참여도 매트릭스를 해석하십시오

시작하기 전에 참여도 매트릭스: 사용자가 제품에 대해 어떻게 생각하는지 확인을 참조하여 참여도 매트릭스 차트를 만드는 방법을 알아보십시오.

참여도 매트릭스를 해석하십시오.

차트의 사분면은 기능과 이벤트를 서로에 대한 성능에 따라 분류합니다. 사분면을 사용하여 중점적으로 수행해야 할 이벤트나 기능에 순위를 매기십시오.

• 오른쪽 상단 모서리: 많은 수의 사용자가 높은 빈도로 수행하는 이벤트입니다. 이것들은 아마도 여러분의 제품의 핵심 기능일 것이며, 많은 사람들이 여러분의 제품에서 자주 수행하는 작업을 나타냅니다.
• 왼쪽 상단 모서리: 적은 수의 사용자에 의해 높은 빈도로 발생된 이벤트입니다. 이러한 기능은 소수의 사용자가 유용하다고 생각하는 고급 기능일 수 있습니다. 이러한 데이터 포인트를 매트릭스의 오른쪽 위 모서리로 이동할 수 있도록 이러한 기능을 개선하고 다른 사용자가 이를 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 방법을 고려하십시오.
• 오른쪽 하단 모서리: 많은 사용자가 낮은 빈도로 수행한 이벤트입니다. 이러한 기능은 많은 사용자가 유용하다고 생각하지만 한 두 번만 사용하는 기능일 수 있습니다. 또한 모든 사용자가 적어도 한 번 이상 트리거하는 일회성 이벤트일 수도 있습니다(예: 계정을 생성하거나 온보딩 자습서를 완료하는 경우).
• 왼쪽 하단 모서리: 적은 수의 사용자가 낮은 빈도로 수행한 이벤트입니다. 이러한 이벤트나 기능은 개선하거나 중단해야 할 대상입니다.

예를 들어 이전 매트릭스에서 '시설 선택' 이벤트는 제품의 핵심 이벤트인 반면 '웰컴 페이지' 이벤트는 왼쪽 하단에 있습니다. 귀사의 제품 팀은 사용자에게 자신의 플랜을 업그레이드하도록 유도함으로써 '플랜 업그레이드' 이벤트를 오른쪽으로 이동시키는 데 집중할 수 있습니다.

분류 테이블

차트 아래의 분석 테이블은 매트릭스에 표시된 데이터의 표 형식 요약을 제공합니다.

열에 대해 작업을 수행할 수 있습니다. 열 평균 또는 중앙값은 횡단면 회색 선이 나타내는 값과 동일합니다. 이벤트를 선택한 후 참여도 매트릭스 차트에 표시하고 싶지 않은 테이블의 이벤트를 선택 해제할 수 있습니다. 또한 이 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있으며 각 이벤트의 평균 수행 횟수 또는 평균 일수를 표시할 수 있습니다.

테이블을 다음으로 내보내려면 . CSV 파일로 내보내려면 _CSV 내보내기_를 클릭합니다.

확대하여 데이터 클러스터를 평가하십시오.

데이터 포인트 클러스터를 확대하려면 더 자세히 알아볼 데이터 포인트 위로 마우스를 대각선으로 드래그하십시오.