사용자의 실제 행동을 확인하세요

차트에서 드롭오프나 이상 징후가 나타나고, 그 이면의 질적 행동 파악이 필요한 경우 세션 리플레이를 사용하십시오. 사용자가 이탈하는 지점의 순수 정량적 분석을 진행하려면 대신 퍼널 분석 또는 여정 분석을 사용하십시오.

세션 리플레이 계측 설정

세션 리플레이를 사용하려면 표준 Amplitude 계측 기능 이상의 계측이 필요합니다. SDK 카탈로그로 시작하거나, 해당 플랫폼에 맞는 구현 가이드로 이동하세요.

• Amplitude Browser SDK를 이미 사용하고 있는 팀을 위한 Browser SDK 플러그인입니다.
• Browser SDK 없이 리플레이 캡처를 필요로 하는 팀을 위한 Browser 독립형 SDK입니다.
• iOS 플러그인 또는 iOS 독립형 SDK.
• Android 플러그인 또는 Android 독립형 SDK입니다.
• React Native 플러그인 또는 React Native 독립형 SDK입니다.
• Google Tag Manager, Segment 및 RudderStack 통합.

재생 보기 및 분석

리플레이를 사용하여 차트, 지원 티켓 및 홈페이지 활동에 대한 정확한 사용자 세션을 이해할 수 있습니다. 재생과 여러 세션에서 패턴을 표시하는 분석 도구를 결합하십시오.

• 차트, 사용자 조회, 홈페이지 또는 리플레이 검색 페이지에서 리플레이 조회 및 검색을 수행할 수 있습니다.
• 히트맵을 생성하여 클릭, 선택기 및 스크롤 동작을 분석합니다.
• 영역 설정을 사용하여 관련 페이지 요소를 그룹화하여 히트맵 분석을 수행할 수 있습니다.
• 감정별로 리플레이를 필터링하여 피드백 신호에 집중하십시오.
• 세션 리플레이를 북마크하여 중요한 세션을 표준 리텐션 기간이 지나도 유지합니다.

개인정보 보호 및 운영

세션 리플레이에는 마스킹, 사용자 동의 및 사용자 생성 콘텐츠에 대한 개인정보 보호 제어가 포함되어 있습니다. 프로덕션 트래픽을 캡처하기 전에 이러한 제어를 구성하십시오.

• 마스킹 수준 및 재정의에 대한 개인정보 보호 설정을 관리하십시오.
• 리플레이 데이터를 캡처하기 전에 동의 관리 모범 사례를 적용하십시오.
• 민감한 콘텐츠 캡처를 방지하기 위해 사용자 생성 콘텐츠 필터 규칙을 생성하십시오.
• 리플레이 수집을 모니터링하여 캡처 볼륨과 수집 상태를 추적하십시오.
• 특정 이벤트, 속성 또는 페이지 URL과 일치하는 세션을 캡처하도록 대상 리플레이 캡처를 구성하십시오.