인사이트: 알림을 통해 지표의 이상 현상을 신속하게 파악

인사이트 알림은 지표의 이상 현상을 자동으로 감지하고 값이 예상 범위를 벗어날 경우 사용자에게 알립니다. 이를 위해 알림은 먼저 예상값과 그 주변의 신뢰 구간을 식별한 다음 데이터의 추세를 분석하고 이를 주간 추세와 결합하는 데이터 마이닝 및 머신러닝 기술인 Prophet을 사용합니다.

요구 사항 및 제한 사항

알림에는 다음과 같은 요구 사항과 제한이 있습니다.

• 여러 이벤트와 사용자 세그먼트에 대해 동시에 알림을 설정할 수 있습니다.
• 속성에 그룹 기준을 사용하는 경우 알림은 상위 1,000개 세그먼트에 대해서만 지표를 추적합니다.
• 사용자 지정 알림은 이벤트 세분화 세그멘테이션 및 퍼널 분석 차트를 지원하며, 일일 또는 시간별 빈도로 설정된 차트에서만 지원됩니다.
• 알림을 지원하려면 퍼널 분석이 시간별 전환을 백분율로 측정해야 합니다.
• 이벤트 세분화 차트에서 주간 또는 월간 KPI를 추적해야 하는 경우 7일 또는 30일의 이동 구간을 사용하십시오. Amplitude는 빈도 및 수식 탭이나 막대 차트 시각화에 대한 알림을 지원하지 않습니다. Amplitude는 X축 시계열을 사용하여 차트를 생성하는 경우 일부 사용자 지정 공식을 지원합니다.
• 차트 소유자만 경고를 설정할 수 있습니다. 다른 사람이 만든 차트에 대해 알림을 받고 싶다면 알림을 설정하기 전에 복사본을 만들어 저장하십시오. 또한 차트에 적용하는 모든 변경 사항은 해당 차트를 추적하는 알림에 적용됩니다.

알림 설정

Amplitude에는 자동, 사용자 지정 및 스마트의 세 가지 유형의 알림이 있습니다.

Amplitude는 사용자가 계측하는 모든 이벤트에 대해 자동 알림을 생성합니다. 이를 통해 모든 이벤트를 비정상적 현상과 예기치 않은 경향에 대해 추적할 수 있습니다. 자동 경고는 설정이 필요 없습니다.

Amplitude는 지난 30일 중 최소 15일 동안 하루에 100개 이상의 이벤트가 발생한 경우 이벤트의 비정상적인 현상을 모니터링합니다. Amplitude는 이벤트 값이 기록 데이터의 99% 신뢰 구간을 벗어날 때 비정상이 발생한 것으로 간주합니다. Amplitude는 자동 모니터를 위해 120일의 교육 기간을 사용합니다.

자동 이벤트 모니터링은 개별 이벤트에만 적용됩니다. Amplitude 정의Any Event는 비정상 모니터링에 적합하지 않습니다.

Amplitude가 이상 현상을 감지할 때 자동 알림을 구독하고 이메일을 받으려면 설정 > 프로젝트로 이동하여 모니터링할 프로젝트를 찾은 다음 자동 모니터 탭을 엽니다. 구독되지 않음 토글을 _구독됨_으로 전환합니다.

소유한 차트에 대해 사용자 지정 또는 스마트 알림을 설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 알림을 설정하려는 차트로 이동합니다. 차트에 대한 알림을 설정하기 전에 차트를 저장하십시오.

2. 벨 아이콘에서 _알림 설정_을 선택하고 스마트 알림 또는 사용자 지정 알림을 선택합니다.

   • 스마트 알림은 99% 신뢰 구간을 벗어나는 예기치 않은 변경 사항을 찾습니다.
   • 사용자 지정 알림을 사용하면 사용자 지정 알림을 받는 조건(특정 값보다 높은지 낮은지 또는 이전 값과 지정된 양만큼 다른지 여부)을 보다 구체적으로 지정할 수 있습니다. 신뢰 구간을 기반으로 사용자 지정 알림을 설정할 수도 있습니다.

3. 사용자 지정 알림을 설정하는 경우 알림 조건을 지정하십시오. 이러한 조건은 차트의 현재 값이 특정 값을 초과하거나 이하로 떨어지는 경우 또는 신뢰 구간의 변화와 관련됩니다. 스마트 알림을 설정하는 경우 이 단계를 건너뛰십시오.

4. 이 알림을 수신해야 할 모든 사람의 이메일을 추가하고 _알림 설정_을 클릭합니다.

사용자 지정 또는 스마트 알림의 경우 교육 기간은 일일 간격 차트의 경우 120일, 시간별 간격 차트의 경우 14일입니다.

사용자 지정 알림의 신뢰 구간 및 통계적 유의성

사용자 지정 알림을 설정할 때 값이 95%, 98% 또는 99%의 유의성 임계값을 위반할 때 알림을 수신하도록 선택하십시오. Amplitude는 기록 데이터를 가져와 모든 데이터 요소의 95%, 98% 및 99%가 어디에 속하는지를 식별함으로써 이러한 신뢰 구간을 결정합니다.

필요한 유의성이 높을수록 알림의 "소음"도 줄어듭니다. 차트에서 파란색 밴드는 신뢰 구간의 범위를 나타냅니다. 95% 신뢰 구간은 99% 신뢰 구간보다 범위가 좁습니다. 이는 99% 신뢰 구간이 더 많은 과거 데이터 요소를 캡처하기 때문입니다.

알림 보기 및 관리

프로젝트에서 최근에 트리거된 경고 목록을 보려면 화면 오른쪽 상단에 있는 _알림_을 클릭하고 알림 탭으로 이동하십시오. 왼쪽의 프로젝트 전환기를 사용하여 새 프로젝트로 변경하십시오.

프로젝트에 대한 기존 알림 목록을 모두 보려면 _사용자 정의 알림 관리_를 클릭하십시오. _사용자 지정 모니터_를 열어 사용자 지정 알림을 업데이트하거나 _자동 모니터_를 열어 스마트 알림을 업데이트합니다. 개별 알림을 클릭하여 업데이트합니다.

알림 이메일

알림이 트리거되면 Amplitude는 일일 메트릭을 수신하도록 구독한 모든 사람에게 프로젝트 시간대 기준 오전 8시까지 이메일을 전송합니다. 시간별 메트릭의 경우 Amplitude가 비정상성을 감지한 후 한 시간 내에 알림을 전송합니다. 예를 들어, 귀하의 지표가 오후 1시 15분에 크게 하락하는 경우, Amplitude의 알림 서비스는 오후 2시에 해당 비정상성을 식별하고 늦어도 오후 3시까지 귀하에게 알림을 전송합니다.

이메일의 차트를 클릭하면 Amplitude의 해당 차트로 바로 이동할 수 있습니다. 측면 패널에 Amplitude가 사용자에게 경고한 문제가 반복됩니다.

Slack 알림

또한 하나 이상의 Slack 채널에 게시하도록 알림을 설정할 수도 있습니다.

알림을 구성하거나 수정할 때 모달 하단의 알림 섹션에서 Slack 채널을 선택할 수 있습니다.

Slack 연동을 설정하지 않은 경우 Slack에 연결 버튼을 클릭하여 Amplitude 계정을 연결하십시오.

자주 묻는 질문

내 알림 알림이 지연되는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 여러 가지 요인으로 인해 알림 알림이 예상보다 늦게 도착할 수 있습니다.

• 알림은 실시간으로 평가되지 않고 고정된 일정에 따라 평가됩니다. Amplitude는 정해진 시간에 일일 차트 알림을 평가합니다. 시간별 차트 알림은 한 시간에 한 번 평가됩니다. Amplitude는 알림을 지속적으로 평가하지 않으므로 비정상적인 현상이 발생한 시점과 Amplitude가 이를 감지한 시점 사이에는 항상 시간 간격이 있습니다.
• 퍼널 차트의 알림은 전환 창이 닫힐 때까지 기다립니다. 퍼널 분석 차트에 전환 창이 있는 경우(예: '1일 첫 사용 후 완료됨'), Amplitude는 해당 창이 닫힐 때까지 기다렸다가 알림을 평가합니다. 이를 통해 Amplitude는 완전한 데이터를 사용하지만 전환 창의 길이와 동일한 지연을 추가합니다.
• 차트의 날짜 오프셋은 알림 평가를 바꿉니다. 차트가 날짜 선택기에서 달력 오프셋을 사용하는 경우(예: "지난 30일 동안 3으로 오프셋됨"), Amplitude는 변경된 날짜에 대한 알림을 평가합니다. 이로 인해 오프셋 양과 동일한 지연이 추가되며, 퍼널 전환 창과 같은 다른 지연과 중첩됩니다.

내 알림이 불완전한 데이터를 기반으로 하는 이유는 무엇입니까?

시스템이 이벤트 발생 후 이벤트를 Amplitude로 전송하는 경우(예: 이벤트를 일괄 처리하여 몇 시간 또는 며칠 후에 업로드함), Amplitude는 해당 기간 동안의 모든 데이터인 이벤트 데이터를 수신하기 전에 알림을 평가할 수 있습니다. Amplitude는 이를 _서버 업로드 지연_이라고 부릅니다. 이는 불완전한 데이터에 대해 경고를 발생시키거나 모든 이벤트가 도착한 후에야 표시되는 비정상적인 현상을 누락시킬 수 있습니다.

서버 업로드 지연의 영향을 줄이려면 다음과 같이 하십시오.

• 이벤트를 가능한 한 실시간에 가깝게 전송하십시오. 가장 효과적인 해결책은 이벤트가 발생한 시점과 시스템이 해당 이벤트를 Amplitude에 업로드할 시점 대상 구간의 간격을 최소화하는 것입니다.
• 차트에 날짜 오프셋을 추가합니다. 날짜 선택기를 사용하여 알림 평가 기간을 뒤로 이동시키는 오프셋(예: "지난 30일 간 오프셋을 1로 설정")을 추가하십시오. 이를 통해 Amplitude는 알림을 평가하기 전에 늦게 도착한 이벤트를 수신할 수 있는 시간을 더 많이 갖습니다. 오프셋은 이벤트 수집의 일반적인 지연과 일치해야 합니다.
• 평가 지연을 구성하려면 Amplitude 서포트에 문의하십시오. Amplitude는 시간별 또는 일별 알림에 대해 조직 수준에서 평가 지연을 추가하거나 프로젝트의 알림 평가 시간을 조정할 수 있습니다. Amplitude가 차트를 변경할 필요 없이 알림을 평가할 때 이 상황이 바뀝니다.

알림 이메일에 내 차트와 다른 값이 표시되는 이유는 무엇입니까?

알림 이메일에는 알림이 트리거된 정확한 시간의 데이터 포인트 값을 보여주는 server_upload_time필터가 포함될 수 있습니다. 추가 이벤트가 도착한 시기에 따라 알림 이메일의 값은 데이터 포인트의 하루 종료 또는 최종 값과 다를 수 있습니다. 이는 예상된 동작이며 오류를 나타내는 것은 아닙니다.