오늘날 최고 수준의 디지털 경험을 구축하는 것은 매우 중요하며 전략, 조직 문화, 운영 프로세스, 기술이라는 네 가지 핵심 영역에서 일정 수준의 성숙도가 필요합니다. 일부 기업은 이 영역에서 뛰어난 성과를 내며 우수한 디지털 경험을 제공하지만, 다른 기업들은 이를 따라잡는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그렇다면 이들을 구분 짓는 차이는 무엇일까요?

이 질문에 답하기 위해 하버드 비즈니스 리뷰 애널리틱 서비스는 하버드 비즈니스 리뷰의 글로벌 청중 503명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 이 새로운 보고서에서 다음을 알아볼 수 있습니다.

• 디지털 경험 성숙도에 대한 독창적인 연구와 실제 사례
• 선두 기업이 군중 속에서 돋보이기 위해 다르게 하는 것
• 조직을 성장을 저해하는 주요 과제들
• 디지털 경험 성숙도의 4가지 범주별 핵심 전략

이 보고서는 하버드 비즈니스 리뷰 애널리틱 서비스에서 제작하고 Amplitude에서 후원했습니다.