오늘날 최고 수준의 경험을 구축하는 것은 매우 중요하며, 이를 위해서는 전략, 조직 문화, 운영 프로세스, 기술이라는 네 가지 핵심 영역에서 일정 수준의 성숙도가 필요합니다. 이러한 분야에서 탁월한 성과를 거두고 디지털 경험을 잘 수행하는 기업도 있지만, 이에 발맞추기 위해 고군분투하는 기업도 있습니다. 그렇다면, 이들을 구분 짓는 차이는 무엇일까요?

이 질문에 답하기 위해 Harvard Business Review 분석 서비스는 Harvard Business Review의 글로벌 독자 503명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이 새로운 보고서에서 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.

• 디지털 경험 성숙도에 대한 독자적인 연구 및 실제 사례
• 선도 기업들이 경쟁에서 우위를 점하기 위해 실행하는 차별화 전략
• 조직의 성장을 방해하는 주요 과제
• 디지털 경험 성숙도의 네 가지 범주별 최고의 전략

이 보고서는 Harvard Business Review 분석 서비스가 작성했으며, Amplitude가 후원했습니다.