전문 에이전트 요약

전문 에이전트는 각각 대시보드, 세션 재생, 웹사이트 전환 흐름 또는 고객 피드백과 같은 단일 도메인을 반복적으로 분석하는 목적에 맞게 설계된 AI 에이전트입니다. 각 에이전트는 요약, 기회 및 권장 조치를 에이전트 수신함, 이메일 또는 Slack에 푸시합니다. 탐색 및 임시 분석을 위한 통합 진입점 역할을 하는 글로벌 에이전트와 달리 전문 에이전트는 고객의 요청을 기다리지 않고 선제적으로 작업합니다.

이용 가능한 전문 에이전트

Amplitude는 4개의 전문 에이전트를 제공하며, 각 에이전트는 특정 워크플로우에 맞게 조정됩니다.

대시보드 에이전트: 전체 기존 Amplitude 대시보드를 가리키고 각 차트를 지속적으로 분석하여 의미있는 변경 사항을 확인합니다. 주요 추세를 파악하고, 특정 지표에 대한 근본 원인 분석을 실행하며, 임시 차트 생성을 통해 자연어 후속 질문을 지원합니다.
세션 리플레이 에이전트: 선택한 유입경로나 이벤트 전반에 걸쳐 세션 리플레이를 대규모로 분석합니다. 이는 행동 패턴과 레이지 클릭 및 데드 클릭과 같은 마찰 신호를 식별하고, 가장 관련성이 높은 세션 클립의 선별된 재생 목록을 통해 실행 가능한 주제를 제공합니다.
웹사이트 전환 에이전트: 가입 및 체크아웃과 같은 주요 디지털 전환 흐름을 지속적으로 분석합니다. 이는 이탈과 행동의 비정상성을 식별하고, 세션 리플레이 신호를 사용하여 근본 원인을 진단하며, 실험을 시작하거나 코호트를 생성하는 것과 같은 작업을 시작할 수 있습니다.
고객 피드백 에이전트: 설문조사, 지원 티켓 및 기타 AI 피드백 소스의 질적 피드백을 분석합니다. 이는 주제를 식별하고, 감정 변화를 추적하며, 질적 인사이트를 행동 데이터와 다시 연결합니다.

전문 에이전트에 액세스

Amplitude의 에이전트 탭에서 전문 에이전트를 찾으십시오. 에이전트 탭에는 다음이 포함되어 있습니다.

에이전트 수신함: 모든 특화 에이전트 활동을 위한 통합된 제품 내 수신함입니다. 에이전트를 실시간으로 모니터링하지 않고도 에이전트 스레드, 예약된 실행 결과물, 알림 및 생성된 아티팩트를 비동기식으로 검토할 수 있습니다.
공유 에이전트: 조직 수준에서 검색 가능하고 재사용할 수 있는 에이전트 인스턴스입니다. 공유 에이전트를 직접 사용하거나 팀 간에 공유하여 일관된 워크플로를 유지하십시오. 공유 에이전트는 기존 Amplitude 권한 관리를 따르며, Amplitude는 이를 조직 수준에서 관리합니다.

팀과 에이전트 공유

조직의 다른 사람들이 전문 에이전트 전체의 인사이트와 보고서를 볼 수 있도록 공유할 수 있습니다. 에이전트를 공유하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

검색 가능하도록 설정: 조직 전체에서 에이전트를 검색 가능하도록 설정하십시오. 검색 가능한 모든 에이전트 스레드는 에이전트 요약 페이지의 모든 사용자의 에이전트 수신함에 표시되므로 조직 내 누구나 에이전트가 생성한 인사이트와 보고서를 볼 수 있습니다.
특정 사용자 추가: 개별 사용자를 에이전트에 추가합니다. 이러한 사용자는 에이전트의 수신함에서 에이전트의 예약된 스레드를 볼 수 있으며 알림 설정을 직접 편집할 수 있습니다.

에이전트를 공유하려면 에이전트를 생성할 때 공유 옵션을 구성하거나, 기존 에이전트의 에이전트 수신함에서 공유 옵션을 업데이트하십시오.

대시보드에서 에이전트 검색

전체 대시보드에서 다른 사용자가 생성하여 해당 대시보드에 대해 검색 가능하게 만든 전문 에이전트를 확인할 수 있습니다. 에이전트를 선택하여 대시보드에서 직접 최신 인사이트와 보고서를 확인하십시오.

전문 에이전트와 글로벌 에이전트의 협력 방식

전문 에이전트와 글로벌 에이전트는 상호 보완적인 시스템을 형성합니다.

전문 에이전트는 지속적으로 인사이트를 제공합니다. 각 에이전트는 일정에 따라 해당 도메인을 모니터링하고 결과를 사전에 제공합니다.
글로벌 에이전트를 통해 탐색 및 조치를 취할 수 있습니다. 글로벌 에이전트를 사용하여 전문 에이전트가 발견한 내용에 대해 후속 질문을 하고, 특정 인사이트를 심층적으로 파악하며, 코호트 생성, 실험 시작, 대시보드 구축 등의 조치를 취할 수 있습니다.

이를 통해 인사이트 탐지에서 탐색, 조치에 이르는 루프가 형성되며, 분석을 사후 대응 프로세스에서 사전 예방적 에이전트 중심 시스템으로 전환합니다.

관리자 감독 및 가드레일

전문 에이전트는 가시성 및 인적 감독을 위한 내장 제어 기능을 제공합니다.

관리자 가시성: 관리자는 플랫폼 전체에서 모든 사용자 입력과 에이전트 출력을 보고 감사할 수 있습니다.
사용자에게 영향을 미치는 조치에 대한 사람의 승인: 전문 에이전트는 명시적인 사람의 승인 없이 최종 사용자에게 영향을 미치는 조치를 취하지 않습니다. 에이전트가 실험을 시작하거나 코호트 생성과 같은 작업을 권장할 때, Amplitude가 이를 실행하기 전에 사람이 이를 승인해야 합니다.
상속된 액세스 제어: 전문 에이전트는 Amplitude 조직에 정의된 데이터 액세스 제어(DAC)와 권한 관리를 따릅니다.

일정 예약 및 알림

각 전문 에이전트는 유연한 알림 옵션을 지원합니다.

전자 메일: 예약된 보고서를 수신할 구독자를 추가합니다.
Slack: 에이전트 출력을 수신하기 위해 Slack 채널을 연결합니다.
에이전트 수신함: 모든 에이전트 작업은 비동기 검토를 위해 에이전트 탭에 표시됩니다.

에이전트를 생성하거나 구성할 때 반복 빈도, 요일, 시간 및 시간대를 설정하십시오. 예약된 에이전트는 각 실행 시 데이터를 분석하고 구성된 채널을 통해 요약 및 개인화 추천을 푸시합니다.

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