Transforma los datos en satisfacción del cliente
Optimiza todos los puntos de contacto de tu experiencia de usuario utilizando la solución de Amplitude para el análisis de comercio electrónico. Aumenta la adquisición, la conversión y la retención en todos los canales con respuestas rápidas a cualquier pregunta sobre el crecimiento.
Los principales minoristas crecen más rápido gracias a Amplitude
Todos tus datos. Una solución para minoristas totalmente integrada.
Utiliza una única fuente de información veraz sobre los clientes para medir el rendimiento multicanal, conectar las campañas y las acciones, y mejorar así las experiencias.
Toma decisiones basadas en datos en tiempo real utilizando herramientas y experimentos de autoservicio que ofrecen a los equipos un acceso sencillo a información detallada con solo unos clics.
Obtén información clave (factores que mejoran las ventas, hitos, ajustes en el carrito) para poder ofrecer promociones específicas y no perder nunca una oportunidad de crecimiento.
Calcula el retorno de la inversión que conseguirías con Amplitude
Genera un cálculo personalizado en menos de cinco minutos para descubrir los resultados que podría obtener tu organización al usar Amplitude. Desarrollada con tecnología de Forrester, esta calculadora te permite averiguar fácilmente lo que podrías ahorrar al unificar e impulsar el autoservicio en la elaboración de análisis y, lo que es más importante, cómo podrían influir esos datos en tus objetivos de adquisición, monetización y retención.
Una visión clara de todos los retos a los que se enfrenta el sector minorista
Haz un seguimiento de tu rendimiento en todos los canales utilizando análisis de primera para obtener una imagen clara de cómo rentabilizar al máximo tu inversión en marketing.
Personaliza de manera significativa todos los puntos de contacto con información de autoservicio gracias al análisis de carritos integrado para agilizar el proceso de pago.
Consulta las rutas y funciones favoritas de los clientes recurrentes, y mejora y promueve lo que funciona para incrementar el uso de la aplicación y del sitio web.
Identifica a tus mejores clientes y lo que les gusta, experimentando con nuevas experiencias que aumenten las compras recurrentes y el valor de por vida.
Responde a cualquier pregunta sobre el crecimiento con un clic
Consulta dónde se generan las conversiones
Consulta cómo navegan los usuarios por una ruta determinada para identificar los factores de conversión y los puntos de contacto clave, y mejora la experiencia en los embudos, uno a uno. Responde a preguntas como:
- ¿Dónde abandonan los usuarios?
- ¿Cuál es el tiempo medio hasta la primera compra?
- ¿Qué usuarios son nuevos y cuáles vuelven?
Potencia las ventas adicionales y las ventas cruzadas
Aumenta la conversión de los compradores gracias a experiencias personalizadas basadas en conocimientos sobre el comportamiento.
- Ofrece banners de manera oportuna sobre ofertas, actualizaciones y promociones relevantes.
- Fomenta comportamientos de compra clave con rutas de conversión personalizadas.
- Prueba mensajes específicos para incrementar las transacciones y los ingresos.
Reduce el abandono de carritos
Compara los comportamientos en el momento de la compra para ver quién y qué convierte mejor, dónde realizar ajustes y cómo incrementar el valor medio de los pedidos y las ventas adicionales. Descubre:
- ¿Dónde abandonan o se quedan atascados los compradores?
- ¿Cuáles son tus principales categorías de productos?
- ¿Cuáles son tus combinaciones de productos más populares?
Sigue el recorrido del cliente
Explora todos los flujos de usuarios a la vez en una única línea temporal visual. Consulta los eventos en secuencia, cómo afecta el marketing al comportamiento y qué puedes personalizar para mejorar el crecimiento. Descubre:
- ¿Quiénes son tus usuarios avanzados y qué rasgos comparten?
- ¿Cuáles son las rutas hacia la compra más habituales?
- ¿Qué anuncios y campañas generan más conversiones?
Consulta quién vuelve y con qué frecuencia
Segmenta y comprueba qué grupos, acciones y rutas están más correlacionados con la fidelización de los clientes. Agrupa a los usuarios como nuevos, activos, reactivados o que han abandonado. Descubre:
- ¿Qué características predicen la fidelidad?
- ¿Quién vuelve después de un evento específico y con qué frecuencia?
- ¿Cuáles son los rasgos que comparten tus públicos de alto valor?
Personaliza a gran escala
Aprovecha los datos propios para crear listas precisas de públicos que se sincronicen con tus herramientas en tiempo real y obtener así información precisa, segmentación automatizada de campañas y mucho más. Descubre:
- ¿A quién debes dirigirte con qué mensaje?
- ¿Qué puntos de contacto vale la pena personalizar?
- ¿Dónde sienten fricción los usuarios?
Encuentra tus mejores canales y campañas
Compara el comportamiento de los usuarios con métricas en tiempo real, como la inversión en marketing y el valor de por vida, para obtener información rápidamente sobre cuestiones clave, como:
- ¿Cuáles son tus costes de adquisición de clientes?
- ¿Cuáles son tus canales con mejor rendimiento?
- ¿Qué campañas fomentan la fidelidad de los clientes?
“Pudimos reducir nuestros costes de adquisición en un 30 % y, al mismo tiempo, aumentar los pedidos hechos por primera vez en un 10 %. No podríamos haber logrado esos resultados sin Amplitude Audiences.”
Análisis de comercio electrónico sin complicaciones
Recursos útiles
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Preguntas frecuentes
Sí, Amplitude ofrece , y pronto habrá más. Las integraciones listas para usar incluyen, por ejemplo, plataformas de CRM como Salesforce y Hubspot, plataformas de marketing como Marketo, Braze y Mailchimp, así como plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads.
Los análisis te permiten medir el rendimiento de la empresa, identificar áreas de mejora y utilizar información práctica para optimizar la experiencia de tus clientes. Por ejemplo, puede que te interese , o crear una nueva oferta de productos en función del comportamiento del cliente. Las plataformas de análisis son la mejor forma de conocer lo que quieren los clientes, ya que permiten mejorar las conversiones, la fidelidad y el retorno de la inversión.
Amplitude te permite supervisar y medir los datos en tiempo real de todo el recorrido omnicanal del cliente. Nuestra plataforma recopila datos de clientes de plataformas de marketing, almacenes de datos, plataformas de datos de clientes, canales digitales, dispositivos IoT, proveedores de atribución y muchos más. Cada punto de datos único se combina en Amplitude para ofrecerte una visión completa de tus clientes.
Amplitude ofrece un modelo de precios basado en el uso, en función del número de usuarios que supervises mensualmente (MTU). Puedes elegir entre . Si tienes más de 1 millón de MTU, nuestro equipo de cuentas puede determinar un precio basado en eventos que se adapta en función de la cantidad de eventos que quieras enviar al mes.