Amplitude
AIエージェントが誕生

エージェントはAmplitudeプラットフォームにネイティブに組み込まれており、基礎となるデータ（イベント分類、チャート、ダッシュボード、実験、フラグ、ガバナンスメタデータ）を使用して、製品に関する豊富なセマンティックモデルを作成します。

当社のグローバルエージェントは、Amplitude内で常時稼働のアナリストとして機能します。 エージェントは、データチャート、ジャーニー、リプレイ、実験全体で何が起こっているかを分析します。 物事が変化した理由を説明し、Amplitude内でユーザーに代わって行動を起こすこともできます。

専門エージェントは、特定のワークフローに焦点を当てるように構築されています。 まずは、コンバージョンの改善など、エージェントの目標を設定しましょう。 エージェントは、Amplitudeデータを使用してパターンを特定し、提案を行います。ユーザーの承認を得られたら、エージェントが提案を実行します。

エージェントは、分析、セッションリプレイ、検証、ガイド&サーベイなど、Amplitudeアカウントのさまざまな領域からデータを統合して作業します。そのため、Amplitudeを使ってユーザー行動の分析を行うたびに、エージェントが学習できるコンテキストの量も増えていきます。

Amplitudeエージェントは、自然言語インターフェースで機能するように設計されているため、あらゆるスキルレベルのチームメンバーに利用できます。エージェントとのやり取り、分析結果の確認、フィードバックの提供、自律性レベルの調整など、ご希望に応じて行えます。

当社のエージェントシステムは、さまざまなモデルを使用しています。 現在エージェントに使用されているAIモデルは、OpenAI、Google、Anthropic（OpenAI、Google Vertex、AWS Bedrock経由で提供）によって提供されており、タスクの特定の部分を実行する多数のカスタマイズされたツールとサブエージェントを使用しています。 そのほとんどは、オーケストレーション、メモリ、セッションストレージなどの自社開発のバックエンドです。 これにより、エージェントシステムの動作を完全にカスタマイズできるため、高いレバレッジが得られます。 近い将来、AIコントロール設定でクラウドプラットフォームの選択を利用可能にし、特定のクラウドプロバイダーOpenAI、Bedrock、Vertexを有効または無効にする予定です。

エージェントは、Amplitudeプラットフォームのコアとなる部分です。そのため、すべてのお客様にチームメンバーのように機能するAIの恩恵を受けていただきたいと、弊社は考えています。 さまざまなプランにエージェント機能を追加する予定です。また、他の製品で追加の機能もご利用可能になる予定です。

Amplitude AIエージェントのAIモデルは、顧客データを用いて学習することはありません。

エージェントは、いくつかの異なるソースから学習します。まず、さまざまな業界に適用されうるインタラクションパターン、アクセシビリティの標準規格、設計方法といった、最新の基盤モデルから導き出される一般的なベストプラクティスから学習を開始します。その基盤をもとにして、何千ものチームと協力して開発したシステムプロンプトを使用しながら、Amplitudeの専門知識を学習させます。

各エージェントは、お客様の製品やユーザーにとって効果のあった内容に基づき、お客様のデータベースから独自のメモリを構築していきます。 このメモリは、お客様ごとに完全に分離されており、安全に保たれます。時間の経過とともに、基盤となるモデルの改善や、弊社のアプローチの進化、さらにお客様独自のビジネスへの理解度の向上を通して、エージェントはよりスマートになっていくと想定されます。