Refiner(코호트)

Refiner는 데이터 중심 SaaS 팀을 위한 사용자 피드백 및 고객 설문 조사 솔루션입니다. 이 도구는 이러한 팀이 사용자 요구를 이해하고, 고객 만족도를 측정하고, 리텐션을 높이며, 제품 개발에 정보를 제공하기 위한 연구를 수행하는 데 도움을 줍니다.

활용 사례

• 사용자 온보딩 개선: Amplitude에서 어려움을 겪고 있는 사용자 코호트를 파악하고 이를 Refiner에 보내 타겟 피드백을 받습니다. 이 데이터를 사용하여 온보딩 프로세스를 최적화함으로써 사용자 만족도와 리텐션을 높일 수 있습니다.
• 기능 우선 순위 지정: Amplitude의 기능별 참여도를 기반으로 사용자를 분류하고 코호트를 Refiner로 전송합니다. 피드백을 수집하여 기능 개발 우선 순위를 안내합니다.
• 이탈 방지: Amplitude에서 잠재적 이탈 위험 코호트를 식별하여 Refiner로 전송한 후 피드백을 수집합니다. 사용자의 우려를 사전에 해결하여 이탈을 방지하십시오.

고려 사항

• 이 연동은 유료 Amplitude 플랜을 보유한 고객에게 제공됩니다.
• 이 연동을 사용하는 각 Amplitude 프로젝트에서 활성화하십시오.
• 이 연동을 활성화하려면 유료 Refiner 플랜이 필요합니다.

연동 설정

Refiner 설정

1. Refiner에서 설정으로 이동합니다.
2. API 키와 세그먼트 ID를 클립보드에 복사합니다.

Amplitude 설정

1. Amplitude 데이터에서 카탈로그를 클릭하고 대상 탭을 선택합니다.
2. 코호트 섹션에서 Refiner를 클릭합니다.
3. 다른 목적지 추가를 클릭합니다.
4. API 키 및 세그먼트 ID를 입력합니다.
5. Amplitude User_ID 필드를 Refiner User_ID 필드에 매핑하십시오.
6. 완료되면 저장합니다.

코호트 보내기

1. Amplitude에서 동기화하려는 코호트를 연 다음 동기화를 클릭합니다.
2. Refiner를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
3. 동기화할 계정을 선택합니다.
4. 동기화 케이던스를 선택합니다.
5. 작업이 완료되면 작업을 저장합니다.