Slack 및 Microsoft Teams의 글로벌 에이전트

Slack과 Microsoft Teams의 글로벌 에이전트는 Amplitude의 AI 비서를 채팅 플랫폼 내에서 실행합니다. 채널을 떠나지 않고도 제품에 대한 질문을 하고, 차트를 만들고, 기존 대시보드를 찾아낼 수 있습니다. 이 도구는 웹 앱과 동일한 분석 엔진을 사용하여 Amplitude에 쿼리를 수행하고 기본 데이터에 대한 링크가 포함된 간결한 답변을 반환합니다.

브라우저 탭으로 전환하지 않고도 상황에 맞는 제품 인사이트를 원할 때 Slack 또는 Teams에서 글로벌 에이전트를 사용하세요. 고급옵션 차트 컨트롤, 노트북 분석 또는 전체 대시보드 편집이 필요한 경우 대신 웹 앱에서 Amplitude를 여세요.

Slack의 글로벌 에이전트는 유료 Slack 작업 공간을 필요로 하지만 Microsoft Teams는 그렇지 않습니다. Amplitude 조직에서 글로벌 에이전트를 활성화해야 하며, _설정 > 개인 설정 > 프로필_을 통해 채팅 플랫폼 연결이 필요합니다. 플랫폼 설정에 대해서는 Slack과 Amplitude의 통합 또는 Microsoft Teams와 Amplitude의 통합을 참조하세요.

시작하기

글로벌 에이전트 사용을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. Amplitude 앱을 추가한 모든 채널이나 다이렉트 메시지에서 Amplitude에 메시지를 보내세요.
2. 첫 번째 질문을 던지십시오. 데이터에 대한 자연어 질문을 입력하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
   • “우리의 주간 활성 사용자는 얼마나 됩니까?”
   • "이번 달의 가입 대비 구매 전환 추세는 어떠한가요?"
3. 프로젝트를 선택하십시오.
   • 글로벌 에이전트를 처음 사용할 때 Amplitude는 프로젝트를 선택하라는 메시지를 표시합니다.
   • 이 프로젝트는 해당 대화 또는 채널의 기본 컨텍스트 역할을 합니다.
   • 나중에 글로벌 에이전트 응답에 나타나는 프로젝트 변경 버튼을 사용하여 변경할 수 있습니다.

이 단계를 완료한 후에는 전체 채널에서 Amplitude를 @멘션하여 해당 채널에서 글로벌 에이전트를 사용할 수 있습니다.

할 수 있는 작업

Slack과 Teams의 글로벌 에이전트는 채팅에 최적화된 제품 내 글로벌 에이전트 기능의 일부를 제공합니다.

제품 데이터에 대해 자연어로 질문하기

이해하기 쉬운 언어로 제품 사용량, 성장 및 참여도에 대해 질문하십시오.

• “지난 30일 동안 우리의 DAU 추세는 어땠습니까?”
• “어느 국가의 사용자 그로쓰가 가장 빠른가요?”
• “지난 7일 동안 가입한 사용자의 리텐션은 어떻게 됩니까?”

글로벌 에이전트는 귀하의 질문을 해석하고, 제품에서 사용 가능한 것과 동일한 분석 엔진을 사용하여 Amplitude에 쿼리를 수행하며, 지원 차트나 대시보드로 돌아가는 링크가 포함된 간결한 요약을 반환합니다.

차트 생성 및 개선

글로벌 에이전트는 채팅 플랫폼을 떠나지 않고도 분석을 생성하거나 조정할 수 있습니다.

• "가입부터 첫 구매까지의 퍼널을 만드세요."
• "이 차트에 모바일 사용자만 표시하도록 필터를 추가하십시오."
• “이것을 가격 요금제별로 세분화하세요.”

글로벌 에이전트는 Amplitude 프로젝트에서 차트를 만들거나 편집하고 직접 링크를 반환합니다. Amplitude에서 차트를 열어 더 자세히 살펴보고, 구성을 조정하거나, 팀과 공유하세요.

기존 콘텐츠 검색 및 공유

글로벌 에이전트를 불러오기한 작업 내용의 검색 계층으로 사용하십시오.

• “모바일 앱용 리텐션 대시보드를 찾아보세요.”
• "수익 추세 차트를 보여주십시오."
• "온보딩 실험에 관한 대시보드를 찾아보세요."

글로벌 에이전트는 기존 차트와 대시보드를 표시하여 이를 채널에 다시 공유하므로 분석을 재구축하는 대신 쉽게 재사용할 수 있습니다.

링크 미리 보기 및 차트 확장

Amplitude 링크가 Slack 또는 Teams에 나타나면 채팅 플랫폼에서 해당 링크를 풍부한 미리보기로 전개할 수 있으므로 팀원들이 참조된 콘텐츠를 빠르게 검토할 수 있습니다. 이는 글로벌 에이전트 회신의 링크 및 직접 붙여넣는 링크에 적용됩니다.

Slack 작업 객체

Amplitude 차트나 대시보드 링크를 Slack 채널에 붙여넣으면 Slack은 작업 객체를 표시합니다. 이 객체는 링크된 콘텐츠에 대한 주요 세부 정보를 한 눈에 보여주는 현대화형 미리보기입니다. 작업 객체는 Slack의 기존 Amplitude 링크 미리보기 경험을 대체합니다.

작업 객체에는 또한 글로벌 에이전트 너지: 프롬프트가 포함되어 있어 미리 보기에서 바로 글로벌 에이전트와 대화를 시작할 수 있으므로 Amplitude 웹 앱으로 전환하지 않고도 링크된 콘텐츠에 대해 후속 질문을 할 수 있습니다.

작업 객체는 표준 및 EU 데이터 센터(EUDC) 배포를 지원합니다. 차트와 대시보드는 작업 객체로 펼쳐져 있습니다. Amplitude는 추가 콘텐츠 유형에 대한 지원을 추가할 계획입니다.

작업 객체를 트리거하려면 전체 Amplitude 차트 또는 대시보드 링크를 Amplitude 앱이 설치된 Slack 채널에 붙여넣으세요.

Microsoft Teams 링크 미리 보기

글로벌 에이전트가 Teams의 답변에 Amplitude 링크를 포함하면 해당 링크는 풍부한 미리보기로 확장되므로 팀원들이 참조 콘텐츠를 신속하게 검토할 수 있습니다.

미리 보기가 표시되지 않는 경우 플랫폼에 맞는 설정을 확인하십시오.

• Slack: 작업 공간과 클라이언트에 대해 Slack에서 링크 미리보기를 활성화했는지 확인하세요. 설정 세부 정보는 링크 미리보기 켜기를 참조하십시오.
• Microsoft Teams: Amplitude Teams 앱에 Teams 관리 센터에서 필요한 메시지 확장 권한 관리가 있는지 확인하고, 조직의 Teams 정책이 링크 전개를 비활성화하지 않는지 확인하십시오. 자세한 내용은 링크 미리보기 켜기를 참조하십시오.

권한 관리 및 컨텍스트

Slack과 Teams의 글로벌 에이전트는 Amplitude 웹 앱에서 실행되는 것과 동일한 어시스턴트를 사용합니다.

• 사용자 조직의 글로벌 에이전트 컨텍스트 및 설정(예: 기본 조직 또는 프로젝트 컨텍스트)을 사용합니다.
• 이는 기존의 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 스페이스 권한 관리를 존중합니다. 글로벌 에이전트는 Amplitude에서 이미 액세스할 수 있는 데이터를 기반으로 한 결과만 반환합니다.
• Global Agent가 생성한 링크는 Amplitude에서 직접 열립니다. 필요한 권한 관리가 있는 경우 여기에서 전체 차트, 대시보드 또는 노트북 환경에 액세스할 수 있습니다.

민감하거나 영향력이 큰 의사 결정을 내릴 때는 항상 Amplitude에서 링크된 차트나 대시보드를 열고 기본 데이터와 구성을 확인하십시오.

문제 해결

글로벌 에이전트가 예상대로 작동하지 않는 경우 다음 확인을 시도하십시오.

• @Amplitude로부터 응답이 없습니다.

  • Amplitude의 _설정 > 개인 설정 > 프로필_에서 계정을 연결했는지 확인하십시오.
  • Amplitude 앱을 채널에 추가했는지 확인하십시오.
  • Amplitude 조직에 글로벌 에이전트가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
  • Slack에만 해당: 사용자의 Slack 작업 공간이 유료 요금제에 속해 있는지 확인하세요.
  • Amplitude의 _설정 > 개인 설정 > 프로필_에서 Slack 또는 Microsoft Teams 계정을 연결 해제했다가 다시 연결하여 연결을 새로 고칩니다.

• 답변이 불완전하거나 관련성이 없는 것처럼 보입니다.

  • Global Agent가 응답에 표시하는 프로젝트를 확인하고, 필요한 경우 프로젝트 변경을 선택하여 보다 관련성이 높은 프로젝트로 전환하십시오.
  • 질문에 더 많은 컨텍스트를 포함하여 다시 질문하십시오(예: 플랫폼, 날짜 범위 또는 주요 세그먼트 지정).

• 워크 오브젝트 또는 링크 미리 보기가 표시되지 않습니다.

  • Slack: Slack에서 링크 미리보기를 활성화했는지 확인하세요. 자세한 내용은 링크 미리보기 켜기를 참조하십시오. Work Objects는 차트와 대시보드에만 나타납니다. Amplitude는 아직 다른 콘텐츠 유형을 지원하지 않습니다.
  • Microsoft Teams: Amplitude Teams 앱에 메시지 확장 권한 관리 권한이 있는지 확인하고 조직의 Teams 정책이 링크 전개를 비활성화하지 않는지 확인하세요. 자세한 내용은 링크 미리보기 켜기를 참조하십시오.
  • 링크가 지원되는 차트 또는 대시보드 유형을 가리키는지 확인하십시오.
  • Amplitude의 _설정 > 개인 설정 > 프로필_에서 Slack 또는 Microsoft Teams 계정을 연결 해제했다가 다시 연결하여 연결을 새로 고칩니다.

문제가 지속되면 Amplitude 관리자에게 문의하거나 Amplitude 서포트에 문의하십시오.

데이터 검증

글로벌 에이전트는 Amplitude 데이터를 요약하고 탐색함으로써 더 빠르게 작업할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 전체 AI 시스템과 마찬가지로:

• 응답은 때때로 불완전하거나 부정확할 수 있습니다.
• 이 모델은 모호한 질문을 잘못 해석하거나 잘못 구성된 차트에 의존할 수 있습니다.

중요한 비즈니스 결정의 경우:

• 항상 Amplitude에서 연결된 차트와 대시보드를 열어야 합니다.
• 필터, 세그먼트 및 날짜 범위가 예상과 일치하는지 확인하십시오.
• Global Agent를 최종적인 신뢰할 수 있는 소스가 아닌 시작점 또는 액셀러레이터로 사용하십시오.

플랫폼 설정 가이드

Amplitude를 채팅 플랫폼에 연결하는 방법에 대한 자세한 지침은 다음을 참조하십시오.

• Slack과 Amplitude를 통합하세요.
• Microsoft Teams와 Amplitude를 통합하세요.