Conheça os agentes
de IA da Amplitude

Os agentes são incorporados nativamente na plataforma Amplitude e usam os dados subjacentes – taxonomias de eventos, gráficos, painéis, experiências, sinalizadores e metadados de governança – para criar um modelo semântico abrangente sobre o seu produto.

O nosso Agente global atua como um analista sempre ativo na Amplitude. O agente analisa o que está a acontecer nos seus dados: gráficos, jornadas, replays, experiências. Ajuda a explicar as razões pelas quais as coisas mudaram e até toma medidas em seu nome na Amplitude.

Os Agentes especializados são criados especificamente para se concentrarem num fluxo de trabalho específico. Comece por definir um objetivo para o seu agente, por exemplo, melhorar a conversão. O agente usará os seus dados da Amplitude para identificar padrões e fazer recomendações que pode aprovar para que o agente tome medidas.

Os agentes atuam através da sintetização de dados provenientes de diferentes áreas da sua conta Amplitude: análises, replay de sessões, experimentação, guias e inquéritos, etc. Por isso, quanto mais utilizar a Amplitude para analisar o comportamento dos utilizadores, mais contexto os seus agentes terão para aprender.

Os agentes da Amplitude são concebidos para trabalhar com uma interface de linguagem natural, por isso, estão ao alcance de todos os membros da equipa, seja qual for o nível das suas competências. Pode interagir com os agentes, aceder a análises, fornecer feedback e tomar medidas com base no seu nível de conforto.

O nosso sistema de agentes usa uma variedade de modelos diferentes. Os modelos de IA que usamos atualmente para alimentar os agentes são fornecidos pela OpenAI, Google e Anthropic (servidos via OpenAI, Google Vertex e AWS Bedrock), que usam várias ferramentas personalizadas e subagentes que executam partes específicas da tarefa. A maioria é proveniente de back-ends desenvolvidos internamente para orquestração, memória, armazenamento de sessões, etc. Isto proporcionou-nos uma grande vantagem, pois permite-nos personalizar totalmente o comportamento do nosso sistema de agentes. Num futuro próximo, planeamos disponibilizar a seleção de plataformas na nuvem nas Definições de controlo de IA para ativar ou desativar fornecedores de nuvem específicos OpenAI, Bedrock e Vertex.

Os agentes estão disponíveis como plataforma principal da Amplitude: queremos que todos os clientes beneficiem de ter várias IA como colegas de equipa. Planeamos adicionar capacidades adicionais de agentes em diferentes planos e haverá capacidades adicionais que poderá desbloquear com outros produtos.

Para os agentes de IA da Amplitude, não treinamos os modelos de IA com recurso a dados de clientes.

Os agentes aprendem com diferentes fontes. Começam com as boas práticas gerais dos modelos de base mais recentes, como padrões de interação, padrões de acessibilidade e práticas de design que podem ser aplicadas em diferentes setores de atividade. A partir dessa base, fornecemos os conhecimentos da Amplitude usando um sistema de prompts que desenvolvemos em colaboração com milhares de equipas.

Cada agente cria a sua própria memória a partir da base de dados de cada cliente sobre o seu produto específico e o que é mais eficaz para os seus utilizadores. Este conhecimento permanece completamente separado e em segurança para cada cliente. Com o tempo, prevemos que os agentes se tornarão mais inteligentes à medida que os seus modelos melhoram, que adaptamos a nossa abordagem e que aprendem mais sobre cada atividade comercial em particular.