今日、トップクラスのエクスペリエンスを構築することは非常に重要であり、戦略、組織文化、業務プロセス、テクノロジーの4つの主要な分野にわたる成熟度の高さが求められます。これらの分野で優れており、デジタルエクスペリエンスを成功させている企業がある一方、追いつこうと苦戦している企業もあります。一体、なぜそのような差が出ているのでしょうか？

この疑問に答えるため、ハーバードビジネスレビュー誌の分析サービスは、本誌の世界中の読者503人を対象に調査を行いました。この新しいレポートでは、次のことを学べます。

• デジタルエクスペリエンスの成熟度に関する独自の調査と実際の事例
• 大手企業が他社との差別化のために行っていること
• 組織を阻む主な課題
• デジタルエクスペリエンスの成熟度の4つのカテゴリにわたるトップ戦略

このレポートは、Amplitudeが協賛し、ハーバードビジネスレビュー誌の分析サービスによって作成されたものです。