패스파인더: 사용자가 전환을 위해 취한 경로를 찾아보세요

Amplitude의 패스파인더 차트를 사용하면 제품의 집계된 사용자 흐름을 탐색할 수 있습니다.

패스파인더는 사용자가 제품에서 발생한 모든 이벤트(노드라고도 함)와 다음 기간동안 사용자가 발생한 해당 이벤트(경로라고도 함)의 순서를 이벤트 수로 측정하여 보여줍니다. 지정된 이벤트에 대한 송신 경로와 수신 경로를 모두 볼 수 있으며, 패스파인더는 최대 50단계 깊이의 경로를 표시합니다.

Amplitude는 패스파인더를 사용하여 사용자가 전환을 위해 취할 수 있는 가장 일반적인 경로를 찾아낸 다음 이 정보를 사용하여 퍼널 차트를 구축할 것을 권장합니다.

시작하기 전에

Amplitude에서 차트 구축에 관한 기사를 읽어보세요.

세션 ID 및 Amplitude가 세션을 추적하는 방법을 읽어보세요.

패스파인더는 개별 세션의 모든 경로를 추적합니다. HTTP API 또는 다른 파이프라인을 통해 Amplitude 이벤트를 전송하는 경우, 이벤트와 함께 session_id를 전송해야 합니다. 그렇지 않으면 제품의 경로 뷰가 정확하지 않습니다.

패스파인더 차트 설정

자신만의 패스파인더 차트를 만들려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 이벤트 모듈에서 경로를 특정 이벤트로 시작할지 아니면 하나의 이벤트로 끝낼지 결정합니다.

   • 지정된 이벤트 이후에 사용자가 수행하는 동작이나 이벤트를 보려면 세션 첫 사용 후 경로 드롭다운 메뉴에서 '다음으로 시작'을 선택합니다.
   • 사용자가 지정된 이벤트 전에 수행한 이벤트를 보려면 세션 첫 사용 후 경로 드롭다운 메뉴에서 _ending with_를 선택합니다.

2. 시작(또는 종료) 이벤트를 선택합니다. 다른 많은 Amplitude 차트와 달리 Pathfinder는 Amplitude에서 계측된 특정 이벤트를 필요로 합니다. Pathfinder는 _전체 이벤트_를 지원하지 않습니다.

3. 시작 이벤트에 속성을 추가하려면 필터를 클릭하고 속성 이름을 선택한 다음 관심 있는 속성 값을 지정하십시오.

4. 패스파인더 차트 결과의 초점을 좁히려면 다음과 같이 하십시오.

   • 특정 이벤트 또는 특정 이벤트/속성 쌍을 포함하는 세션을 기준으로 필터링합니다.
   • 특정 이벤트의 속성에 따라 결과를 분류하십시오.
   • 특정 속성 값을 기준으로 특정 이벤트를 제외합니다(예: 다음page = [x], [y], or [z]인 경우 page viewed제외).

   각 옵션에서 Amplitude는 해당 이벤트를 받아들이고 선택한 속성 값을 기반으로 그룹별 조건을 적용합니다. 이 예에서 Pathfinder 차트는 Search Song or Video 이벤트의 country 속성 값별로 결과를 구분하여 표시합니다.

5. 세분화 기준 모듈에서 이 분석에 포함시킬 사용자 세그먼트를 식별합니다. 이전에 저장된 세그먼트를 가져오려면 _불러오기_를 클릭하고 목록에서 원하는 세그먼트를 선택합니다. 그렇지 않으면 Amplitude는 기본적으로 모든 사용자를 대상으로 합니다.

6. 대신 사용자 세그먼트를 직접 구축하려면 속성을 추가하십시오. _필터_를 클릭하고 포함할 속성을 선택한 다음 관심 있는 속성 값을 지정합니다.

7. 특정 작업을 이미 수행한 사용자로 초점을 더 좁히려면 + 수행됨을 클릭한 다음 관심 있는 이벤트를 선택합니다.

8. 차트 모듈에서 선호하는 임계값 미만의 버킷을 설정하십시오. 이 임계값은 차트에서 노드 가시성의 하한을 설정합니다. 특정 경로를 사용한 사용자의 비율이 임계값보다 낮으면 Amplitude는 해당 경로를 표시하지 않습니다. Amplitude는 임계값 아래에 있는 전체 노드를 _기타_라는 레이블이 붙은 단일 노드로 축소합니다.

9. 패스파인더 차트에서 특정 활성 이벤트를 제외하려면 필터 이벤트 드롭다운에서 _노이즈가 많은 이벤트 숨기기_를 선택합니다. 특정 노이즈가 많은 이벤트를 차트에서 완전히 제거하거나 반복된 연속 단계를 단일 노드로 축소할 수 있습니다.

   또한 _비활성 이벤트(기본적으로 숨겨져 있음)_를 [노이즈가 많은 이벤트 숨기기]에서 숨기기를 해제할 수도 있습니다. 특정 이벤트를 포함하려면 동일한 드롭다운 메뉴에서 _특정 이벤트만 표시_를 선택합니다.

10. 패스파인더 차트의 단계 수를 조정하려면 단계 옆에 있는 + 버튼을 클릭하십시오. 차트에는 5~50개의 단계가 포함될 수 있습니다.

11. 날짜 선택기를 사용하여 시간대를 지정하고 분석의 시간 프레임을 설정할 수 있습니다. 분석 기간은 최대 45일입니다.

12. 패스파인더 차트를 저장하려면 _저장_을 클릭합니다. 저장 모달이 열립니다. 필요한 정보를 입력하고 _저장_을 클릭합니다.

패스파인더 차트 해석

패스파인더는 특정 이벤트로 시작하거나 끝나는 모든 경로를 다음 기간동안 표시하여 사용자가 제품을 어떻게 사용하는지를 보여줍니다. Pathfinder는 밀리 초 단위의 event_time 타임스탬프를 기준으로 이벤트를 순서화합니다.

패스파인더 차트에는 아래쪽의 샌키 흐름도와 위쪽의 퍼널이라는 두 개의 개별 시각화가 포함되어 있습니다.

흐름도

경로를 시작하거나 끝낼 이벤트를 선택하면 Amplitude는 다음 조건을 충족하는 모든 이벤트 노드 경로(최대 15개)를 생성합니다.

1. 이벤트 노드가 [Amplitude] 시작 세션이거나
2. 노드에 있는 사용자의 비율이 확대/축소 임계값보다 크거나 같습니다.

Sankey 다이어그램(흐름도)은 특정 이벤트로 시작하거나 끝나는 모든 경로를 보여줍니다. 각 단계에는 레이블이 있습니다. 이 레이블은 시퀀스의 해당 단계에서 발생한 이벤트와 해당 단계에서 발생한 이벤트의 빈도를 표시합니다.

예를 들어 아래 시퀀스(Start Session --> Main Landing Screen --> Step 3)에서 시퀀스의 3단계에 발생한 이벤트 중 17.61%가 '프로필 편집'이었습니다.

시퀀스의 각 단계에는 고유한 색상이 있습니다. 색상이 지정된 경로는 두 노드 대상 구간의 이벤트 흐름을 나타냅니다. 선택한 시퀀스를 통한 총 전환 수를 측정하려면 맨 위에 있는 퍼널 시각화를 사용하세요.

노드를 클릭하면 패스파인더가 해당 노드로 들어오거나 나가는 경로를 강조 표시합니다. 노드의 검은색 부분은 다음 이벤트가 발생한 모든 경로를 나타냅니다[Amplitude] End Session. 기타 노드는 사용자가 설정한 임계값 미만인 노드의 집계입니다. 더 많은 노드를 보려면 임계값을 낮추십시오.

퍼널 다이어그램

흐름도 위에는 퍼널이 표시되어 있어 선택한 일련의 이벤트가 완료된 총 횟수를 측정합니다. 기존의 Funnels 차트와 달리 이 퍼널은 고유 사용자가 아닌 전체 시퀀스를 측정합니다.

시퀀스를 구성하려면 흐름도에서 이벤트를 선택합니다. 이벤트를 선택하면 Amplitude는 퍼널에 대한 전환율을 계산합니다.

전환율은 해당 특정 경로를 미러링하는 모든 시퀀스의 비율을 나타냅니다. 위의 예에서, 모든 서열의 17.6%가 Start Session → Main Landing Screen → Edit Profile에 해당했습니다.

Microscope를 사용하여 행동 코호트를 생성하거나 사용자 목록을 .CSV파일로 다운로드할 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트 보기

패스파인더에서 사용자 지정 이벤트를 볼 수 있으며 다음과 같은 주의사항이 있습니다.

• 기본적으로 가장 많이 쿼리된 상위 50개의 사용자 지정 이벤트는 새 패스파인더를 생성할 때 사용할 수 있으며 이 경우 해제로 전환됩니다. 일부 기본 사용자 지정 이벤트를 제거하고 더 추가할 수 있지만 사용할 수 있는 이벤트는 50개뿐입니다.
• 사용자 지정 이벤트는 시끄러운 이벤트 숨기기 및 특정 이벤트만 표시 설정에서 사용할 수 없습니다.
• 사용자 지정 이벤트가 활성화되어 있으면 반복되는 이벤트를 축소할 수 없습니다.
• 사용자 지정 이벤트의 이벤트 분석을 보려면 비주얼에서 사용자 지정 이벤트를 클릭하십시오.