Refiner（コホート）

Refiner は、データ駆動型の SaaS チーム向けのユーザーフィードバックとカスタマー調査ソリューションです。このツールは、これらのチームがユーザーのニーズを理解し、カスタマー満足度を測定し、リテンションを向上させ、プロダクト開発に情報を提供するための調査を実施するのに役立ちます。

ユースケース

• **ユーザーのオンボーディング改善：**Amplitudeで苦労しているユーザーを特定し、対象を絞ったフィードバックを得るために彼らをRefinerに送信します。 このデータを使用してオンボーディングプロセスを最適化し、ユーザー満足度とユーザーリテンションを向上させましょう。
• **機能の優先順位付け：**Amplitudeでの機能エンゲージメントに基づいてユーザーをセグメント化し、コホートをRefinerに送信します。 フィードバックを収集して機能開発の優先順位を決定します。
• **解約防止：**Amplitudeで解約リスクの可能性のあるコホートを特定し、それらをRefinerに送信し、フィードバックを収集します。 ユーザーの懸念事項に積極的に対処することで、解約を防ぐことができます。

考慮事項

• この連携は、Amplitude の有料プランをご利用のお客様がご利用いただけます。
• この連携を使用する各Amplitudeプロジェクトで有効にしてください。
• この連携を有効にするには、有料のRefinerプランが必要です。

連携を設定する

リファイナーのセットアップ

1. Refiner で、[設定] に移動します。
2. API キーとセグメント ID をクリップボードにコピーします。

Amplitude設定

1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
2. 「コホート」セクションで、Refinerをクリックします。
3. [別の送信先を追加] をクリックします。
4. APIキーとセグメントIDを入力します。
5. Amplitude User_IDフィールドをRefiner User_IDフィールドにマップします。
6. 完了したら保存します。

コホートの送信

1. Amplitudeで、同期したいコホートを開き、[同期] をクリックします。
2. Refinerを選択し、次へをクリックします。
3. 同期先のアカウントを選択します。
4. 同期のケイデンスを選択します。
5. 作業が完了したら、作業内容を保存してください。