컴퍼스 차트: 사용자의 '아하' 순간을 발견하십시오

그로쓰를 촉진하는 핵심 단계는 사용자의 "아하" 순간을 발견하는 것입니다. ‘아하’ 순간은 새로운 사용자가 의식적으로나 무의식적으로나 제품의 적극적인 사용자가 되겠다는 결정을 내릴 때 발생합니다.

가장 유명한 사례는 페이스북에서 나온 것입니다. 페이스북은 처음 10일 동안 최소 7명의 친구를 추가한 사용자들은 거의 항상 서비스를 계속 이용한다는 사실을 발견했습니다. 그렇지 않은 사용자들은 거의 항상 이탈했습니다. 이 인사이트는 Facebook이 올바른 사용자 행동인 친구 추가를 장려함으로써 리텐션을 높이는 데 도움을 주었습니다.

컴퍼스 차트도 동일한 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 컴퍼스 분석은 사용자 데이터를 스캔하고 이러한 행동을 식별함으로써 제품을 개선하고 지속 가능한 그로쓰를 촉진하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.

시작하기 전에

계측이 완료될 때까지 이벤트는 어떤 Amplitude 차트에도 나타나지 않으므로 이 작업을 먼저 완료하십시오. Amplitude에서 차트 구축에 관한 문서를 참조하십시오.

컴퍼스 차트 설정

컴퍼스 차트는 대부분의 다른 Amplitude 차트와 다르게 작동합니다. 이벤트 모듈, 세그멘테이션 모듈, 측정 기준 모듈이 없습니다.

컴퍼스 차트를 처음 열면 신규 사용자가 트리거하는 이벤트와 트리거된 시기에 따라 신규 사용자를 두 번째 주까지 유지할 가능성을 보여주는 히트맵 뷰가 표시됩니다. 이 예제에서 첫 날에 세션을 시작한 사용자는 유지율이 낮습니다. 이는 모든 신규 사용자가 첫 날부터 세션을 시작하기 때문에 발생합니다. 새로운 사용자가 되려면 세션을 시작해야 하는데, 그 외에는 아직 제품과 상호 작용할 기회가 없었기 때문에 이 이벤트는 특별히 예측력이 높지 않습니다.

만약 그 사용자들이 첫날에도 노래나 비디오를 검색했다면 두 번째 주까지 유지될 가능성이 훨씬 높습니다. 첫날에 이러한 이벤트를 트리거하는 것과 그 후 일주일 동안 유지되는 것 사이의 상관관계율은 세션을 시작할 때 0.40, 노래를 검색할 때 0.72입니다. 상관 관계에 대한 자세한 내용은 컴퍼스 차트 해석에 관한 문서를 참조하십시오.

컴퍼스 차트를 작성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 왼쪽 모듈의 다음 코호트에 속한 사용자 드롭다운에서 관심 있는 사용자 코호트를 선택합니다. 이것이 여러분의 기본 코호트입니다. Amplitude는 이 목록을 이미 생성한 코호트로 채웁니다. 이것이 첫 번째 코호트인 경우 _신규 사용자_만 선택할 수 있습니다.

2. ... 수행 방법 드롭다운에서 자세히 알고 싶은 이벤트를 선택하십시오.

3. 이벤트에 속성을 추가하려면 _+ where_를 클릭하고 속성 이름을 선택한 다음 원하는 속성 값을 지정하십시오. 이벤트에 여러 속성을 추가할 수 있습니다.

4. 그런 다음 다음 단계 중 하나를 수행하십시오.

   • 첫 번째 사용 범위를 설정합니다. Amplitude에게 새 사용자가 제품을 처음 사용한 후 정해진 일수 내에 귀하의 이벤트를 트리거했어야 한다고 알려주십시오. 기본값은 7일입니다.
   • _+ 그룹화 기준_을 클릭하여 특정 속성별로 결과를 그룹화하려는 경우 Amplitude에게 알립니다. Amplitude는 해당 속성의 다양한 값이 기본 코호트와 대상 코호트 간의 상관 관계에 어떻게 영향을 미치는지 설명하는 리포트를 생성합니다.

5. 다음 코호트에 포함될 것으로 예측 드롭다운에서 원하는 대상 코호트를 선택합니다. Amplitude는 이미 생성된 코호트 목록에서 가져옵니다. 또한 사전 설정된 즉시 사용 가능한 몇 가지 코호트 중에서 선택할 수도 있습니다.

   • [Amplitude] 2주 차 리텐션.
   • [Amplitude] 3주 차 리텐션.
   • [Amplitude] 4주 차 리텐션.
   • [Amplitude] 2개월 리텐션.

   이러한 코호트에는 분석 기간 동안 신규 사용자였으며 신규 사용자가 된 후 나열된 주(또는 월)에 활성 이벤트를 실행한 사용자가 포함됩니다.

6. 날짜 선택기를 사용하여 분석의 날짜 범위를 설정하십시오.

이 시간 범위를 적절한 표본 크기를 생성할 수 있을 만큼 길게 설정하고, 표본에 포함된 모든 사용자가 리텐션할 기회를 가질 수 있도록 충분히 과거 시점으로 설정하십시오. 예를 들어 ‘[Amplitude] 2주 째 리텐션’을 목표 코호트로 고려하고 있다면 기본 코호트의 신규 사용자가 2주 이상 신규 사용자였는지 확인하십시오.

컴퍼스 리포트를 대시보드에 추가하십시오

컴퍼스 리포트를 대시보드에 추가하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 아직 저장하지 않은 경우 _저장_을 눌러 차트를 저장하십시오.
2. _+ 추가_를 클릭합니다. 드롭다운에서 리포트를 추가할 대시보드를 선택하거나 _새 대시보드 생성_을 선택합니다.

컴퍼스 차트를 만든 후에는 이 모든 것이 무엇을 의미하는지 알아보십시오. 컴퍼스 차트 해석에 대한 헬프 센터 문서를 참조하십시오.