CommandBar（コホート）

CommandBar は、ポップアップを中断することなくプロダクトを簡単に使用できるようにする AI ベースのユーザー支援プラットフォームです。 Copilotチャット（ユーザーと共に画面を閲覧できるチャットボット）や、ユーザーが操作に迷っていると判断された際にトリガーされるプロアクティブなナッジなど、パーソナライズされたインタラクティブなプロダクト内エクスペリエンスを通じて、より多くのユーザーをアクティブにして維持します。この連携により、AmplitudeからCommandBarにコホートを同期させ、パーソナライズされた体験を推進できます。

ユースケース

• **機能の採用：**コホートがアプリを訪問したものの、重要な機能を見逃している場合は、CommandBarを使用してツールチップをカスタマイズし、ユーザーがその機能を発見して使用できるよう促進します。
• **ユーザーのオンボーディング：**Amplitudeのオンボーディングコホートに新規ユーザーを追加し、状況に応じたヘルプを含むステップバイステップのCommandBarオンボーディングガイドを作成します。アンケートへの回答やアカウント作成チャネルに基づいて、コホートをさらにセグメント化します。
• カスタマーサポートの効率化: 特定の問題について複数のチケットを発行しているユーザーのコホートをAmplitudeで作成できます。 Copilotチャット用のカスタムプレイブックを構築して、一般的な質問に対応したり、インタラクティブなツアーを開始したりできます。
• **リテンションキャンペーン：**解約リスクが高い非アクティブなコホートに対しては、CommandBar Nudgesを使用して再エンゲージメントメッセージを送信したり、割引を提供したりできます。
• フリーミアムからプレミアムへ: 無料利用枠のユーザーの変換が遅い場合は、CommandBar ツールチップを使用してプレミアム機能を強調表示したり、アプリ内ペイウォールを作成したりできます。
• **オンボーディングセグメンテーションの強化：**アンケート回答や登録チャネルに基づいて新規ユーザーをセグメント化し、CommandBarでカスタマイズされたオンボーディング手順を提供します。

考慮事項

• この連携を使用したい各Amplitudeプロジェクトで有効にしてください。
• この連携を有効にするには、有料のCommandBarプランが必要です。

連携を設定する

CommandBarの設定

1. CommandBar アカウントにログインします。
2. CommandBarで、「統合」に移動します。
3. Amplitudeを見つけてから、設定をクリックします。
4. API キーをクリップボードにコピーします。

Amplitude設定

1. Amplitudeデータで、**[カタログ]をクリックし、[宛先]**タブを選択します。
2. 「コホート」セクションで、CommandBarをクリックします。
3. [別の送信先を追加] をクリックします。
4. 名前を入力し、CommandBarからコピーしたAPIキーを貼り付けます。
5. AmplitudeユーザーIDフィールドをCommandBarユーザーIDフィールドにマップします。
6. 完了したら保存します。

コホートの送信

最初のコホートを同期するには、以下の手順に従ってください。

1. Amplitudeで、同期したいコホートを開き、[同期] をクリックします。
2. CommandBarを選択し、次へをクリックします。
3. 同期したいアカウントを選択します。
4. 同期のケイデンスを選択します。
5. 作業が完了したら、作業内容を保存してください。

コマンドバーでコホートを使用する

コホートは CommandBar の多くの部分で利用できます。

1. オーディエンス：オーディエンスエディタからオーディエンスを編集するか作成します。条件ドロップダウンで「Amplitudeコホート」を選択し、目的のコホートを選択します。オーディエンスを利用して、ナッジターゲティング、ヘルプハブのレコメンデーションセット、Copilotの動作などをパーソナライズできます。
2. **ナッジ：**あらゆるナッジ（プロダクトツアー、アンケート、チェックリストなど）において、「ターゲティング」の「ユーザー」ルールでAmplitudeコホートを使用してください。「カスタム」条件を選択した後、「Amplitudeコホート」を選択し、目的のコホートを選択します。