페르소나 차트 해석

페르소나 차트를 사용하면 사용자 클러스터를 식별하고 이름을 지정할 수 있으며, 이를 통해 참여와 리텐션을 높일 수 있습니다.

클러스터 카드 해석

페르소나 리포트의 첫 번째 섹션은 클러스터 카드입니다. 아래 예제는 세 개의 클러스터가 있는 페르소나 리포트를 보여줍니다.

각 카드에는 다음이 포함됩니다.

• 작은 거품형 차트로, 클러스터의 거품형 크기는 클러스터에 있는 사용자의 비율을 나타냅니다.
• 클러스터의 사용자 수와 다른 모든 클러스터 대비 클러스터의 크기(백분위수로 표시)입니다.
• 클러스터에서 대상 코호트에도 속한 사용자의 비율입니다.
• 편집 가능한 설명 필드입니다. Amplitude는 클러스터에 대해 설명할 것을 권장합니다.
• 클러스터를 행동 코호트로 내보낼 수 있는 옵션입니다.

사용자 페르소나를 식별하고 이름을 지정

클러스터 카드는 요약을 제공하지만 실제 세부 사항은 해당 카드 아래의 이벤트 테이블에 있습니다. 이 표에서는 각 클러스터를 함께 유지하는 유사한 동작을 보여주며, 이는 사용자 페르소나의 기초 역할을 합니다.

이 표에는 각 클러스터에 대한 두 가지 지표가 포함된 이벤트 목록이 표시됩니다.

• 평균 이벤트 수: 클러스터 _N_의 사용자가 특정 이벤트를 트리거한 평균 횟수입니다.
• 표준 편차(σ): 이벤트 평균과의 표준 편차입니다. Amplitude는 표준 편차 수를 가장 가까운 소수점으로 반올림합니다(예: -0.01은 -0.0으로 반올림됨).

테이블은 두 개의 반쪽으로 구성되어 있습니다. 상단 절반에는 선택한 클러스터의 사용자가 평균보다 더 자주 트리거한 이벤트가 포함되어 있습니다. 하단 절반에는 사용자가 평균보다 덜 자주 트리거한 이벤트가 포함되어 있습니다. 이 테이블들을 클러스터별로 정렬하려면 관심 있는 클러스터를 클릭하십시오.

테이블을 정렬할 기준으로 새 클러스터를 선택하면 이벤트 목록도 변경됩니다. 각 클러스터는 제품에서 서로 다른 동작 패턴을 나타내야 하므로 이벤트를 발생시키는 속도가 다릅니다.

이벤트 테이블을 통해 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다. “사용자를 여러 페르소나로 그룹화할 수 있는 충분한 클러스터를 선택했습니까?” 아니오라면, 다른 클러스터 수량을 시도해 보십시오. 그렇다면 클러스터에 적절한 설명을 제공하고 리포트를 저장하십시오.

이벤트 숨기기

페르소나 보고서에 이벤트를 시각화하지 않고 추적하려면 추적 계획에서 해당 이벤트를 숨기십시오. Amplitude는 상위 100개 이벤트를 기준으로 클러스터링합니다. 이러한 이벤트 중 하나를 숨김으로 표시하면 해당 이벤트는 더 이상 계산에 포함되지 않습니다.