ユーザーの実際の行動を確認する

チャートに減少または異常が見られ、その背景にある定性的な行動を把握する必要がある場合に、セッションリプレイを使用します。ユーザーがどこで離脱しているかを純粋に定量的に分析するには、代わりにファネル分析またはジャーニーを使用してください。

セッションリプレイの計測

セッションリプレイには、標準的なAmplitude計測以上の計測が必要です。まず、SDKカタログから始めるか、お使いのプラットフォームの実装ガイドに移動してください。

• Amplitude Browser SDKをすでに使用しているチーム向けのブラウザSDKプラグイン。
• ブラウザSDKなしでリプレイキャプチャが必要なチーム向けのブラウザスタンドアロンSDK。
• iOS プラグインまたは iOS スタンドアロン SDK。
• AndroidプラグインまたはAndroidスタンドアロンのSDK。
• React NativeプラグインまたはReact NativeスタンドアロンSDK。
• Google Tag Manager、Segment、RudderStack との統合。

リプレイの表示と分析

リプレイを活用して、チャート、サポートチケット、ホームページ上のアクティビティの背景にある具体的なユーザーセッションを把握しましょう。 再生機能と分析ツールを組み合わせて、多数のセッションにまたがる傾向を明らかにしましょう。

• チャート、User Look-Up、ホームページ、またはリプレイ検索ページからリプレイを表示および検索できます。
• ヒートマップを作成して、クリック、セレクター、スクロールの挙動を分析します。
• ゾーニングを使用して、ヒートマップ分析用の関連するページ要素をグループ化します。
• センチメントによってリプレイをフィルタリングし、フィードバック信号に焦点を当てます。
• セッションのリプレイをブックマークすることで、重要なセッションを標準のリテンション期間を超えて保持できます。

プライバシーと運用

セッションリプレイには、マスキング、ユーザーの同意、およびユーザー生成コンテンツに関するプライバシー制御が含まれています。本番トラフィックをキャプチャする前に、これらのコントロールを設定してください。

• マスキングレベルとオーバーライドに関するプライバシー設定を管理します。
• リプレイデータの記録を行う前に、同意管理のベストプラクティスを適用してください。
• ユーザー生成コンテンツフィルタルールを作成して、機密コンテンツのキャプチャを防止します。
• リプレイの取り込みをモニターして、キャプチャボリュームと取り込みの状態を追跡します。
• 特定のイベント、プロパティ、またはページURLと一致するセッションをキャプチャするようにターゲットリプレイキャプチャを設定します。