Salesforce Marketing Cloud（イベントストリーミング）

Salesforce Marketing Cloudは、ユーザーとのエンゲージメントを促進するマーケティングエンゲージメント自動化を提供します。この連携により、マーケティングチームとグロースチームは行動データを使用して、より適切なキャンペーンをターゲットに設定し、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。

ユースケース

• キャンペーンの自動化: Marketing Cloud のジャーニービルダーは、顧客がブランドと関わるジャーニー全体を通して、顧客をガイドするキャンペーンの設計と自動化に役立つキャンペーンプランニングツールです。Amplitudeのイベントストリーミングはあなたのジャーニーを強化します。
• パーソナライズされたマーケティング：Amplitudeで取得されたユーザーの行動、ユーザープロパティ、イベントプロパティを使用して、マーケティングクラウドでパーソナライズされたコンテンツやターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを構築できます。 これにより、エンゲージメントとカスタマーロイヤルティを向上させることができます。

考慮事項

イベントを Salesforce Marketing Cloud に送信する際は、以下の点に注意してください。

• この連携を使用する各Amplitudeプロジェクトで有効にしてください。
• Salesforce Marketing Cloud には以下の制限があります。
  • Salesforceでは、REST APIとのやり取りにおいて、1分あたり2,500回以下のコールに抑えることを推奨しています。
  • 年間APIコール上限：
    • ベーシック: 0 コール/年
    • プロ: 年間 200 万コール
    • 企業: 年間 600 万件のコール
    • エンタープライズ: 年間 2 億件のコール

連携を設定する

Salesforce Marketing Cloudのセットアップ

Salesforce Marketing Cloud からクライアント ID、クライアントシークレット、およびサブドメインを取得する必要があります。

1. Salesforce Marketing Cloudで、[設定] の下にある [設定] に移動します。
2. 「クイック検索」ボックスで、「インストール済みパッケージ」を検索します。
3. ［新規］ をクリックして新しいパッケージを作成します。
4. 「コンポーネントを追加」をクリックします。
5. 「コンポーネントタイプ」で「API連携」を選択します。このステップは、Amplitudeが必要とするAPI連携情報を生成します。
6. 連携タイプについては、[サーバ間] を選択します。
7. パッケージに次の権限を付与します。
   • Eメール: 読み取り、書き込み
   • ウェブ: 読み取り、書き込み
   • 自動化: 読み取り、書き込み、実行
   • ジャーニー: 読み取り
   • リストとユーザ: 読み取り、書き込み
   • イベントのトラッキング: 読み取り
   • Webhooks: 読み取り、書き込み
8. パッケージを保存します。
9. 統合したいアプリからクライアント ID、クライアント シークレット、およびサブドメインをコピーします。
   • サブドメインについては、認証ベース URI を参照し、サブドメインのみをコピーします。 たとえば、認証ベースの URL が https://mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjq.auth.marketingcloudapis.com/ の場合、 mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjq をコピーします。
10. **[アクセス] タブをクリックし、[すべてのビジネスユニットを有効にする] **をクリックします。

Amplitude設定

1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
2. [イベントストリーミング] セクションで、[Salesforce Marketing Cloud] をクリックします。
3. 同期名を入力し、[同期を作成] をクリックします。
4. SFMCが作成したクライアントID、クライアントシークレット、サブドメインを入力してください。
5. SFMC の API イベントによって生成されたイベント定義キーを SFMC イベント定義キー フィールドに入力します。
6. SFMC のユーザープロパティ用にデータ拡張機能によって生成された外部キーを SFMC ユーザーデータ拡張キーに入力します。
7. [Map properties to 送信先] をクリックして、AmplitudeとSFMC間のアイデンティティマッピングを指定します。SFMC では、プロパティとして連絡先キーとメールアドレスが必要です。
8. ［イベントの送信］フィルタを切り替えて、送信するイベントを選択します。SFMCは、ユースケースにとって最も重要なイベントを選択することをお勧めします。
9. ［イベントを選択してフィルタリング］をクリックして、送信するイベントのイベントタイプを選択します。
10. （オプション）［追加プロパティの選択］で、SFMC に送信するイベントプロパティをさらに選択します。
11. ユーザーとそのプロパティを SFMC にストリーミングする場合は、［ユーザーの送信］の下でトグルが有効になっていることを確認してください（「ユーザーは SFMC に送信されます」）。デフォルトでは、Amplitudeは連絡先キーとメールアドレスをSFMCに送信します。
12. （オプション）[追加プロパティの選択]で、SFMCに送信するユーザープロパティをさらに選択します。 ここでプロパティを選択しない場合、Amplitudeは何も送信しません。

イベント転送の設定（オプション）

1. Salesforce Marketing Cloud で、上部のナビゲーションバーから Email Studio に移動します。
2. [購読者] の下にある [データ拡張機能] セクションを見つけます。
3. 任意のフォルダにデータエクステンションを作成します。
4. （レコメンデーション）イベント転送用の新しいデータ拡張機能を作成する場合は、テンプレートを使用してください。「作成方法」で「テンプレートから作成」を選択します。
5. テンプレートとして TriggeredSendDataExtension を選択します。
6. Amplitudeの設定ページでプロパティをマッピングするために、データ拡張機能にSubscriberKey（連絡先キーとして使用される）列とEmailAddress（メールとして使用される）列が含まれていることを確認してください。
7. 作成したその他の列（および EmailAddress を除く）については、その名前がAmplitudeの追加プロパティで選択したプロパティと一致していることを確認してください。SubscriberKey
   • デフォルトでは、イベントプロパティには *event_type、event_time 、SubscriberKey 、EmailAddress が含まれます。
8. データ拡張機能を作成したら、ジャーニービルダーに移動し、イベントタブの下にあるイベントソースを見つけます。
9. ［New Event］をクリックし、［New Entry Sources］で［API Event］を選択します。
10. イベント定義に名前を付け、作成したデータ拡張機能を選択します。
11. オプションで連絡先フィルタを作成できます。これは後で適用できます。
12. イベント定義キーをコピーし、Amplitudeの設定ページにあるSFMCイベント定義キーに貼り付けます。
13. これでイベントの転送を開始する準備が整いました。

転送設定を確認する (オプション)

1. 独自のアトリビュートセットを追加するには、SFMCでデータエクステンションを定義します。
2. データ拡張機能を作成する際は、イベント転送用に指定された命名形式に従ってください。
3. SFMC 内の各連絡先に属性をマッピングするには、データ拡張機能にcontactKey列を含めます。 contactKey列が主キーとして設定されていることを確認してください。
4. データ拡張機能を作成した後、Contact Builder の [データデザイナー] タブに移動します。
5. 属性グループを選択し、[データエクステンション] をクリックしてから、[リンク] を選択します。
6. データエクステンションを選択し、[カスタマーデータ] 属性にマップする列を選択します。この属性を「カスタマーデータ」セクションの連絡先キーにcontactKeyマップします。
7. 保存後、Data Extensionの外部キーをAmplitudeのセットアップUIのSFMCユーザーData Extensionキーにコピー＆ペーストしてください。
8. データ拡張機能は準備が整い、コンタクトビルダー内の属性グループにリンクされています。 SFMC で各コンタクトに設定された属性を保存および使用できるようになりました。