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Salesforce Marketing Cloud V2

Salesforce Marketing Cloud는 사용자를 참여시키는 마케팅 참여 자동화를 제공합니다. 이 연동은 Amplitude의 분석 기능을 Salesforce Marketing Cloud와 결합합니다. Amplitude의 행동 코호트를 Salesforce Marketing Cloud로 내보내 캠페인을 더 잘 타겟팅하고 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.

v1과 v2의 차이점

Salesforce Marketing Cloud v2 연동에는 몇 가지 주요 개선 사항이 포함되어 있습니다.

v1 연동에서는 코호트 동기화를 수행하기 전에 Salesforce Marketing Cloud 내에 'Amplitude Engage'라는 데이터 확장을 수동으로 생성하고 여기에 전용 필드를 추가해야 했습니다.

v2 연동의 경우 Amplitude의 표준 코호트 동기화 프로세스를 따르십시오. Salesforce Marketing Cloud는 지정된 폴더(또는 기본 폴더 '데이터 확장')에 표준화된 코호트 이름으로 새 데이터 확장을 자동으로 생성합니다.

고려 사항

  • Salesforce Marketing Cloud v2 연동은 유료 Amplitude 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

  • 이 연동을 사용하는 각 Amplitude 프로젝트에서 활성화하십시오.

  • 이 연동을 위해 Amplitude와 Salesforce Marketing Cloud 모두에서 식별자로 사용되는 익명화된 UUID가 작동하므로, 이메일 주소나 PII를 Amplitude에 전송할 필요가 없습니다.

  • Amplitude는 Salesforce Marketing Cloud에 이미 존재하지 않는 사용자를 위해 Salesforce Marketing Cloud의 데이터 확장 기능 내에 새 연락처를 자동으로 생성합니다.

  • 회사의 네트워크 정책에 따라 Amplitude의 서버가 귀하의 BigQuery 인스턴스에 액세스할 수 있도록 허용 목록에 다음 IP 주소를 추가해야 할 수도 있습니다.

    • Amplitude 미국 IP 주소:
      • 52.33.3.219
      • 35.162.216.242
      • 52.27.10.221
    • Amplitude EU IP 주소:
      • 3.124.22.25
      • 18.157.59.125
      • 18.192.47.195

연동 설정

마케팅 Cloud 설정

Salesforce Marketing Cloud의 하위 도메인, 클라이언트 ID 및 클라이언트 시크릿이 필요합니다.

  1. Salesforce Marketing Cloud에서 설정(Settings) 아래의 설정(Setup)으로 이동합니다.
  2. 빠른 찾기 상자에서 설치된 패키지를 검색합니다.
  3. 새로 만들기를 클릭하여 새 패키지를 생성합니다.
  4. 구성요소 추가를 클릭합니다.
  5. 구성 요소 유형에 대해 API 연동을 선택합니다. 이 단계는 Amplitude에 필요한 API 연동 정보를 생성합니다.
  6. 연동 유형에 대해 서버 간 연결을 선택합니다.
  7. 패키지에 다음 권한 관리를 부여합니다.
    • 연락처
      • 대상: 읽기 및 쓰기
      • 목록 및 가입자: 읽기 및 쓰기
    • 데이터
      • 데이터 확장: 읽기 및 쓰기
  8. 패키지를 저장합니다.
  9. 통합하려는 앱에서 클라이언트 ID, 클라이언트 비밀번호 및 하위 도메인을 복사합니다.
    • 하위 도메인의 경우 인증 기본 URI를 참조하고 하위 도메인만 복사하십시오. 예를 들어 인증 기준 URL이 https://mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjq.auth.marketingcloudapis.com/인 경우 mc1n78yx33kxv5mv1q7fh81flfjq만 복사하십시오.
  10. 액세스 탭을 클릭하고 모든 사업부 활성화를 클릭합니다.
  11. (선택 사항) 새 폴더를 생성하여 향후 모든 데이터 확장명을 저장합니다. Salesforce Marketing Cloud에서 오디언스 빌더로 이동한 후 상단 탐색 모음에서 데이터 확장 기능을 클릭합니다. 새 폴더를 생성하려면 "+"를 클릭하십시오. 폴더 이름이 코호트 동기화에 대해 고유한지 확인하십시오.

Amplitude 설정

  1. Amplitude 데이터에서 카탈로그를 클릭하고 대상 탭을 선택합니다.
  2. 코호트 섹션에서 Salesforce Marketing Cloud V2를 클릭합니다.
  3. 세일즈포스 Marketing Cloud에서 생성한 클라이언트 ID, 클라이언트 시크릿 및 하위 도메인 자격 증명을 붙여넣으십시오.
  4. (선택 사항) 데이터 확장 페이지에서 생성한 폴더 이름을 입력합니다.
  5. 이름 필드에 이름을 입력합니다. Amplitude는 사용자가 Amplitude에서 코호트를 동기화할 때 이 이름을 API 타겟 이름으로 사용합니다.
  6. Amplitude 사용자 속성을 Marketing Cloud 연락처 키에 매핑하십시오.

코호트 보내기

  1. Amplitude에서 동기화하려는 코호트를 연 다음 동기화를 클릭합니다.
  2. Salesforce Marketing Cloud v2를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  3. 동기화할 API 대상을 선택합니다.
  4. 동기화 케이던스를 선택합니다.
  5. 작업이 완료되면 작업을 저장합니다.

Salesforce Marketing Cloud에서 Amplitude 코호트를 찾으세요

  1. Salesforce Marketing Cloud에 로그인하십시오.
  2. 상단 탐색 모음에서 Audience Builder를 클릭하고 연락처 작성기로 이동합니다.
  3. 상단 탐색 모음에서 Data Extensions를 클릭합니다.
  4. 설치 중에 지정한 관련 Data Extensions 폴더를 찾습니다.
  5. 특정 코호트를 누르고 레코드를 눌러 사용자 목록을 봅니다.

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