User.com

User.com は、企業が複数のチャネルを通じてカスタマーと関わり合い、コミュニケーションをとり、関係を構築するためのツールを提供するカスタマーコミュニケーションプラットフォームです。企業は、Eメール、SMS、プッシュ通知、ライブチャットなどのチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取っています。 このプラットフォームはまた、ユーザーの行動やイベントに基づいて自動化されたキャンペーンを作成および実行するためのマーケティング自動化ツールを提供します。

このUser.com連携により、AmplitudeからUser.comにオーディエンスを送信することができ、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

ユースケース

• **ターゲットを絞ったメッセージング：**AmplitudeからUser.comにコホートを送信し、関連性の高いメッセージングで特定のユーザーグループをターゲットにします。たとえば、最近購入したコホートを特定し、パーソナライズされたオファーを記載したフォローアップメールを送信します。
• 行動トリガー: User.com はユーザーの行動に基づく自動トリガーをサポートしています。 AmplitudeからUser.comにコホートを送信することで、カート放棄に関するリマインダーメールなど、特定のアクションやイベントに対するトリガーを作成できます。
• **セグメンテーション：**User.comのセグメンテーションを使用して、ユーザーの行動や特性に基づいて、同期されたAmplitudeコホートからカスタムセグメントを作成できます。
• パーソナライゼーション: User.comで同期されたAmplitudeデータを使用して、よりパーソナライズされた関連性の高いメッセージを作成できます。

考慮事項

• この連携は、Amplitudeの有料プランをご利用のお客様のみがご利用いただけます。
• この連携を使用したい各Amplitudeプロジェクトで有効にしてください。

連携を設定する

User.com の設定

1. User.comダッシュボードにログインし、APIキーをコピーします。

Amplitude設定

1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
2. コホートセクションで、User.comをクリックします。
3. 新しい送信先を追加します。
4. この連携の名前を入力します。
5. API キーを貼り付けます。
6. AmplitudeプロパティをUser.comのユーザーIDにマッピングします。
7. 完了したら保存します。

コホートの送信

1. Amplitudeで、エクスポートしたいコホートを開きます。 [同期] をクリックし、[User.com] を選択します。
2. 送信先を選択します。
3. 同期のケイデンスを選択します。
4. 作業内容を保存してください。