Intercom(이벤트 스트림)

Amplitude Activation의 Intercom 스트리밍 연동을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 Amplitude 이벤트와 사용자를 Intercom으로 전달할 수 있습니다.

연동 설정

사전 조건

새 Intercom 앱 만들기

Intercom 개발자 허브에서 내 앱을 클릭합니다.
새 앱을 클릭합니다.
이름을 입력하고 작업공간을 선택합니다.
앱 만들기를 클릭합니다.

앱 생성에 대한 자세한 지침은 Intercom 문서를 참조하십시오.

필수 정보

Amplitude에서 Intercom으로의 스트리밍을 구성하려면 Intercom으로부터 다음 정보가 필요합니다.

Intercom 액세스 토큰: Intercom 앱에 대한 Intercom 액세스 토큰입니다.

Intercom 개발자 허브에서 내 앱을 클릭합니다.
앱을 클릭하십시오.
인증 페이지로 이동합니다.
Intercom 액세스 토큰은 '액세스 토큰' 섹션의 작업 영역 이름 바로 아래에 표시됩니다.

새 동기화 생성

Amplitude 데이터에서 카탈로그를 클릭하고 대상 탭을 선택합니다.
이벤트 스트리밍 섹션에서 Intercom을 클릭합니다.
동기화 이름을 입력한 다음 동기화 생성을 클릭합니다.

자격 증명 입력

Intercom API 엔드포인트를 선택합니다.
Intercom 액세스 토큰을 입력하십시오.

매핑 구성

이는 이벤트 및 사용자 전달 모두에 적용됩니다.

왼쪽 드롭다운에서 귀하의 Intercom 사용자 ID에 해당하는 Amplitude 사용자 속성을 선택합니다.
오른쪽 드롭다운에서 Intercom 사용자 ID 유형을 선택합니다.
- 사용자 ID: Intercom의 각 사용자를 위한 전체 고유 식별자입니다.
- 이메일

이벤트 전달 구성

이벤트 전송 아래에서 토글(이벤트가 Intercom으로 전송됨)을 활성화하여 이벤트를 Intercom으로 스트리밍합니다. 활성화되면 Amplitude가 이벤트를 수집할 때 Amplitude는 자동으로 이벤트를 Intercom으로 전달합니다. 이 연동은 일정에 따라 또는 필요에 따라 이벤트를 전송하지 않습니다. Amplitude는 이벤트를 Intercom 데이터 이벤트로 Intercom에 전송합니다. Intercom의 이벤트 유형은 120개로 제한됩니다.

Intercom은 Amplitude의 이벤트 스트리밍 연동을 통해 발생한 이벤트를 포함하여 Intercom이 이벤트를 생성할 때 [Intercom] event.created 이벤트를 트리거합니다. Amplitude가 이러한 이벤트를 저장하는 것을 원하지 않는다면 Amplitude의 블록 또는 드롭 필터를 사용하여 이 데이터를 제거하십시오.

이벤트 선택 및 필터링에서 전송할 이벤트를 선택합니다. Intercom에서 필요한 이벤트만 선택하십시오.

익명 사용자 이벤트 스트리밍

Intercom에서는 모든 이벤트에 사용자 ID가 있어야 합니다. 사용자 ID가 없을 수 있는 전체 이벤트를 선택한 경우 사용자 ID가 있는 이벤트만 전송하도록 필터를 추가하십시오. Amplitude는 Intercom에 이미 존재하는 사용자에 대해서만 이벤트를 스트리밍합니다. 그렇지 않으면 전송 지표에 영향을 줄 수 있습니다.

(선택 사항) 추가 속성 선택에서 Intercom에 전송할 전체 이벤트 및 사용자 속성을 더 선택합니다. 여기서 전체 속성을 선택하지 않으면 Amplitude는 전체를 전송하지 않습니다. Amplitude는 이러한 속성을 Intercom 이벤트 메타데이터로 Intercom에 전송합니다. Intercom은 이벤트당 20개의 메타데이터 값으로 제한됩니다.

사용자 전달 구성

사용자 및 속성 업데이트를 Intercom으로 스트리밍하려면 사용자 보내기를 활성화하십시오. 이 설정은 Amplitude에서 HTTP V2 API 또는 Identify API를 사용하여 사용자를 업데이트할 때 Intercom에서 사용자를 생성하거나 업데이트합니다. 이 연동은 예약된 업데이트 또는 주문형 업데이트를 지원하지 않습니다. Amplitude는 각 사용자를 Intercom 연락처로 만듭니다.

선택적으로 '추가 속성 선택' 필드에서 Intercom에 전송할 사용자 속성을 선택합니다. Amplitude는 사용자가 선택한 속성만 전송하며 그 중 하나가 업데이트될 때만 전송합니다. Amplitude는 이러한 속성을 Intercom 사용자 지정 속성으로 전송합니다.

동기화 활성화

구성이 올바르게 설정되었다면 페이지 상단의 상태를 활성화됨으로 전환한 다음 저장을 클릭하십시오.

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