세션 리플레이 에이전트

세션 리플레이 에이전트는 녹화된 세션을 분석하여 특정 UI 요소와 연결된 마찰 지점, 손실 현상 및 참여 패턴을 파악합니다. 이 기능은 퍼널 또는 이벤트 범위 내에서 리플레이를 샘플링하고, 이들 전체에 걸쳐 마찰 감지, 내비게이션 흐름 매핑, 콘텐츠 참여 분석을 실행한 다음 하이라이트 릴 클립과 수치화된 영향력을 포함한 구조화된 결과를 반환합니다.

한 번에 여러 재생에 걸쳐 자동화되고 반복적인 분석을 수행하려면 세션 리플레이 에이전트를 사용하십시오. 개별 세션을 직접 검토하고 싶다면 세션 리플레이에서 직접 시청하십시오.

이 에이전트를 실행하려면 프로젝트에서 세션 리플레이를 활성화해야 합니다. 프로젝트에 아직 세션 리플레이가 없으면 먼저 세션 리플레이를 설정하십시오.

기능

세션 리플레이 인사이트: 하이라이트 릴, UI 요소 컨텍스트 및 수치화된 영향력을 통해 리플레이를 분석하여 증거에 근거한 구체적인 결과를 보여줍니다.
다단계 분석: 데이터 수집, 전문 분석기를 이용한 구조적 분석, 인사이트 개선 및 문서를 통해 체계적인 분석을 수행합니다.
마찰 감지: 애플리케이션 전반에서 분노한 클릭, 죽은 클릭, 양식 포기 및 기타 사용자 좌절감 신호를 식별합니다.
탐색 흐름 매핑: 페이지간 사용자 여정 분석, 중단 지점, 요소 간 상호 작용 패턴을 분석하여 사용자 행동을 이해합니다.
콘텐츠 참여 프로파일링: 스크롤 깊이, 체류 시간 및 요소 상호작용을 측정하여 어떤 아티클 구조가 카피 의도를 유도하는지 파악합니다.
제품 컨텍스트 연동: 페이지 HTML 및 UI 구성 요소 정보를 자동으로 추출하여 실제 인터페이스 요소와 연관된 구체적이고 실행 가능한 개인화 추천을 제공합니다.

에이전트 생성 및 구성

AI 에이전트 탭에서 새 에이전트 생성을 클릭합니다.
세션 리플레이를 클릭합니다.
에이전트 이름: 에이전트에 대한 설명적인 이름을 입력합니다.
다음 중 하나를 선택하여 에이전트가 각 실행을 탐색할 수 있는 범위를 제공합니다.
- 퍼널: 기존 퍼널을 선택하여 사용 가능한 재생을 해당 퍼널을 구성하는 이벤트를 포함하는 재생으로 필터링합니다.
- 이벤트: 분석할 주요 이벤트 또는 사용자 상호 작용을 지정합니다. 예를 들어 장바구니에 추가, 조회된 가격 페이지, 제출된 양식 또는 택소노미의 순서 무관 이벤트가 있습니다.
필요에 따라 에이전트에게 특정 사용자 동작이나 흐름에 초점을 맞추도록 지시합니다. 예를 들어 새로운 기능, 최근의 재설계, 또는 장바구니를 포기한 사용자 등이 있습니다.
에이전트가 사용자에게 알림을 전송하는 방법을 구성합니다. 이메일 수신자를 설정하고, Slack에 연결하고, 반복 리포트 발송 빈도를 설정하십시오.
에이전트 생성을 클릭합니다. 에이전트는 선택한 이벤트나 작업이 발생하는 세션 재생의 대표적인 샘플을 수집하기 시작합니다. 가능한 경우 에이전트는 사용자 경로, 페이지 URL, 상호 작용 메타데이터 등과 같은 관련 컨텍스트를 추가합니다.

에이전트의 고급옵션 알고리즘은 세션을 분석하여 다음을 식별하려고 시도합니다.

탐색 흐름 및 드롭오프 지점.
분노한 클릭 및 반복적인 오류와 같은 사용자 좌절의 징후입니다.
특정 콘텐츠 또는 기능에 대한 참여.
성공적인 사용자 여정 분석과 실패한 사용자 여정 분석의 차이점.

분석이 완료되면 에이전트는 다음을 반환합니다.

구조화된 인사이트: 제목, 영향 평가 및 특정 UI 요소 참조가 포함된 개별 연구 결과.
하이라이트 릴: 식별된 각 패턴이나 문제를 보여주는 선별된 세션 리플레이 클립입니다.
실행 가능한 개인화 추천: 애플리케이션의 실제 페이지 요소, 단추 및 흐름과 연결된 구체적인 다음 단계입니다.
정량화된 영향: 각 결과가 영향을 미치는 세션 수와 사용자 비율을 보여주는 통계적 증거입니다.

에이전트의 실행 방식

세션 리플레이는 다음 두 가지 모드로 작동할 수 있습니다.

대화형 모드

에이전트와 직접 채팅하여 사용자의 행동에 대한 구체적인 질문을 해결해 보십시오. 에이전트는 실시간으로 귀하의 요청에 응답하여 대화가 진행됨에 따라 특정 인사이트를 조사하거나 다양한 분석 관점을 탐색하도록 도와줍니다.

예약된 실행

구성된 일정에 따라 실행될 때 에이전트는 신선한 시각으로 데이터를 탐색하는 제품 관리자처럼 행동합니다. 이는 마찰 감지, 사용자 여정 매핑 또는 콘텐츠 참여 분석과 같은 다양한 연구 접근 방식 중에서 선택하여 설정된 퍼널 또는 이벤트 범위 내에서 분석 초점 영역을 자동으로 선택합니다.

이 시뮬레이션된 제품 관리자의 관점은 조사할 생각도 하지 않았던 인사이트를 드러내는 데 도움이 됩니다. 에이전트는 실행 가능한 패턴을 발견하기 위해 여러 차례의 심층 분석을 수행합니다. 예약된 각 실행은 서로 다른 분석 관점을 탐구하므로 지정된 범위 첫 사용 후 잠재적 기회와 문제를 포괄적으로 다룹니다.

제한 사항

세션 리플레이는 리텐션 기간 첫 사용 후 기록된 세션을 분석하므로 적용 범위는 사용 가능한 재생에 따라 다릅니다. 일부 페이지나 요소가 누락되었거나 난독화되었을 수 있으며, 에이전트는 원시 세션 ID 또는 내부 참조를 표시하지 않습니다. 페이지 HTML 및 선택기는 샘플링된 세션에서 가져온 것이므로 모든 변형을 반영하지는 않을 수 있습니다. 에이전트는 패턴과 상관 관계를 식별하고 연결된 제품 데이터를 사용하여 작업합니다. 대용량 데이터 요청은 느리거나 실패할 수 있으므로 에이전트는 더 작은 샘플을 사용하는 것을 권장할 수 있습니다.

플랫폼 호환성

세션 리플레이 에이전트는 리플레이 데이터를 분석하여 상호 작용 인사이트와 동작 요약을 제시합니다. 이 기능은 사용 가능한 재생 데이터의 유형에 따라 다릅니다.

웹 앱: 완벽하게 지원됩니다. 에이전트는 클릭, 탐색, 텍스트 상호 작용을 안정적으로 분석하고 집계 인사이트를 생성할 수 있습니다.
모바일 WebView 및 앱 내 브라우저: 지원됩니다. 세션 리플레이는 표준 웹과 동일한 방식으로 네이티브 앱 셸 내에서 렌더링된 웹 콘텐츠를 캡처하므로 에이전트는 예상대로 작동합니다.
네이티브 모바일 앱(iOS 및 Android): 아직 지원되지 않습니다. 네이티브 모바일 리플레이는 시각적 프레임과 원시 제스처 좌표를 캡처하지만 에이전트가 사용자가 상호작용한 내용을 식별하는 데 필요한 구조화된 요소 수준 데이터는 포함하지 않습니다. 여전히 네이티브 모바일 리플레이를 시청하여 질적 검토를 할 수 있지만 에이전트 기반 분석 및 집계는 아직 사용할 수 없습니다.

이 내용이 도움이 되었나요?