플란하트

Planhat은 인사이트를 제공하고, 워크플로를 관리하며, 고객 경험을 향상시키기 위해 구축된 고객 플랫폼입니다. Planhat은 기술 기업이 고객을 중심으로 비즈니스를 운영함으로써 고객 성공과 평생 가치를 극대화하도록 지원합니다. Amplitude Data의 Planhat 연동은 최종 사용자, 자산 또는 프로젝트 수준에서 사용자 활동으로 지속적인 실시간 이벤트 스트림을 전송합니다.

활용 사례

Amplitude 데이터를 Planhat으로 전송하면 다른 고객 데이터의 맥락에서 제품 사용량에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

이벤트 데이터를 송장, 티켓, 회의, 수익, 예측 및 CSM 감정과 통합하여 균형잡힌 고객 건강 점수 및 고객 세그먼트를 생성합니다.
제품 사용량 증가와 같은 이벤트 신호를 기반으로 영업 기회를 생성하고 업데이트합니다.
사용자가 "로그인"한 것과 같은 이벤트 데이터에 응답하여 워크플로우와 작업을 트리거하여 사전 예방적 고객 관리를 촉진합니다.
이메일 열기 및 클릭 횟수에 대한 내장형 분석 기능을 통해 "마지막으로 본 지 1주일이 넘었습니다"와 같은 이벤트 데이터를 기반으로 최종 사용자 이메일 캠페인을 자동화합니다.
포털을 통해 고객과 직접 공유할 수 있는 맞춤형 대시보드에 이벤트 데이터를 시각화합니다.

고려 사항

Planhat에 이벤트를 전송할 때 다음 사항을 유의하십시오.

이 연동을 필요로 하는 각 Amplitude 프로젝트에서 활성화하십시오.
이 연동을 활성화하려면 유료 Planhat 플랜의 관리자여야 합니다.
Amplitude는 연관된 이벤트에 대해 user_id를 Planhat의 최종 사용자 externalId와 일치시킵니다. 해당 externalId를 가진 사용자가 Planhat에 존재하지 않는 경우, Amplitude는 이를 생성합니다. Amplitude user_id 필드는 사용자 중복을 방지하기 위해 Planhat 사용자 externalId 필드와 일치해야 합니다.
Planhat의 이벤트 제한: 이벤트 데이터의 최대 크기는 1MB입니다.
Amplitude는 모든 사용자, 이벤트 및 그룹 속성을 이벤트와 함께 전송합니다.
Planhat 분석 엔드포인트는 "데이터 싱크"이므로 페이로드에 오류가 발생하더라도 항상 상태 200(OK)을 반환합니다. 자세한 내용은 Planhat의 API 문서를 참조하십시오.

연동 설정

자세한 내용은 Planhat 설명서를 참조하십시오.

사전 조건

Amplitude에서 Planhat으로의 이벤트 스트리밍 연동을 구성하려면 Planhat에서 다음을 제공해야 합니다.

테넌트 토큰: 데이터를 Planhat에 전송하려면 API 키를 받아야 합니다. 도움말은 Planhat 문서를 참조하십시오.

Planhat 설정

다음을 확인하십시오.

Planhat 최종 사용자, 회사 또는 자산/프로젝트 externalIds는 Amplitude의 해당 ID와 일치합니다.
Amplitude와의 연동을 설정하기 위한 테넌트 토큰이 있습니다.

Planhat에는 다른 설정 단계가 없습니다.

Amplitude 설정

Amplitude에서 데이터 목적지로 이동한 다음 Planhat - 이벤트 스트림을 찾습니다.
동기화 이름을 입력한 다음 동기화 생성을 클릭합니다.
상태를 비활성화됨에서 활성화됨으로 전환합니다.
테넌트 토큰을 붙여넣습니다.
이벤트 전송 필터를 토글하여 전송할 이벤트를 선택합니다. 모든 이벤트를 전송할 수 있지만, Amplitude는 가장 중요한 이벤트를 선택할 것을 권장합니다.
이벤트 속성 필터를 사용하여 전송할 이벤트 속성을 선택합니다.
저장을 클릭합니다.
매핑 탭을 클릭합니다.
사용자 식별자를 선택하고 Amplitude의 다른 속성을 Planhat에 매핑하십시오.
1. 식별자를 선택한 후 저장을 누릅니다.
2. 또한 "companyExternalId"를 지정할 수 있습니다. 이는 최종 사용자가 여러 회사와 연결되어 있거나 최종 사용자 이메일 도메인이 항상 회사 관련 도메인과 일치하지 않아 이벤트에서 최종 사용자를 생성해야 할 경우에 권장됩니다.
저장을 클릭합니다.

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