AI アシスタントの概要

Amplitude AI Assistantは製品内のAIヘルパーで、質問に回答したり、コンテンツを推奨したり、一般的なタスクについてユーザーを案内するためのアプリ内ガイドを起動できます。これは汎用的なサポートボットではありません。 そうではなく、ユーザーがプロダクトで成果をあげられるようにサポートします。

AIアシスタントは、ドキュメントやヘルプセンターの記事など、Amplitudeに紐づけられているコンテンツと、チームが設定したカスタムガイダンスに基づいて回答します。

AIアシスタントとリソースセンターの連携方法

AIアシスタントはリソースセンターと同じウィジェット内にあります：

• リソースセンターは、ドキュメント、ガイド、その他の製品内のリソースを表示するためのコンテンツハブです。
• AIアシスタントは、以下を実行する対話型インターフェイスです：
  • 同じコンテンツを検索します。
  • AnswersなどのAIアシスタント専用コンテンツを取り込みます。
  • ツールやワークフローを通じて、またはチャット自体から直接ガイドとサーベイを起動します。

AI アシスタントとリソースセンターの共有事項:

• 同じフロントエンドウィジェット（ランチャー、パネル、レイアウト）。
• テーマとスタイル。
• 同じ基本となるコンテンツとソース（記事やドキュメント用）に加え、回答などのAIアシスタント固有の追加レイヤーがあります。

機能

AI Assistantは以下のことを行えます。

• 関連ドキュメントやヘルプコンテンツに基づいて、操作方法やトラブルシューティングに関する質問に回答します。
• 関連記事に直接リンクすることで、ユーザーはより詳細な情報を得ることができます。
• ガイドとサーベイで作成したアプリ内ガイドやチェックリストを起動して、複数ステップのタスクをユーザーに順を追って案内します。
• 有効にしているワークフローやツールを実行します。 たとえば、ユーザーの入力に基づいて特定のプロダクト体験を起動できます。

次のことが可能です。

• AIアシスタントのコミュニケーションスタイルとトーンをカスタマイズできます。
• Amplitudeターゲティングを使用して、個々のユーザーやユーザーグループがどのようにAIアシスタントを体験するかをカスタマイズできます。
• 会話履歴とカスタマーからのフィードバックを表示できます。

制限事項

• AIアシスタントは、チームが明示的に外部ウェブサイトをコンテンツソースとして関連付けていない限り、任意の外部ウェブサイトを読み取ったり引用したりすることはありません。
• AI Assistantは、以下の場合を除き、データを変更したり機密性の高いアクションを実行したりすることはありません。
  • あなたのチームは、このアクションのためのツールまたはワークフローを設定しています。
  • ユーザーはチャットで明示的に承認を与えます（設定されている場合）。

プライバシーと信頼

AI Assistantは、お客様の組織の既存のAmplitude環境内で動作します。

• アシスタントは、ランダムな公開コンテンツではなく、組織のコンテンツソースに基づいて回答します。
• 管理者は、AI Assistantが使用できるツールとワークフローを制御します。
• 機密性の高いアクションの場合、管理者はチャットを進める前にユーザーの明示的な承認を求めるようにAI Assistantを設定できます。

特定の導入環境でAI Assistantがデータをどのように使用しているかについて質問がある場合は、社内のAmplitude管理者またはサポートチームにお問い合わせください。