia en los embudos, uno a uno. Responde a preguntas como:

  • ¿Dónde abandonan los usuarios?
  • ¿Cuál es el tiempo medio hasta la primera compra?
  • ¿Qué usuarios son nuevos y cuáles vuelven?
Consulta dónde se generan las conversiones
Guides and Surveys

Potencia las ventas adicionales y las ventas cruzadas

Aumenta la conversión de los compradores gracias a experiencias personalizadas basadas en conocimientos sobre el comportamiento.

  • Ofrece banners de manera oportuna sobre ofertas, actualizaciones y promociones relevantes.
  • Fomenta comportamientos de compra clave con rutas de conversión personalizadas.
  • Prueba mensajes específicos para incrementar las transacciones y los ingresos.
Potencia las ventas adicionales y las ventas cruzadas
Análisis de carritos

Reduce el abandono de carritos

Compara los comportamientos en el momento de la compra para ver quién y qué convierte mejor, dónde realizar ajustes y cómo incrementar el valor medio de los pedidos y las ventas adicionales. Descubre:

  • ¿Dónde abandonan o se quedan atascados los compradores?
  • ¿Cuáles son tus principales categorías de productos?
  • ¿Cuáles son tus combinaciones de productos más populares?
Reduce el abandono de carritos
Recorridos

Sigue el recorrido del cliente

Explora todos los flujos de usuarios a la vez en una única línea temporal visual. Consulta los eventos en secuencia, cómo afecta el marketing al comportamiento y qué puedes personalizar para mejorar el crecimiento. Descubre:

  • ¿Quiénes son tus usuarios avanzados y qué rasgos comparten?
  • ¿Cuáles son las rutas hacia la compra más habituales?
  • ¿Qué anuncios y campañas generan más conversiones?
Sigue el recorrido del cliente
Análisis de retención

Consulta quién vuelve y con qué frecuencia

Segmenta y comprueba qué grupos, acciones y rutas están más correlacionados con la fidelización de los clientes. Agrupa a los usuarios como nuevos, activos, reactivados o que han abandonado. Descubre:

  • ¿Qué características predicen la fidelidad?
  • ¿Quién vuelve después de un evento específico y con qué frecuencia?
  • ¿Cuáles son los rasgos que comparten tus públicos de alto valor?
Consulta quién vuelve y con qué frecuencia
Amplitude Audiences

Personaliza a gran escala

Aprovecha los datos propios para crear listas precisas de públicos que se sincronicen con tus herramientas en tiempo real y obtener así información precisa, segmentación automatizada de campañas y mucho más. Descubre:

  • ¿A quién debes dirigirte con qué mensaje?
  • ¿Qué puntos de contacto vale la pena personalizar?
  • ¿Dónde sienten fricción los usuarios?
Personaliza a gran escala
Tablas de datos

Encuentra tus mejores canales y campañas

Compara el comportamiento de los usuarios con métricas en tiempo real, como la inversión en marketing y el valor de por vida, para obtener información rápidamente sobre cuestiones clave, como:

  • ¿Cuáles son tus costes de adquisición de clientes?
  • ¿Cuáles son tus canales con mejor rendimiento?
  • ¿Qué campañas fomentan la fidelidad de los clientes?
Encuentra tus mejores canales y campañas

“Pudimos reducir nuestros costes de adquisición en un 30 % y, al mismo tiempo, aumentar los pedidos hechos por primera vez en un 10 %. No podríamos haber logrado esos resultados sin Amplitude Audiences.”

Guillermo Plaza Roche
Rappi
Co-Founder & Product Lead

Análisis de comercio electrónico sin complicaciones

La plataforma de análisis de productos mejor calificada en 2021 y 2022
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Nombrada «Strong Performer» en plataformas de inteligencia digital
Nombrada «Strong Performer» en plataformas de inteligencia digital
4,5 de 5 estrellas
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Recursos útiles

Hoja de trabajo: Diagnostica los puntos críticos en el recorrido de compra
Hoja de trabajo: Diagnostica los puntos críticos en el recorrido de compra
Una imagen que promociona la guía de prácticas recomendadas para el comercio electrónico de Amplitude
Del clic al carrito: análisis digital para las conversiones en comercio electrónico, entrega y QSR
Fomenta las compras recurrentes con Amplitude
Cómo medir el verdadero retorno de la inversión publicitaria en el comercio electrónico: Amplitude + Shopify
Cómo medir el verdadero retorno de la inversión publicitaria en el comercio electrónico: Amplitude + Shopify

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Preguntas frecuentes

Sí, Amplitude ofrece , y pronto habrá más. Las integraciones listas para usar incluyen, por ejemplo, plataformas de CRM como Salesforce y Hubspot, plataformas de marketing como Marketo, Braze y Mailchimp, así como plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads.

Los análisis te permiten medir el rendimiento de la empresa, identificar áreas de mejora y utilizar información práctica para optimizar la experiencia de tus clientes. Por ejemplo, puede que te interese , o crear una nueva oferta de productos en función del comportamiento del cliente. Las plataformas de análisis son la mejor forma de conocer lo que quieren los clientes, ya que permiten mejorar las conversiones, la fidelidad y el retorno de la inversión.

Amplitude te permite supervisar y medir los datos en tiempo real de todo el recorrido omnicanal del cliente. Nuestra plataforma recopila datos de clientes de plataformas de marketing, almacenes de datos, plataformas de datos de clientes, canales digitales, dispositivos IoT, proveedores de atribución y muchos más. Cada punto de datos único se combina en Amplitude para ofrecerte una visión completa de tus clientes.

Amplitude ofrece un modelo de precios basado en el uso, en función del número de usuarios que supervises mensualmente (MTU). Puedes elegir entre . Si tienes más de 1 millón de MTU, nuestro equipo de cuentas puede determinar un precio basado en eventos que se adapta en función de la cantidad de eventos que quieras enviar al mes.