리텐션 분석 구축

Amplitude의 리텐션 분석 차트는 사용자가 특정 행동(이벤트 트리거라고 함)을 취한 후 얼마나 자주 귀사의 제품을 방문하는지를 보여줌으로써 제품 도입을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

Amplitude는 해당 시작 이벤트의 날짜와 사용자가 지정한 반환 이벤트의 날짜를 비교하여 리텐션 데이터를 계산합니다. 반환 이벤트는 트리거될 때 사용자가 유지되었음을 알려주는 이벤트입니다. 리텐션 분석 차트를 작성할 때 시작 이벤트와 재방문 이벤트 모두에 대해 임의의 이벤트를 선택할 수 있습니다. 또한 이벤트를 지정하지 않고 Amplitude가 임의의 활성 이벤트를 사용하도록 설정할 수도 있습니다.

리텐션 분석을 위해 최대 두 개의 반환 이벤트를 선택할 수 있습니다. 각 이벤트에는 고유한 분석이 있으며 차트에 별도의 세그먼트로 표시됩니다.

리텐션 분석 차트의 사용 주기는 지정된 일간, 주간 또는 월간 중앙 빈도로 관심 있는 이벤트를 트리거한 활성 사용자의 비율을 보여줍니다. 기본적으로 이 수치는 사용자가 제품의 중요 이벤트를 발생시키는 데 걸리는 시간을 보여줍니다. 이는 리텐션 분석 퍼즐의 핵심 부분입니다. 사용자가 실제로 제품을 얼마나 자주 사용하는지를 아는 것은 리텐션 분석 및 생애주기 차트를 볼 때 제품의 상태를 평가하는 데 도움이 됩니다.

시작하기 전에

계측 프로세스를 완료하기 전에는 리텐션 분석 차트 또는 다른 Amplitude 차트를 사용할 수 없습니다. Amplitude에서 차트 구축에 관한 기사를 읽고 Amplitude의 사용자 인터페이스의 기본 사항을 알아보십시오.

Amplitude를 처음 사용하시는 분이라면 리텐션 분석으로 넘어가기 전에 이벤트 세분화 차트에 대해 읽어보시기 바랍니다. 또한 리텐션 마스터링에 관한 Playbook을 검토해 볼 수도 있습니다.

리텐션 분석 설정

리텐션 분석의 핵심은 두 개의 서로 다른 사용자 이벤트 사이의 시간을 측정하는 것입니다. Amplitude에게 해당 이벤트가 무엇인지, 분석에 포함시킬 사용자를 알려주십시오.

리텐션 분석 차트를 작성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 이벤트 모듈에서 시작 이벤트를 선택합니다. Amplitude에서 계측된 특정 이벤트를 선택하거나, 사용 가능한 이벤트 목록에서 _모든 이벤트_를 선택하여 모든 이벤트를 이 분석의 시작 이벤트로 간주하도록 Amplitude에 지시할 수 있습니다.
2. 시작 이벤트의 속성을 기준으로 필터링하려면 _+ 필터_를 클릭하고 속성 이름을 선택한 다음 관심 있는 속성 값을 지정하십시오.
3. 리턴 이벤트를 하나 이상 선택하십시오. 최대 두 개를 선택할 수 있으며 이러한 이벤트에 대한 속성별로도 필터링할 수 있습니다.
4. 세그멘테이션 모듈에서 이 분석에 포함할 사용자 세그먼트를 식별하십시오. 저장됨 드롭다운을 클릭하고 목록에서 원하는 세그먼트를 선택하여 이전에 저장된 세그먼트를 가져올 수 있습니다. 그렇지 않으면 Amplitude는 분석이 모든 사용자를 대상으로 한다고 가정합니다.

5. 이전에 불러오기된 사용자 세그먼트를 가져오지 않으려면 속성을 추가하여 사용자 세그먼트를 직접 빌드하십시오. 이렇게 하려면 _필터_를 클릭하고 포함할 속성을 선택한 다음 관심 있는 속성 값을 지정합니다.
6. 초점을 더 좁히려면 Amplitude에게 특정 작업을 이미 수행한 사용자만 포함하도록 지시하십시오. 이렇게 하려면 _+ Performed_를 클릭한 다음 관심 있는 이벤트를 선택합니다.
7. 다른 사용자 세그먼트를 추가하려면 _+ 세그먼트 추가_를 클릭하고 5단계와 6단계를 반복하십시오.

리텐션 분석 차트와 함께 결과의 표 형식 뷰가 브레이크다운 테이블에 나타납니다. 분석 테이블에서 세그먼트를 선택하거나 선택 취소하여 시각적 이미지에서 리텐션율을 비교하십시오. 예를 들어 이 리텐션 분석 차트에는 세 번째 세그먼트가 선택되어 있지 않기 때문에 비교를 위해 두 개의 라인이 표시됩니다.

사용 주기 분석

또한 리텐션 분석 차트는 사용 주기 분석을 지원합니다.

또는 리텐션 분석 차트를 해석하는 방법을 알아보십시오.