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セッションリプレイエージェント

セッションリプレイエージェントは、録画されたセッションを分析して、特定のUI要素に関連付けられたフリクションポイント、ドロップオフ点、エンゲージメントパターンを明らかにします。ファネルまたはイベント範囲内でリプレイをサンプリングし、それら全体にわたってフリクション検出、ナビゲーションフローマッピング、コンテンツエンゲージメント分析を実行した上で、ハイライトリールクリップと定量化されたインパクトを含む構造化された分析結果を返します。

セッションリプレイエージェントは、一度に多くのリプレイに対して自動的に繰り返し分析を行う必要がある場合に使用します。 個々のセッションを自分で確認したい場合は、セッションリプレイで直接視聴してください。

このエージェントを実行するには、プロジェクトでセッションリプレイを有効にする必要があります。プロジェクトにまだこの機能がない場合は、まずセッションリプレイを設定してください。

機能

  • セッションリプレイに関する洞察：リプレイを分析して、ハイライトリール、UI要素のコンテキスト、および定量化された影響を使用して、実証に基づく具体的な結果を明らかにします。
  • 多段階分析：データ収集、専門アナライザによる構造化分析、インサイトの改善、およびドキュメント化を通じて体系的な分析を実施します。
  • フリクション検出：アプリケーション全体でレイジクリック、デッドクリック、フォーム放棄、およびその他のユーザーの不満の兆候を特定します。
  • ナビゲーションフローマッピング：ページ間のユーザージャーニー、ドロップオフポイント、要素間の相互作用パターンを分析して、ユーザーの行動を理解します。
  • コンテンツエンゲージメントのプロファイリング：スクロール深度、滞留時間、エレメント間のインタラクションを測定することで、どの記事構造がコピー意図を促しているかを明らかにできます。
  • プロダクトコンテキスト連携：ページのHTMLとUIコンポーネント情報を自動的に抽出し、実際のインターフェイス要素に関連付けられた具体的で実用的な推奨事項を提供します。

エージェントの作成と設定

  1. AIエージェントタブでエージェントの新規作成をクリックします。
  2. セッションリプレイをクリックします。
  3. エージェント名：エージェントの分かりやすい名前を入力します。
  4. 次のいずれかを選択して、エージェントが各実行を探索するための範囲を提供します。
    • ファネル：既存のファネルを選択して、使用可能なリプレイをフィルタリングし、そのファネルを構成するイベントを含むリプレイに絞り込みます。
    • イベント：分析したい主要なイベントまたはユーザーのインタラクションを指定します。たとえば、カートに追加、料金ページ閲覧、フォーム送信、またはお客様のタクソノミー内のその他のイベントです。
  5. 任意で、エージェントに特定のユーザーの動作またはフローに焦点を当てるよう指示します。たとえば、新機能、最近のデザイン変更、またはユーザーによるカート放棄などです。
  6. エージェントが通知を送信する方法を設定します。メールの受信者を設定し、Slackに接続して、定期的にレポートを送信する頻度を設定します。
  7. エージェントの作成をクリックします。エージェントは、選択したイベントまたはアクションが発生したセッションリプレイの代表的なサンプルの収集を開始します。可能な場合には、エージェントはユーザーパス、ページURL、インタラクションメタデータなどの関連コンテキストを追加します。

エージェントの高度なアルゴリズムはセッションを分析し、次の内容を識別します。

  • ナビゲーションの流れとドロップオフポイント。
  • 怒りのクリックや繰り返されるエラーなど、ユーザーの不満の兆候。
  • 特定のコンテンツや機能へのエンゲージメント。
  • ユーザージャーニーの成功と失敗の違い。

分析が完了すると、エージェントは次の情報を返します。

  1. 構造化されたインサイト：タイトル、インパクト評価、特定のUI要素への参照を含む個々の調査結果。
  2. ハイライトリール：特定されたパターンや問題をそれぞれ実証する厳選されたセッションリプレイクリップ。
  3. 実用的な推奨事項：アプリケーション内の実際のページ要素、ボタン、フローに関連付けられた具体的な次のステップ。
  4. 定量化された影響：各調査結果が影響を及ぼすセッション数とユーザーの割合を示す統計的根拠。

エージェントの実行方法

セッションリプレイは次の2つのモードで動作できます。

インタラクティブモード

エージェントと直接チャットして、ユーザーの行動に関する具体的な質問を探ることができます。 エージェントはお客様のリクエストにリアルタイムで対応し、会話の進展に合わせて特定のインサイトを調査したり、さまざまな分析角度を検討したりするのに役立ちます。

スケジュールされた実行

設定されたスケジュールに従って実行されると、エージェントはプロダクトマネージャのように機能し、新しい目線でデータを調査します。 このモードでは、設定したファネルまたはイベント範囲内で、フリクション検出、ユーザージャーニーマッピング、コンテンツエンゲージメント分析などのさまざまな調査アプローチの中から、分析の焦点領域を自動的に選択します。

このシミュレートされたプロダクトマネージャーの視点は、調査しようとは思ってもいなかったかもしれないインサイトを明らかにするのに役立ちます。 エージェントは複数回にわたる詳細な分析を実施して、実用的なパターンを明らかにします。 スケジュール設定された各実行では、異なる分析角度から探ることができるため、指定された範囲内で潜在的な機会と問題を包括的にカバーできます。

制限事項

セッションリプレイはリテンション期間内に録画されたセッションを分析するため、カバレッジは利用可能なリプレイによって異なります。ページや要素によっては、欠落しているか難読化されていることがあり、エージェントは生のセッションIDや内部参照を表示しません。 ページHTMLとセレクターはサンプルセッションから得られたものであり、すべてのバリアントを反映しているわけではありません。エージェントはパターンと相関関係を識別し、接続されたプロダクトデータを処理します。大量のデータ要求は遅い場合や失敗する場合があるため、エージェントはより小さなサンプルを使用することを推奨する場合があります。

プラットフォームの互換性

セッションリプレイエージェントは、リプレイデータを分析して、インタラクションに関する洞察と行動の概要を明らかにします。その機能は、使用可能なリプレイデータのタイプによって異なります。

  • ウェブアプリ：完全にサポートされています。エージェントはクリック、ナビゲーション、テキストのやり取りを確実に分析し、集計されたインサイトを作成できます。
  • モバイルWebViewとアプリ内ブラウザ：サポートされています。セッションリプレイは標準的なウェブと同じ方法で、ネイティブアプリシェル内にレンダリングされたウェブコンテンツをキャプチャするため、エージェントは期待どおりに動作します。
  • ネイティブモバイルアプリ（iOSおよびAndroid）：まだサポートされていません。ネイティブモバイルリプレイはビジュアルフレームと生のジェスチャー座標をキャプチャしますが、エージェントがユーザーが何とインタラクションしたかを特定するために必要な構造化された要素レベルのデータは含まれていません。 ネイティブのモバイル再生を視聴して質的レビューを行うことはできますが、エージェント駆動の分析と集計はまだ利用できません。

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