계정 계측 계획

계정 수준의 보고를 수행하기 전에 필요한 그룹 유형 및 그룹 속성을 계획하십시오. 기본적으로 Amplitude는 개별 사용자에 대해 보고합니다. 달리 지정하지 않는 한 차트와 분석은 개별 사용자 데이터를 기반으로 합니다.

대개 이것만으로도 충분하지만 때로는 계정, 주문 ID 또는 차트와 같은 집계된 단위를 중심으로 작성된 보고서가 필요할 수도 있습니다. Amplitude Accounts 애드온은 그룹 수준에서 이러한 보고를 제공합니다.

그룹은 고객 회사, 사용자 팀 또는 청취자가 있는 재생 목록 등 사용자 집합이 속할 수 있는 객체입니다. 그룹 유형은 그룹을 정의합니다(organization_id예: account_id, playlist, 또는 )company. 그룹을 사용하면 해당 회사의 개별 사용자만 볼 수 있는 대신 특정 계정이 귀사의 제품과 어떻게 상호작용하는지 이해할 수 있습니다.

이 가이드는 계정 계측 계획을 도와주기 위한 것이며, Segment 및 Salesforce와 함께 Amplitude 계정을 사용하는 방법에 대한 지침도 제공합니다.

고려 사항

• 계정 그룹 및 그룹 속성에 대한 변경 사항은 앞으로 전달되는 새 데이터에만 적용됩니다.
• 과거 데이터를 소급 업데이트하여 계정 그룹 및 그룹 속성을 포함할 수는 없습니다.
• Amplitude는 계정 구현을 계획하는 데 도움이 되도록 이 계획 워크북의 사본을 만들어 사용할 것을 권장합니다.

제한

• 프로젝트당 최대 5개의 다른 그룹 유형을 계측할 수 있습니다.
• 프로젝트당 최대 1000개의 계정 수준 속성을 가질 수 있습니다.

계측 계획

그룹을 계측하기 전에 이벤트 수준 그룹을 정의할지 사용자 수준 그룹을 정의할지 여부를 결정하십시오.

이벤트 수준 그룹

• 사용자의 여정에서 특정 이벤트만 통합하는 그룹을 생성합니다.
• Amplitude는 이벤트를 수신할 때 사용자를 그룹에 할당합니다.
• 이벤트를 전송할 때 이벤트 페이로드에서 그룹을 명시적으로 제거하지 않는 한 사용자는 그룹의 일부로 남아 있습니다.

Amplitude는 이벤트 수준 그룹에 대해 다음과 같은 접근 방식을 취할 것을 권장합니다.

• 이벤트를 전송할 때 사용자를 그룹에 연결합니다. 사용자가 그룹을 떠나거나 그룹 연결 없이 간혹 이벤트를 수행할 수 있는 경우 이벤트 수준 그룹을 사용하십시오.

• 서버 측에서 이벤트를 HTTP V2 API 또는 배치 API로 전송하거나 SDK를 사용해 전송합니다.

사용자 수준 그룹

• 이벤트와 상관없이 사용자를 그룹화합니다.
• 사용자가 수행한 모든 이벤트를 특정 그룹에 속하도록 지정하려는 경우에 유용합니다.
• Amplitude는 사용자를 한 번 그룹에 할당하며, 사용자는 향후 이벤트를 위해 그룹의 일부로 남아 있습니다. 사용자 수준 그룹에서 사용자를 제거할 수는 없습니다.

Amplitude는 사용자 수준 그룹에 대해 다음과 같은 접근 방식을 취할 것을 권장합니다.

Identify

identify 호출을 통해 사용자를 그룹에 연결합니다.

• 서버 측에서 identify 호출을 Identify API로 전송하거나 SDK를 사용하여 전송합니다.

• 일단 설정되면 그룹 연결은 사용자에게 영원히 유지됩니다. 사용자는 사용자 수준 그룹에서 제거될 수 없습니다.

그룹 식별

• 그룹 식별 호출을 사용하여 그룹 속성을 설정하고 업데이트합니다.

• 그룹 식별 호출을 서버측에 전송하거나 SDK를 사용해 그룹 식별 API로 전송합니다.

동적 그룹 속성

Amplitude의 동적 그룹 속성 기능은 기존 KPI를 동적으로 업데이트하는 그룹 속성으로 전환합니다. 이 기능을 사용하면 각 그룹에 "지난 7일간의 활성 사용자" 또는 "월간 활성 사용자"와 같은 그룹 속성을 추가할 수 있습니다.

이 기능 사용에 대한 자세한 내용과 전체 지침은 동적 그룹 속성을 참조하십시오.

모범 사례

먼저 테스트 프로젝트를 사용하십시오.

과거 데이터는 소급하여 업데이트할 수 없으므로 프로덕션으로 승격하기 전에 인스트루멘테이션을 테스트하고 검증하는 것이 중요합니다.

계정 구현 워크북의 택소노미 및 데이터 QA 탭을 사용하여 테스트 계측을 검증하십시오.

그룹 값

그룹 값은 고유해야 하므로 일반적으로 숫자입니다. Amplitude는 사람이 읽을 수 있고 그룹을 다른 그룹과 명확하게 구분할 수 있는 그룹 속성을 전송할 것을 권장합니다. 그러면 Amplitude에서 이 속성으로 세분화하고 그룹화할 수 있습니다.

Salesforce 연동

Salesforce 연동을 사용하는 경우 연동과 그룹 식별 API를 모두 사용하여 그룹 속성을 설정하고 업데이트할 수 있습니다.

• 그룹 식별 API를 사용하여 Salesforce에서 사용할 수 없는 그룹 속성을 설정할 수 있으며 Salesforce 연동을 사용하여 속성을 동시에 조작할 수도 있습니다.
• Amplitude의 그룹 값은 Salesforce와 동기화하는 데 사용되는 키입니다. 연동을 사용하고 그룹 속성을 가져오려면 Amplitude의 그룹 값이 Salesforce에 있어야 합니다.
• Amplitude는 매일 작업(매일 아침 UTC 시간)을 실행하여 수거 날짜가 현재 날짜인 모든 그룹 속성을 업데이트합니다. Salesforce 연동이 활성화되면 첫 번째 동기화가 다음날 아침(UTC)에 실행됩니다.
• 동기화 간격을 매일, 매주, 매월 또는 특정 일수와 같이 원하는 일수로 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 마지막 업데이트가 2017년 9월 1일이고 간격이 7일인 경우 다음 수령일은 2017년 9월 8일입니다.

Segment 연동

Segment는 또한 이벤트 수준이나 사용자 수준에서 그룹을 구조화할 수 있으며 계측 방식은 고객의 접근 방식에 따라 다릅니다.

Amplitude 작업

Amplitude의 그룹을 세그먼트와 함께 사용하려면 다음 동작 설정을 활성화해야 하며 해당 설정이 작동하는 데 필요한 데이터 값을 포함해야 합니다. 이러한 설정은 Segment 그룹 트레잇에서 Amplitude 그룹 유형 및 값에 대한 매핑 역할을 합니다.

• ‘Amplitude Group Type’: 이것은 그룹 호출의 어떤 트레잇이 Amplitude ‘그룹 유형’을 포함하는지를 지정합니다. 즉, 이 방법은 세그먼트에 어떤 트레잇을 그룹 유형으로 사용할 것인지 알려주는 방법입니다.
• ‘Amplitude Group Value’: 이것은 그룹 호출의 어떤 트레잇이 Amplitude ‘그룹 값’을 포함하는지를 지정합니다. 이 방법은 Segment에 어떤 속성을 그룹 값으로 사용할 것인지 알려주는 방법입니다.

이벤트 수준 그룹의 경우, Amplitude 목적지에서 Track, Screen 및 Page Call 매핑을 업데이트하여 “Groups” 키-값 쌍을 포함하십시오(예: group type - group value). 사용자 수준 그룹의 경우 Identify 콜 매핑을 업데이트하여 “Groups” 키-값 쌍을 포함하십시오. 그룹 속성을 전송하려면 그룹 식별 사용자 매핑을 업데이트하십시오.

Amplitude (Actions) 목적지에 대한 자세한 지침은 세그먼트 문서를 참조하십시오.

Amplitude Classic

사용자 수준 그룹

사용자 수준 그룹을 전송하려면 Segment를 사용하는 고객은 먼저 그룹 호출을 구성해야 합니다. 그룹 호출을 구성한 경우 Segment에서 다음 목적지 설정을 활성화해야 합니다. 이러한 설정은 Segment 그룹 트레잇에서 Amplitude 그룹 유형 및 값에 대한 매핑 역할을 합니다.

• Amplitude Group Type 트레잇: 이것은 그룹 호출의 어떤 트레잇이 Amplitude "그룹 유형"을 포함하는지를 지정합니다. 즉, 이 방법은 세그먼트에 어떤 트레잇을 그룹 유형으로 사용할지 알려주는 방법입니다.
• Amplitude Group Value 트레잇: 이것은 그룹 호출의 어떤 트레잇이 Amplitude "그룹 값"을 포함하는지를 지정합니다. 이는 세그먼트에 어떤 트레잇을 그룹 값으로 사용할 것인지 알려주는 방법입니다.

예를 들어, "Amplitude Group Type Trait"로 지정하고 group_type"Amplitude Group Value Trait"로 지정한 경우, name예제 그룹 호출은 다음과 같이 구조화됩니다.

analytics.group("082108b9-f41d-486g-9d2d-b5ab68bb3d5o", {
  group_type: "Organization",
  name: "ExampleCorp, LLC",
  employees: "20",
  email: "hello@example.com",
});

이 예에서는 group_type, name, employees 및 email에 대한 그룹 속성을 생성합니다.

"Amplitude Group Type/Value Trait"를 제공하지 않거나 호출 시 해당 특성 중 하나가 제공되지 않은 경우:

• Segment는 사용자를 유형이 "[Segment] Group"이고 값이 "(Group Id)"인 그룹과 연결합니다.
• 해당 그룹과 연관된 속성은 없습니다.

이벤트 수준 그룹

Segment를 사용하여 이벤트 수준 그룹을 설정할 수도 있습니다. 즉, 그룹 지정은 기록 중인 특정 이벤트에만 적용되며 사용자에게 유지되지 않습니다. 그룹은 Amplitude에 표시하려는 groupType-groupValue 쌍에 해당하는 키-값 쌍을 포함한 통합 관련 groups속성을 제공하여 지정됩니다.

analytics.track("Clicked Benefits Dropdown", {
  dropdownColor: "blue";
},
{
  integrations: {
    Amplitude: {
      groups: {
        onboarding_cohort: "Summer 2022"
      }
    }
  }
});