Survicate

Survicate의 연동은 설문조사 응답을 이벤트로 Amplitude로 전송하므로, 사용자는 질적 사용자 인사이트를 캡처하고 이를 Amplitude의 양적 데이터와 연결할 수 있습니다. 이를 통해 보다 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리고 더 나은 제품을 만들 수 있습니다.

Survicate 소개

Survicate는 온라인 비즈니스를 위한 설문 조사 소프트웨어로, 퍼널의 모든 단계에서 고객 피드백을 수집할 수 있습니다.

연동 설정

설정을 시작하기 전에 Amplitude 프로젝트 API 키를 복사하십시오.

1. Survicate에서 설정 > 통합으로 이동하여 'Amplitude'를 검색하거나 사용 가능한 통합 목록에서 해당 항목을 선택하고 클릭하십시오.
2. 연결을 클릭합니다. 창이 열리면 텍스트 상자에 Amplitude 프로젝트의 API 키를 입력하고 승인을 클릭합니다.

Amplitude에는 다른 설정 단계가 없습니다.

Amplitude에서 Survicate의 데이터 사용

새로운 설문조사 응답을 수집한 후에는 survicate_survey_answeredAmplitude에서 해당 이벤트를 확인할 수 있습니다. 그런 다음 다음 이벤트 속성별로 데이터를 그룹화할 수 있습니다.

• type: 질문 유형입니다.
• survey_name: 설문조사의 이름입니다.
• question_name: 질문의 이름입니다.
• question_introduction: 질문에 포함된 소개 메시지입니다.
• question_id: 설문조사 질문의 고유 ID입니다.
• integrationID: 값은 항상 survicate입니다.
• answer: 제공된 답변입니다.

구체적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

• 사용자 만족도를 기반으로 코호트 생성. CSAT 또는 NPS 설문조사 응답을 Amplitude에 전송하여 만족하거나 불만족스러운 사용자의 코호트를 생성하십시오. 그런 다음 이러한 그룹 내에서 활성화 또는 사용자 행동을 추적하여 무엇이 그들로 하여금 그렇게 답변하게 만들었는지 이해합니다.
• 질적 피드백의 배경을 자세히 파악합니다. 사용자가 앱을 사용하는 동안 제품 또는 기능에 대한 아이디어를 요청하거나, 다음에 구축될 것을 보고 싶은 기능을 하나만 선택하도록 요청하십시오. Survicate 및 Amplitude 모두에서 결과를 분석하여 기능 요청의 배경을 더 잘 이해하십시오.
• 릴리스 성능을 측정합니다. 제품 내에서 상황에 맞는 설문 조사를 실시하여 사용자에게 최신 릴리스에 대한 만족도를 묻습니다. 설문조사 응답을 릴리스 성능 지표 또는 사용자가 사용하는 애플리케이션 버전과 결합하여 각 애플리케이션 버전의 성능을 보다 잘 이해하십시오.