Wanted Labの新規登録数が2.5倍に増加、実験文化も定着

分析結果／行動／成果：Wanted Labは、チームの継続的な実験文化を定着させるため、誰もがデータを活用できるようにしたいと考えていました。Amplitudeを共通データ言語として使用することで、Wanted Labはランディングページの登録コンバージョン率を150%向上させ、年間1,300以上のチャートを生成する自律的な実験文化を築きました。

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Wanted Labのシニアパフォーマンスマーケターとして、私には一見実現不可能な使命がありました。労働市場とマーケティング予算の縮小という厳しい状況で、マーケティングの効率を改善しつつ、新規登録数と応募数を増やすことでした。

予算削減のため、広告費を投じて規模を拡大する選択肢はありませんでした。代わりに、既存のファネルを最適化することで成長を実現する必要がありました。改善の余地が多くあることはわかっていましたが、まずはデータに対してより明確な意識を持って取り組むことが不可欠でした。

Wantedは、韓国最大のAIを活用した採用プラットフォームです。インセンティブ付きの紹介モデルにより、何百万人ものプロフェッショナルと大手企業をつなぎ、紹介が採用につながるとユーザーに現金報酬が支払われます。

より多くのユーザーのキャリア成長を後押しする上で、社内で最大の障害となっていたのは、データリテラシーとアクセスでした。私たちにはいくつか懸念がありました。

• マーケティングチームと製品チームの間でデータの共通言語がなかったため、多忙を極める分析チームに過度に依存していた
• 製品に問題が発生した場合、機能レベルのパフォーマンスを精査できなかった
• 問題への対処には複数のチーム間で引き継ぎが必要なため、すべてのプロセスが遅延した
• 各チームが独立して作業していたため、広告のクリックから、応募意欲が高いことを示すシグナルである履歴書の記入に至るつながりを把握できなかった

答えは明らかでした。データを民主化できれば、技術者ではないマーケティング担当者は独自の仮説を立て、実験を設計できるようになります。これにより、分析チームのプレッシャーが軽減され、問題解決と製品の速度が向上することもわかっていました。

唯一の問題は、ユーザーの行動を詳細に可視化し、かつ自社で対応できる分析ツールがなかったことでした。そして、Amplitudeに出会ったのです。

Amplitudeで共通データ言語を構築

Amplitudeは、製品、開発、マーケティングにわたる共通データ言語となりました。

分析結果を行動につなげるために、Amplitudeのデータ分析ツールのフルスイートにより、正式な「実験→分析→改善」サイクルを設計しました。Amplitude Analyticsを活用することで、当社のチームは、分析チームにリクエストを送信することなく、ユーザーが製品内をどのように移動したか、どこで躊躇したか、どこで離脱したかを追跡できるようになりました。

次に、Amplitudeのメトリクスチャートを使用して機能固有のダッシュボードを構築して、各機能のパフォーマンスをリアルタイムで監視し、問題を迅速に検出できるようにしました。これらのダッシュボードによりサイロ化が解消され、マーケティング、製品、分析チームが同じ言語を話せるようになりました。

問題を検出した場合は常に、Amplitude機能検証を使用して実験アジェンダに変換しました。これにより、組織全体でデータ活用と実験文化が強化されました。これまで、製品改善を推進するために、ウェブ、アプリ、機能レベルにわたる実験を設計してきました。

行動コーホートは、幅広い人口統計ではなく、共通の行動でユーザーをグループ化するので、特定のセグメントに対して高度にパーソナライズされたキャンペーンを実行できるようになりました。これらのインサイトを活用して、AIによるマッチング精度を向上させるだけでなく、ユーザーセグメントごとに高度にパーソナライズされたキャンペーンを実行し、ユーザー体験を改善しています。たとえば、マッチ率の低いユーザー群を明確なコーホートとして分析したことで新たな実験につながり、結果として履歴書作成のクリック率を高めました。

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確実な成果を導き出す、製品改善の強固な仕組み

Amplitudeの導入により、マーケティングの効率を向上させながら、新規登録と応募数を増やすことができました。現在、年間1,300以上のチャートが作成され、製品改善を次々と生み出す仕組みが定着しています。

• コアファネルの最適化：訪問者が躊躇する箇所を特定し、登録フローの摩擦を取り除くことで、ランディングページの登録コンバージョン率が4%から10%へと2.5倍に。
• 失われた機会の回復：意欲的な求職者の摩擦点を解消することで、人気の検索キーワードのコンバージョン率を38%向上。さらに、一括応募ボタンのUXを1回改善しただけで、以前はフリクションによって失われていた月間7,000件以上の応募が回復。

データ依存から自立へ

Amplitudeの使用により、KPIの改善に加えて、組織全体のデータリテラシーが向上しました。

ダッシュボードでは誰もがデータにアクセスできるようになり、すべてのチームが同時に製品の改善に取り組めるようになりました。私たちは、問題が起きてから単発で修正するアプローチから、継続的な実験と検証を重ねる強力な文化を育みました。Amplitudeコーヒーチャット、Wantedプレオンボーディング、MGS2025などの社内外のイベントを通じて、データの解釈と実験について学んだことを継続的に共有することで、自身の役割を果たしています。

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Wanted Labの製品体験チームとマーケティングパフォーマンスチームは、分析チームに過度に依存するのではなく、緊密に連携し、はるかに自立しています。私たちは力を合わせて、不可能なミッションを成功に導きました。