Braze

AmplitudeのBraze連携により、Braze Currentsを使用してBrazeイベントをAmplitudeに送信できます。 BrazeのマーケティングエンゲージメントデータとAmplitudeのプロダクト分析を組み合わせることで、カスタマージャーニーを完全に把握できます。

Brazeの機能

Brazeは、メール、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、その他のデジタルチャネルを通じてパーソナライズされた体験を提供するカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。 リアルタイムの行動データと自動メッセージングを組み合わせることで、企業がターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成し、カスタマーエンゲージメントを促進できるよう支援します。

ユースケース

BrazeエンゲージメントイベントをAmplitudeにインポートすることで、プロダクトやマーケティング分析と併せてキャンペーンのパフォーマンスを分析できます。 BrazeのマーケティングイベントをAmplitudeに取り込むことで、キャンペーンがプロダクトの使用にどのように影響しているかを理解し、統合されたカスタマージャーニー分析を作成し、マーケティング活動がプロダクト成果に与えた影響を全体的に測定できます。

前提条件

イベントをAmplitudeに送信するようにBrazeを設定するには、Amplitudeから以下が必要です：

1. AmplitudeエクスポートAPIキー：
   • Amplitudeで、設定 > プロジェクトに移動し、プロジェクトを選択します。
   • [General] タブに移動し、プロジェクトの詳細で API キーを見つけます。
2. Amplitudeリージョン：Amplitudeデータのレジデンシーリージョン（USまたはEU）。

考慮事項

• この連携をBrazeで構成して、Amplitudeプロジェクトにイベントを送信します。
• この連携にはBraze Currentsが必要です。Currentsは特定のBrazeパッケージで利用できます。アクセスが必要な場合は、Brazeのカスタマーサクセスマネージャーまたはsupport@braze.comまでお問い合わせください。
• BrazeからAmplitudeに送信されたイベントは、Amplitudeイベントボリューム割り当てにカウントされます。
• Brazeは、external_user_idが設定されているユーザー、またはdevice_idが設定されている匿名ユーザーのイベントデータのみを送信します。

• 匿名ユーザーの場合、Amplitude内のユーザーのデバイスIDをBrazeで使用されているデバイスIDに設定します。
• Amplitudeに送信されるすべてのイベントには、ユーザーのexternal_user_idがAmplitudeユーザーIDとして含まれます。
• Brazeイベントは、AmplitudeのHTTP APIレート制限の対象となります。各デバイスで30イベント/秒、各デバイスで50万イベント/日です。これらのしきい値を超えると、Amplitudeはイベントを抑制します。
• Amplitude APIキーを最新の状態に保ってください。 コネクタの認証情報が期限切れになると、Amplitudeへのイベント送信が停止します。 コネクターがイベントを送信しない状態で48時間以上経過した場合、Amplitudeはコネクターのイベントをドロップし、そのデータは永久に失われます。

Brazeの設定

セットアップ手順については、Brazeのドキュメントを参照してください。

トラブルシューティング

イベントがAmplitudeに表示されない

• Braze内のユーザーにexternal_user_idが設定されているか（識別されたユーザーの場合）、device_idが設定されていること（匿名ユーザーの場合）を確認します。
• 匿名ユーザーの場合、SDK実装でAmplitudeデバイスIDとBrazeデバイスIDを同期させていることを確認してください。
• Amplitude APIキーが有効で、有効期限が切れていないことを確認してください。
• レート制限（各デバイスで 30 イベント/秒、各デバイスで 50 万イベント/日）を超えないようにしてください。

イベントが遅延する

• Amplitudeのレート制限（各デバイスで1秒あたり30イベントまたは1日あたり50万イベント）を超えた場合、Amplitudeはイベントを抑制し、遅延を引き起こします。
• SDKの連携を確認して、アプリがイベントを正常なレートで報告することを確認してください。
• 単一のデバイスに対して多数のイベントを生成する自動テストを実行することは避けてください。

ユーザーがBrazeとAmplitudeの間で一致していない

• AmplitudeユーザーIDがBrazeの外部IDと一致することを確認してください。
• Brazeで元々匿名ユーザーとして作成された識別済みユーザーについて、Amplitudeはdevice_idで識別することができず、external_user_idを使用する必要があります。