Survicate

Survicateの連携により、アンケート回答がイベントとしてAmplitudeに送信されるため、ユーザーの質的インサイトを収集し、それをAmplitudeのデータと結びつけることができます。これにより、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、より良い製品を開発できるようになります。

Survicateについて

Survicateはオンラインビジネス向けのサーベイソフトウェアであり、ファネルのあらゆる段階で顧客のフィードバックを収集できます。

連携を設定する

セットアップを開始する前に、AmplitudeプロジェクトAPIキーをコピーしてください。

1. Survicateで、設定 > 連携に移動し、「Amplitude」を検索するか、利用可能な連携リストから選択してクリックします。
2. 接続をクリックします。表示されるウィンドウで、テキストボックスにAmplitudeプロジェクトのAPIキーを入力し、認証をクリックします。

Amplitudeにはこれ以外の設定手順はありません。

SurvicateのデータをAmplitudeで使用する

新しいサーベイ回答を収集した後、Amplitudeにsurvicate_survey_answeredイベントが表示されます。その後、次のイベントプロパティによってデータをグループ化できます。

• type：質問タイプです。
• survey_name：サーベイの名前です。
• question_name：質問の名前です。
• question_introduction：質問の紹介メッセージです。
• question_id：アンケートの質問の一意の ID。
• integrationID：値は常にsurvicateです。
• answer: 指定された回答です。

具体的なユースケースは次のとおりです。

• ユーザー満足度に基づいたコホートを作成します。 CSATまたはNPSサーベイの回答をAmplitudeに送信することで、満足しているユーザーまたは不満を持っているユーザーのコホートを作成できます。 次に、これらのグループ間のアクティベーションやユーザー行動を追跡して、彼らがそうした回答をした理由を理解します。
• 定性的なフィードバックの背景にある詳細なビューを取得します。 ユーザーがアプリを使用している間にプロダクトや機能のアイデアをユーザーに尋ねたり、次に構築したい機能を1つ選択してもらうことができます。 Survicate と Amplitude の両方で結果を分析することで、機能リクエストの背景をよりよく理解できます。
• リリースパフォーマンスを測定します。 プロダクト内のコンテキストサーベイを開始して、ユーザーに最新リリースに対する満足度を尋ねます。アンケート回答とリリースのパフォーマンス指標やユーザーが使用しているアプリケーションバージョンを組み合わせることで、アプリケーションの各バージョンのパフォーマンスをよりよく理解できます。