액세스 및 SSO

다음 각 단계를 시도하십시오.

• 암호가 올바른지 확인하십시오. 잊어버린 경우 다시 설정하십시오.
• 다른 브라우저나 시크릿 모드에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 브라우저의 쿠키와 캐시를 지우십시오.
• 브라우저가 최신 버전인지 확인하십시오. 업데이트 후 랩탑을 다시 시작하여 브라우저가 완전히 다시 시작되었는지 확인한 후 다시 시도하십시오.
• 사용 중인 브라우저가 지원되는지 확인하십시오. 브라우저 호환성을 참조하십시오.
• 광고 차단기와 VPN을 비활성화하거나 Amplitude를 허용 목록에 추가하십시오. 광고 차단기와 VPN은 Amplitude가 예기치 않게 작동하도록 유발할 수 있습니다.
• 조직의 URL을 잊어버린 경우, Amplitude 고객지원에 문의하십시오. 이들은 귀하의 이메일 주소와 연관된 조직을 알려줄 수 있습니다.
• EU 데이터 스토리지에 가입한 경우 app.eu.amplitude.com/login에서 로그인하십시오.

일반적인 SSO 오류는 500 내부 서버 오류입니다. 500 오류는 일반적으로 SAML 인증서에 문제가 있음을 의미하며, 이 문제는 조직의 모든 사용자에게 영향을 줄 수 있습니다. 오류를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 새 인증서를 업로드하려면 Amplitude 플랫폼에 대한 액세스 권한이 필요합니다. 로그인하고 문제를 해결하기 위해 SSO를 비활성화해야 하는 경우 지원팀에 문의하십시오.
2. IT 팀에 문의하여 SAML 인증서가 만료되었는지 확인하십시오. 이미 업로드되었다면, 새 항목을 업로드하십시오.
3. SAML 인증서가 올바른 형식을 사용하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우, Amplitude 관리자는 올바른 형식의 인증서를 업로드해야 합니다.

Google 워크스페이스를 통해 SSO를 설정한 경우 403 Error: app_not_enabled_for_user 또는 403 Error: app_not_configured_for_user이 표시될 수 있습니다.

이 오류를 해결하려면 Google 워크스페이스 관리자 도움말을 참조하여 단계별 지침을 확인하십시오.

이러한 팁으로도 문제가 해결되지 않을 경우 Amplitude 고객지원에 문의하십시오. 요청서에 사용 중인 브라우저와 해당 버전을 기재하십시오.